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上篇 把公司做小，奠定长远竞争力3

第一章 组织结构从多到少：“让前方听见炮火的人指挥战争”3

缩小作战单元，“一线”才是指挥所5

组织设计：从“金字塔”走向“扁平化”9

公司总部变身资源配置和支援的平台12

简化组织管理，让公司“轻装”前行15

权力下放，激发公司员工个体创造力20

授权原则：信任和监督“齐头并进”23

第二章 资产规模从大到小：“轻资产”结出大利润27

互联网化是“轻资产经营”的引擎29

在最擅长的领域做最专注的发展33

一手缩减规模，一手标准化管理37

用最少的资产撬动最大的利润40

轻资产经营模式：保持公司业绩弹性，加快品牌扩张43

优化整合：公司越“瘦”，“飞”得越快48

以净资产收益率为中心，制定价值最大化的战略指导思想51

第三章 员工工作从被动到主动：公司内部员工创客化55

人员增加≠效益增加57

培养更多的CEO，而不是更多的员工61

别让团队“瞎忙”，定好目标精确到个人64

“合伙制”：团队自我设计、自我激励、自我驱动68

不做太多决策，只做重大决策72

众创模式，让每个员工都成为动态合伙人76

员工薪酬来源转变是最核心的改革79

内部“断奶”：员工薪酬从创造的用户价值中得到84

第四章 公司成本从高到低：微利时代下的精益之道89

降低成本从根除浪费源开始，节约的都是利润91

用工成本：强化员工整体素质，多创造即节约94

采购成本：狠抓采购管理，从源头上把好成本关98

生产成本：严控生产现场，将利润截留在生产线上102

销售成本：利用互联网平台最大化地进行“削减”106

财务成本：内部组织优化，强化财务责任指标控制109

第五章 经营模式从“广”到“专”：100％聚焦核心业务113

“二八定律”与公司经营115

公司经营切忌“遍地撒网”118

“瘦身”是每个大公司的必修课121

“专与精”，公司保持较快增长的魔力元素127

把核心业务做到极致130

经营最忌好高骛远，专一才能成就品牌135

下篇 把用户做大，增强用户参与感141

第六章 关注用户需求：不要在价格上竞争，而要在价值上竞争141

你对用户好，用户对你有回报143

以用户为中心进行商业模式创新146

按用户所需“度身定做”149

读懂用户心理，挖掘用户需求盲点153

做好“人性”文章，满足用户多元化需求156

给用户打的标签越多，用户的面孔就会越来越清晰159

通过用户需求二维模型，让用户竞相购买和传播产品162

第七章 搭建社区平台：互联网时代的新玩法167

社区营销，连接品牌与用户之间的WIFI169

从厂商一体化到用户一体化172

用免费产品引流，用“增值服务”盈利176

“在线用户社区”，打造用户新体验179

社区“链传播”模式，黏住用户的有效途径182

社区平台服务让消费者变销售者184

第八章 提升用户体验：卖什么都是卖体验187

卖什么都不如卖体验189

“一面四点”，确保用户的真实体验193

给每个产品讲一个好听的故事197

不卖产品，要卖情怀202

逐步推进，把握时机邀请体验204

第九章 创新产品开发：加速公司从机会到利润的进程209

将产品的核心功能做到极致211

让用户参与产品开发214

产品设计既做加法也做减法218

让产品说话，不要替产品说话220

产品设计要戳中用户“痛点”223

跨界开发，为产品寻找更多卖点226

小步快跑，产品开发要快速迭代229

第十章 玩转粉丝经济：参与感强了，用户黏性就高了235

用户就是朋友，信任创造收益237

口碑就是做消费者的“百科全书”240

用户在哪儿，服务就做到哪儿243

好的活动策划是永远的金字招牌246

风暴效应，利用粉丝的参与形成螺旋扩散249

引导粉丝社群，培养品牌的“死忠粉丝”252