高等院校人力资源管理专业系列教材 绩效管理 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 绩效管理概述1

第一节 绩效与绩效考核2

一、绩效的含义和性质2

二、绩效考核的含义与目的4

三、绩效考核的原则和应用5

四、绩效考核的信度和效度7

五、绩效考核在绩效管理体系中的地位与作用7

第二节 绩效管理8

一、绩效管理思想的演变8

二、绩效管理的目的与功能9

三、绩效管理的基本流程11

四、绩效管理在人力资源管理系统中的定位15

五、绩效管理与绩效考核的区别与联系18

第三节 战略性绩效管理19

一、战略性绩效管理的内涵19

二、战略性绩效管理体系的建立21

三、战略性绩效管理发展新趋势24

本章小结27

复习思考题27

案例分析28

实践环节29

第二章 绩效管理技术30

第一节 目标管理32

一、目标管理的内涵32

二、目标管理的实施步骤33

三、对目标管理的评价36

第二节 关键绩效指标40

一、关键绩效指标的内涵40

二、关键绩效指标体系设计41

三、关键绩效指标法的优缺点51

第三节 平衡计分卡52

一、平衡计分卡概述52

二、平衡计分卡的内容55

三、战略地图61

四、平衡记分卡的优势及适用性62

本章小结64

复习思考题64

案例分析65

实践环节66

第三章 绩效计划67

第一节 绩效计划概述68

一、绩效计划的含义68

二、制订绩效计划的目的72

三、绩效计划的内容和构成要素72

第二节 绩效计划的制订程序74

一、绩效计划的准备阶段74

二、绩效计划的沟通阶段76

三、绩效计划的审定和确认77

四、绩效考核周期的确定77

第三节 绩效考核指标体系设计81

一、绩效考核指标的含义及设计要素81

二、绩效考核指标体系设计的原则82

三、绩效考核指标的表现方式83

本章小结89

复习思考题89

案例分析89

实践环节90

第四章 绩效实施91

第一节 持续的绩效沟通92

一、持续不断的绩效沟通辅导93

二、持续绩效沟通的内容和方式94

第二节 绩效信息的收集97

一、绩效信息收集的目的97

二、绩效信息的来源98

三、绩效信息收集的渠道和方法99

四、绩效信息收集的注意事项100

第三节 绩效实施的效果101

一、绩效考核实施误区与解决方案101

二、影响绩效实施效果的因素104

三、提高绩效实施效果的途径110

本章小结116

复习思考题116

案例分析116

实践环节117

第五章 绩效考核118

第一节 考核者的选择与培训120

一、考核者的选择120

二、考核者的培训125

第二节 绩效考核的主要方法133

一、绩效考核方法的分类133

二、绩效考核的主要方法136

第三节 绩效考核方法选择144

一、绩效考核方法比较144

二、绩效考核方法选择的影响因素144

三、绩效考核方法选择的原则147

第四节 各类人员的绩效考核148

一、高层管理人员的绩效考核148

二、中层管理人员的绩效考核152

三、一般员工的绩效考核157

本章小结159

复习思考题159

案例分析160

实践环节160

第六章 绩效反馈面谈162

第一节 绩效反馈面谈的意义和原则164

一、绩效反馈面谈的意义165

二、绩效反馈面谈的原则165

第二节 绩效反馈面谈前的准备167

一、拟订面谈计划167

二、收集相关信息资料169

第三节 绩效反馈面谈的实施171

一、面谈的分类171

二、绩效反馈面谈的技巧174

三、常见的绩效面谈情况及处理177

第四节 绩效改进计划178

一、绩效改进计划的内容178

二、制订员工绩效改进计划的基本流程179

三、实施绩效改进计划的具体操作步骤179

四、绩效改进计划和实施中要注意的问题182

本章小结183

复习思考题184

案例分析184

实践环节185

第七章 绩效考核结果的运用188

第一节 绩效考核结果的运用范围及有效性190

一、绩效考核结果运用的意义190

二、绩效考核结果运用的范围191

三、绩效考核结果运用存在的问题及分析192

四、绩效考核结果运用的有效性193

第二节 支持个人发展计划197

一、个人发展计划的内容197

二、制订个人发展计划的过程198

三、制订个人发展计划的Daylon Hudson法199

第三节 绩效考核在人力资源管理系统中的应用201

一、绩效考核引导员工的行为201

二、绩效考核与培训开发202

三、绩效考核与员工奖励、晋升203

四、绩效考核与员工淘汰、员工潜能评价204

本章小结205

复习思考题206

案例分析206

实践环节207

第八章 绩效薪酬208

第一节 绩效薪酬概述210

一、绩效薪酬的内涵210

二、绩效薪酬的优缺点211

三、企业各类人员的薪酬模式213

第二节 绩效薪酬制度220

一、绩效薪酬设计的原则与操作流程220

二、绩效薪酬制度的特征225

三、个人绩效薪酬制226

四、群体绩效薪酬制231

五、长期绩效薪酬制234

第三节 薪酬预算与控制239

一、薪酬预算239

二、薪酬控制241

本章小结244

复习思考题244

案例分析245

实践环节246

第九章 团队绩效管理247

第一节 团队绩效管理概述249

一、团队绩效的基本概念249

二、影响团队绩效的因素254

三、团队绩效的特征258

第二节 团队绩效考核体系建立259

一、团队绩效考核的原则259

二、团队绩效考核的流程260

三、团队绩效考核指标体系的建立262

第三节 团队绩效考核方法265

一、团队绩效考核的一般方法265

二、职能型团队的绩效考核方法266

三、知识型团队的绩效考核方法267

四、跨部门的团队绩效考核方法268

五、新型团队的绩效考核方法268

本章小结271

复习思考题272

案例分析272

实践环节274

第十章 绩效管理的发展275

第一节 管理理论变革与绩效276

一、管理理论变革与绩效管理的发展276

二、国外绩效管理的理论与实践277

三、文化差异对绩效管理的影响279

第二节 绩效管理是管理理论变革的动力源泉280

一、绩效管理是战略管理的重要要素280

二、管理理论的演变促进绩效管理的战略观点形成281

三、绩效管理推动管理理论的发展281

第三节 绩效管理理念的发展趋势281

一、由绩效考核向战略性绩效管理理念的转变282

二、绩效考核的过程需引进心理学发展的思考283

三、绩效管理注重系统论思想全方位考评285

第四节 绩效管理技术的发展286

一、组织变革286

二、知识管理绩效策略289

三、学习型组织与组织学习291

四、绩效技术专业化295

五、技术化的战略性绩效管理296

六、电子绩效管理系统297

七、EPSS的组件299

八、绩效管理技术发展趋势300

本章小结301

复习思考题301

案例分析302

实践环节304

参考文献305