图书介绍

航空运输营销2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

乐美龙著
出版社：上海：上海交通大学出版社
ISBN：9787313196583
出版时间：2018
标注页数：286页
文件大小：88MB
文件页数：296页
主题词：航空运输－市场营销学

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图书目录

第1章基本概念1

1.1 航空运输业1

1.2 “顾客”2

1.3 营销2

1.4 票价3

1.5 舱位5

1.6 航线网络结构7

1.7 业绩指标10

第2章航空运输营销环境12

2.1 PESTE分析12

2.2 法律环境14

2.3 经营权（航权）17

2.4 航空运输市场24

2.5 机场28

2.6 我国航空公司发展现状33

第3章航空联盟38

3.1 国际主要航空联盟38

3.2 三大联盟的比较与分析41

3.3 航空联盟成员的利益分成41

3.4 入盟对航空公司的影响43

3.5 代码共享45

3.6 天空开放与航空联盟的关系47

第4章营销理论49

4.1 产品分析理论49

4.2 产品分析理论在航空运输中的应用52

4.3 机队和航班表相关的产品特性53

4.4 与旅客运输服务相关的产品特性55

4.5 AIDA模型和SPIN周期58

4.6 AIDA和SPIN在航空运输营销中的应用65

第5章航空运输营销69

5.1 机票等级定价69

5.2 舱位控制72

5.3 超售78

5.4 机票销售80

5.5 营销沟通82

5.6 关系营销88

5.7 常旅客计划98

5.8 品牌建设105

5.9 公共关系危机管理108

5.10 组织管理111

第6章航空运输营销电子商务128

6.1 GDS128

6.2 国内外主要OTA及其比较分析130

6.3 国内外航空公司电子商务网站比较136

6.4 新媒体营销145

6.5 EC模式下航空运输产品的营销方法157

第7章营销发展趋势163

7.1 我国机票销售的演变及其发展趋势163

7.2 大数据在营销中应用167

7.3 机场营销与非航业务的发展171

7.4 我国航空客货运市场及货运发展之路175

7.5 低成本航空公司现状及发展趋势183

第8章航空运输营销的一些研究热点192

8.1 航空联盟利益分成192

8.2 航空公司服务质量205

8.3 机票定价与舱位控制215

附录1中国航空公司简介224

附录2中国主要航空公司的特殊舱位代码248

附录3不同舱位的一般限定253

附录4市场营销的发展过程258

附录5英航、新航、汉莎、泰航的主要营销策略261

参考文献271

致谢286