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如何选择店址3

了解邻近社区3

第一章 美容美发店的寿建事宜3

分析竞争对手4

迎合周边店铺4

考虑人流量大小5

比较房租多少5

寻找好位置的窍门6

筹集资金6

所需资金的预算7

创办美容美发店的资金组成7

资金来源9

其他手续的办理10

如何办理开店手续10

工商营业执照的办理10

装修店面11

店面的区间设计11

装修材料的选择13

装修的技巧13

店面装修实例16

选购设备19

美发设备19

美发用品20

美容设备20

员工的配置21

聘请员工21

美容用品21

员工的职业道德要求22

制订价格的学问23

美容美发服务项目24

收费的依据和标准24

第二章 美容美发店的经营管理方法27

起步经营管理27

树立专业服务口碑27

实行双赢促销策略28

建立顾客美容档案卡29

日常管理31

员工管理31

定额管理32

收款管理32

结算管理32

卫生管理33

投诉管理35

以预防为主35

真诚地道歉37

处理纠纷的原则38

第三章 美容美发师的接待技巧41

得体接待的原则41

措词因人而异42

语言讲究44

遣词用句注意感情色彩48

用眼睛说话50

用声调说话53

得体接待的要求61

有礼貌地打招呼61

用明快的语调说话62

诚心诚意62

选择合适的话题62

避免“发号施令”63

别喋喋不休65

不要使用深奥的语言66

话题要丰富67

应用答要自如69

察颜观色，投其所好73

“Yes”、“No”会话法75

得体接待的方法75

提问会话法76

转换话题会话法76

举例会话法77

“回音”会话法78

乒乓会话法78

“忽视”会话法79

“接龙”会话法79

决定会话法80

积极会话法80

有效的询问技巧82

状况询问、问题询问与暗示询问83

开放式询问与关闭式询问85

实用接待会话演练86

不恰当询问与圈套询问86

第四章 头发护理101

头发护理的基本常识101

头发的构造101

头发的强度102

头发的耐热程序与生长速度102

头发的酸碱度103

护发的基本方法103

洗发水的选择103

洗发水的用量106

洗发的周期106

洗发的方法106

不同类型头发的洗理方法107

护发素的作用107

短发的洗理108

长发的洗理108

长卷发的洗理110

不同时期的头发护理111

孕期头发的护理111

幼儿期头发的护理111

青春期头发的护理112

老年期头发的护理112

不同发质的头发护理113

枯黄头发的护理113

多油细发的护理114

脱发的护理116

过于卷曲的头发的护理117

天生卷发的护理118

染发与烫发的护理120

梁发的护理120

烫发的护理122

第五章 发型设计127

发型设计的基础127

修剪前的构思127

发型与脸型128

不同脸型的发型设计技巧129

圆形脸型129

方形脸型138

长形脸型142

三角脸型146

菱形脸型148

鹅蛋脸型151

不同体型的发型设计153

高瘦型153

矮小型154

高大型154

矮胖型154

染发155

染发剂的选择155

染发前的测试156

彩色染发158

染色方法与风格159

染发对脸型的修饰160

染发注意事项161

烫发162

烫发的常用方法163

烫发的步骤166

烫发的护理167

发型设计范例168

自然发型类168

动感发型类175

直发发型类184

电烫发型类192

第六章 头部按摩203

头部按摩的有关穴位203

按法220

按摩的基本手法220

揉法221

拿法221

摩法221

擦法222

推法222

头部按摩的常用技法222

叩啄按摩法223

清洁仰卧按摩法228

指压按摩法229

头部穴位按摩法235

坐位按摩法236

仰卧按摩法239

清洁脸部247

开始程序247

第七章 脸部美容247

面部卸妆程序250

皮肤脱悄251

磨砂膏脱悄252

去死皮膏脱悄252

面部按摩253

按摩需注意的事项253

按摩动作的分类253

按摩的步骤256

穴位按摩258

面膜的操作265

普通面膜、软膜的操作方法265

硬膜的操作方法266

蜡膜的操作方法267

第八章 身体美容269

胸部美容269

丰胸的护理程序269

胸部的按摩方法270

手部美容273

手部护理274

手部修饿274

美甲艺术277

手部按摩278

足部美容282

足部的护理程序282

足趾甲的护理技巧285

足部按摩287

第九章 化妆设计301

化妆用品与工具301

化妆用品301

化妆工具304

化妆的基本技巧307

化妆的步骤307

眉毛的修整方法311

眼部化妆的艺术314

鼻部化妆的方法319

唇部化妆的艺术321

不同脸型的化妆方法322

梨形脸型322

菱形脸型323

长形脸型323

圆型脸型324

鹅蛋脸型325

方形脸型325

化妆设计实例326

强调少女五官明朗的化妆设计326

自然、便捷、活泼的化妆设计331

突出时代感的化妆设计333

展现成熟的化妆设计336

新娘妆的化妆设计339

附录1 常用美容美发店服务英语343

附录2 公共场所卫生管理条例367

附录3 美容师职业技能鉴定规范372

附录4 美发师职业技能鉴定规范385