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第一章 市场调查的基本原理1

第一节 市场调查概述1

一、市场调查的意义1

二、市场调查的特征2

第二节 市场调查的原则、内容、分类和程序3

一、市场调查的原则3

二、市场调查的内容4

三、市场调查的分类14

四、市场调查的程序17

第三节 市场调查方案设计21

一、市场调查方案设计的意义21

二、市场调查总体方案的设计21

三、市场调查方案的撰写24

第二章 文案调查33

第一节 文案调查的概述33

一、文案调查的含义及功能34

二、文案调查的特点及原则35

第二节 文案调查的资料来源及调查程序37

一、文案调查的资料来源37

二、文案调查的程序38

第三节 文案调查的方式及方法40

一、文案调查的方式40

二、文案调查的方法41

第三章 实地调查48

第一节 观察调查法48

一、观察法的含义48

二、观察法的类型49

三、观察法的特点50

第二节 询问调查法51

一、入户访谈51

二、拦截调查53

三、电话调查53

四、邮寄调查56

五、如何降低拒访率56

第三节 实验调查法57

一、实验调查法的概念57

二、实验调查法的步骤57

三、实验调查法的设计57

四、实验调查法的优点60

五、实验调查法的缺点60

第四章 问卷调查67

第一节 问卷调查概述67

一、问卷的含义67

二、问卷的类型68

三、问卷的作用68

第二节 问卷的基本结构与内容69

一、问卷的结构69

二、问卷的内容69

第三节 问卷设计的程序与技巧73

一、问卷设计的程序73

二、问卷设计的技巧75

三、问题顺序的设计82

四、问卷设计中的其他问题83

第五章 抽样调查91

第一节 抽样调查概述91

一、抽样调查的概念92

二、抽样调查的程序95

第二节 抽样调查的样本97

一、样本分布及样本分布特征97

二、抽样调查样本容量的确定100

三、抽样调查的实施103

第三节 影响样本准确性的因素111

一、抽样误差111

二、非抽样误差112

第六章 市场调查资料的整理与分析120

第一节 市场调查资料整理的含义与程序120

一、市场调查资料整理的含义120

二、市场调查资料整理的程序121

第二节 市场调查资料的审核122

一、调查资料审核的基本方法122

二、对文献资料的审核123

三、对实地资料的审核124

第三节 市场调查资料的分类汇总125

一、资料分类汇总125

二、表格化和图示化136

第四节 市场调查资料的分析141

一、单个问题的表格化分析141

二、多问题和多因素的综合分析——横列表法142

第七章 市场预测的基本原理171

第一节 市场预测概述171

一、预测的概念171

二、经济预测的产生和发展172

三、市场预测的种类173

第二节 市场预测的内容175

一、市场需求预测175

二、市场供应预测176

三、市场营销组合预测176

四、商品寿命周期预测178

第三节 市场预测的基本原理与原则179

一、市场预测的基本原理179

二、市场预测的作用180

三、市场预测的基本原则181

第四节 市场预测的方法与程序182

一、市场预测的方法182

二、市场预测的程序183

第八章 定性预测方法186

第一节 集合意见法186

一、集合意见法的含义186

二、集合意见法的步骤187

三、集合意见法的缺点及应注意的问题189

第二节 经验判断法189

一、经验判断法的含义和特点189

二、经验判断法的应用189

三、经验判断法的缺点和应注意的问题190

第三节 专家预测法191

一、专家预测法的含义191

二、专家会议法191

三、专家小组法192

第四节 市场调查法194

一、市场调查法的含义194

二、经营管理人员意见调查预测法194

三、销售人员意见调查预测法194

第五节 转导法和联测法194

一、转导法194

二、联测法195

第九章 时间序列预测法202

第一节 时间序列预测法概述202

一、时间序列的因素分析202

二、时间序列的组合形式203

三、时间序列预测法的概念及特点204

第二节 平均数预测法204

一、简单算术平均预测法205

二、加权算术平均预测法205

三、一次移动平均预测法206

四、加权移动平均预测法209

五、二次移动平均预测法210

第三节 指数平滑预测法213

一、一次指数平滑预测法214

二、二次指数平滑预测法217

第四节 直线趋势预测法219

一、直线趋势预测法的概念和预测模型219

二、直线趋势法系数的推导220

三、直线趋势预测法实例221

四、直线趋势预测法的特点222

第五节 季节指数预测法222

一、季节指数预测法的概念222

二、季节指数预测法的形式223

第十章 回归分析预测法235

第一节 回归分析预测法概述235

一、回归分析法的概念和特点235

二、回归预测法的种类238

三、回归预测法的适用条件238

四、回归预测法的预测程序239

第二节 一元线性回归预测法242

一、一元线性回归预测法的基本原理242

二、一元线性回归预测法的实例和步骤243

第三节 多元线性回归预测法247

一、多元线性回归预测法的基本原理247

二、二元线性回归预测法的实例和步骤248

第十一章 市场调查报告256

第一节 市场调查报告的作用和特点258

一、市场调查报告的概念258

二、市场调查报告的作用259

三、市场调查报告的特点260

四、市场调查报告的种类260

第二节 市场调查报告的结构和内容261

一、市场调查报告撰写的基本原则261

二、市场调查报告的结构与内容262

第三节 市场调查报告的编写268

一、市场调查报告的撰写步骤268

二、市场调查报告的撰写技巧269

参考文献282