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第一步　搞清概念1

一、核心概念——学习型班组1

二、相关概念（1）——学习型班组文化10

三、相关概念（2）——学习型班组创建15

第二步　确立原则17

一、管理职能原则17

二、从实际出发原则21

三、全面推进原则26

第三步　愿景切入30

一、学习型班组创建总目标30

二、建立学习型班组创建多层级分目标32

三、班组愿景目标体系建立方法38

第四步　建立指标52

一、增强管理力52

二、提升学习力57

三、提高执行力60

四、拓展创新力63

五、培育文化力66

六、五要素的作用和关系68

第五步　打造平台69

一、以精细化管理为总平台69

二、建立班组团队学习平台80

一、常态运行机制83

第六步　机制拉动83

二、激励约束机制88

三、长效保障机制92

四、团队反思机制95

第七步　重视技巧99

一、“周期＋流程＋模型”循环创建99

二、把学习型班组、学习型班组文化、精细化管理相融合103

第八步　优选载体109

载体一、“学习型”、“创新型”、“效益型”、“和谐型”班组评选达标升级活动109

载体二、岗位分段式技术练兵比武拉力赛118

载体三、“职工的画与话”图文传播活动122

载体四、“创建红旗岗位、争做知识型模范职工”活动126

载体五、开展“每周一课”、“每日一题”、“每月一考”活动129

载体六、“特长职工在进步”争星建档竞赛活动132

载体七、“塑人品、造精品、育品牌”实践平台建设活动136

载体八、“六个一”素质工程140

第九步　优化方法147

方法一、文化引领法147

方法二、氛围营造法150

方法三、典型引路法154

方法四、拓宽学路法157

方法五、学用结合法160

方法六、依托科技法163

方法七、交流共享法165

方法八、目标管理法169

方法九、持续改进法172

第十步　做好结合177

一、传统学习与网络学习相结合177

二、外部经验与内部实际相结合179

三、动脑提高认知水平与动手提高操作技能相结合182

四、学习提素与生产实践相结合183

五、班组知识创新与管理创新相结合185

六、班组成长与班组成员成长相结合188

七、学习型班组创建与企业的其他“学习型”创建相结合189

第十一步　建立规则194

一、建立考核标准体系194

二、建立班组考核评价要素指标体系198

三、建立考核奖惩制度203

四、考核兑现与表彰214

第十二步　借鉴经验216

莱钢运输部工务段：姜立松道岔加工班的“轮值班长”、“三化”理念和“创新学校”216

太铁分局：太原北车辆段的“班组课堂”和“周末学校”218

新昌电信分公司：监控维护班的多种形式学习220

丽水电信：10000号客户服务中心的品牌服务224

山西省电力公司：阳泉供电分公司的学习型班组创建亮点多230

上海市自来水公司：自来水市南公司的学习型班组创建“五八”模式236

中国航空工业第一集团：沈飞集团的学习型班组创建长效机制240

曲靖卷烟厂：创智慧型班组 做知识型职工244

信息网络部：创建学习型企业做到“四个结合”247

华信邮电咨询设计研究院：网络规划研究院用学习型班组提高企业竞争力251

黄龙滩电厂：用创建总思路指导创建载体和方法258

上海电力安装第二工程公司：创建文件科学严密、目标明确、任务具体、操作性强259

第十三步　谨防误区267

一、满足于集中培训和外出参观的创建267

二、局限于读书学知识的创建267

三、给班组工作贴标签的创建268

四、与管理“两张皮”的创建268

五、捡芝麻丢西瓜的创建269

六、考核上走过场的创建270

七、观念未改、机制未变的创建271

八、忽视提高班组执行力的创建271

一、管理位次保障274

第十四步　成败萧何274

二、职责作用保障276

三、创建意识保障279

四、管理能力保障280

五、品德人格保障285

六、团队精神保障287

七、技能水平保障290

八、创新能力保障293

九、文化素养保障295

十、身心素质保障297

附录：九部委关于加强企业文化建设的文件304

参考书目312