医患冲突的沟通与解决 理论审视·沟通调适·冲突解决2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一节　医患关系的内涵、特征及实质1

一、医患关系的内涵1

第一章　医患关系的理论审视1

二、医患关系的特征5

三、医患关系的实质9

第二节　医患关系的理论与模式20

一、医患关系的理论基础20

二、医患关系的理论模式24

三、医患关系的新视点29

一、医患关系的历史嬗变32

第三节　医患关系的历史嬗变与发展趋势32

二、医患关系的发展趋势35

三、“非典”时期的医患关系40

第二章　医患角色及其认同48

第一节　医生角色与医生职业48

一、医生角色的内涵及特征48

二、医生职业的历史演变51

三、医生的职业自治60

四、医生角色的伦理困境63

一、护士与护士角色67

第二节　护士角色与护士职业67

二、护士职业的发展历程69

三、护士角色的社会认同72

第三节　病人角色与病人73

一、帕森斯模式73

二、弗雷德森的扩充76

第三章　医患关系的达成、终止与评估81

第一节　医患关系达成的中介81

一、求医行为81

二、医方知情85

一、需求动机89

第二节　医患关系达成的动力分析89

二、道德约束92

三、法律强制95

四、利益制衡106

第三节　医患关系的终止108

一、终止的条件108

二、应注意的问题110

第四节　医患关系的评估112

一、社会测量法评估112

二、行为测量法评估118

三、动机选择法评估120

四、自然发生法评估123

第四章　医患关系的沟通与调适126

第一节　医患沟通的误区126

一、无形的屏障126

二、信息的误读131

三、行为的禁忌135

第二节　医患沟通的技术139

一、语言技术139

二、提问技术144

三、告知技术146

四、倾听技术152

第三节　医患关系的调适155

一、调适的理念155

二、调适的原则157

三、调适的功能164

第五章　医患关系的冲突与评价168

第一节　冲突与医患冲突168

一、何谓冲突168

二、医患冲突及其特征170

三、医患冲突的过程分析174

一、心理透视180

第二节　医患冲突的原因180

二、行为分析183

三、社会视角188

四、伦理诠释193

五、哲学反思195

第三节　医患冲突的再评价197

一、理性的审视197

二、冲突的价值199

第一节　纠纷性冲突的认定202

一、纠纷性冲突的界定及特征202

第六章　纠纷性冲突的认定与解决202

二、医患纠纷与医疗事故的异质性206

三、非医疗事故纠纷的几种情形222

第二节　纠纷性冲突的解决228

一、国外医患纠纷的处理简况228

二、国内医患纠纷的解决方式评介232

三、仲裁解决及其效用239

第三节　冲突中的维权243

一、患方权利的维护243

二、医方权利的维护247

附：自测题　你的医患关系如何？253

参考文献257