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第一篇 概述1

第1章 管理与管理学1

学习目的与要求1

案例导入1

第一节 管理的界定2

第二节 管理者7

第三节 管理学10

本章小结13

复习思考13

案例分析14

第2章 管理的外部环境15

学习目的与要求15

案例导入15

第一节 管理与外部环境16

第二节 外部环境的构成19

第三节 外部环境管理22

本章小结23

复习思考23

案例分析24

第3章 管理理论的历史演进学习目的与要求26

案例导入26

第一节 古典管理理论27

第二节 人际关系学说38

第三节 管理理论的“丛林式”发展41

第四节 管理理论的新发展49

本章小结53

复习思考54

案例分析55

第4章 管理的基本原理与方法学习目的与要求56

案例导入56

第一节 管理的基本原理57

第二节 管理的基本方法68

本章小结76

复习思考76

案例分析77

第二篇 沟通与决策78

第5章 沟通78

学习目的与要求78

案例导入78

第一节 沟通过程79

第二节 组织沟通渠道82

第三节 沟通障碍与改善84

本章小结86

复习思考86

案例分析86

第6章 决策89

学习目的与要求89

案例导入89

第一节 决策及其原则90

第二节 决策的依据：信息95

第三节 决策过程101

第四节 决策的基本方法106

第五节 组织决策的优化116

本章小结122

复习思考123

案例分析123

第三篇 计划与控制124

第7章 计划与计划工作124

学习目的与要求124

案例导入124

第一节 计划的基本问题125

第二节 计划工作过程132

第三节 计划技术135

本章小结143

复习思考143

案例分析144

第8章 战略管理145

学习目的与要求145

案例导入145

第一节 战略框架147

第二节 战略管理过程152

本章小结159

复习思考160

案例分析160

第9章 管理控制162

学习目的与要求162

案例导入162

第一节 控制概述163

第二节 控制对象173

第三节 有效控制的基本要求176

第四节 控制的一般方法181

本章小结184

复习思考184

案例分析184

第四篇 组织设计与运行第10章 组织设计学习目的与要求186

案例导入186

第一节 组织设计的任务187

第二节 组织设计的内容193

第三节 组织结构形式的选择204

本章小结210

复习思考211

案例分析211

第11章 组织运行213

学习目的与要求213

案例导入213

第一节 组织协调215

第二节 职权平衡218

第三节 组织运行机制227

本章小结230

复习思考231

案例分析231

第五篇 领导与激励234

第12章 领导234

学习目的与要求234

案例导入234

第一节 领导与领导者236

第二节 领导的基础：权力240

第三节 领导的职责245

第四节 领导的有效性248

本章小结260

复习思考260

案例分析261

第13章 激励264

学习目的与要求264

案例导入264

第一节 激励的本质265

第二节 激励理论268

第三节 激励机制277

本章小结280

复习思考280

案例分析280

第六篇 管理绩效283

第14章 管理绩效改进283

学习目的与要求283

案例导入283

第一节 管理成本284

第二节 管理效率292

第三节 管理绩效的改进294

本章小结301

复习思考301

案例分析302

参考文献304

后记306