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第1章 员工——一种取得竞争优势的资源1

简介2

人员管理的焦点3

从命令到授权8

外部的影响因素13

人力资源与企业战略的协调一致14

经理的角色19

第2章 培训和开发战略23

简介24

开发的一个新作用27

开发模式28

个人需要32

人力资源开发的责任35

作为开发者的一线经理35

第3章 胜任力和人力资源开发39

简介40

组织胜任力42

经营胜任力45

个人胜任力50

胜任力定义52

量身定做的胜任力57

第4章 组织和个人如何学习63

简介64

学习型组织65

个人如何学习70

创造学习环境74

学习的好处77

第5章 开发项目的规划79

简介80

开发过程的各阶段80

开发项目的规划81

目的和目标82

资源84

监督进展84

寻找适合的开发方法84

开发方法和运用90

开发的方法之一：培训102

从开发中获得最大收获104

第6章 教练式辅导、导师指导和征求意见107

简介108

教练式辅导108

辅导你的同事115

导师指导117

支持125

征求员工意见126

第7章 团队开发129

简介130

Belbin团队角色理论134

团队建设活动140

第8章 培训评估141

简介142

可转移性143

评估中存在的问题144

成本效益分析150

人力资源价值公式156

小结158

第9章 绩效评估159

简介160

目标和任务的确定162

标准的确定166

什么是可接受的166

对结果的数据收集170

提供信息171

绩效评估174

胜任力评估175

非正式评估180

第10章 申诉和纪律183

简介184

申诉——益处186

纪律程序191

纪律程序的一般结构193

明显的行为不当194

纪律处分的决定195

第11章 动机和报酬197

简介198

动机和需求199

目标设定201

营运审核204

激励与企业文化205

认可211

工作扩大化和工作丰富化213

沟通214

政策和程序215

第12章 职业归属217

简介218

多样性和灵活性222

职业开发管理226

参考答案229

参考书目237

附录241

附录1——Honey和Mumford学习类型问卷242

附录2——教练式辅导和支持团队成员245

附录3——开发计划247

附录4——希耐斯（SHEERNESS）钢铁公司249