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作者前言1

导论1

第一章 跨文化的范围2

1．1 各章问题图示2

1．2 对问题的思考2

1．3 问题概述5

1．3．1 “文化”的定义5

1．3．2 文化是尚未受到足够重视的背景因素吗？7

1．3．3 应该研究文化差异吗？9

1．3．4 两种文化相遇产生的问题10

1．4 文化分析作为解决跨文化企业管理中的问题循环的方法13

第二章 中华人民共和国境内中国与德语国家合资企业中的问题及其影响15

2．1 企业管理跨文化问题划分17

2．1．1 （霍夫曼）职能性企业管理的问题划分17

2．1．2 合资企业实地调查结果提要20

2．2 人事管理24

2．2．1 领导35

2．2．2 小结68

2．3 积极性管理69

2．3．1 积极性调动的手段和跨文化问题72

2．3．2 鼓励方式上的问题79

2．3．3 小结82

2．4 交际管理中的问题83

2．4．1 等级思想还是语言障碍？84

2．4．2 交际障碍，翻译？84

2．4．3 合作中各行其是，不能协调85

2．4．4 “老朋友”，什么是（真正的）“老朋友”？85

2．4．5 用文字还是用彩图布置工作？86

2．4．6 会谈结果不令人满意86

2．5 目标和计划管理中的问题90

2．5．1 计划体制91

2．5．2 质量保证和目标问题92

2．6 决策管理中的困难93

2．6．1 不同的决策标准——“着眼于解决办法”与“着眼于问题本身”相抵触94

2．6．2 工作与人际关系的矛盾95

2．6．3 承担责任的意愿方面的几个问题97

2．7 组织管理99

2．7．1 效率100

2．7．2 不同的工作节奏101

2．7．3 工作安排和让工作更符合人的要求102

2．8 监督管理和跨文化问题103

2．8．1 机会主义和惩罚104

2．8．2 反馈108

2．9 章尾小结109

3．2 合资企业组织中的问题的一般原因及其范围和表现形式111

第三章 一般原因分析111

3．1 各种原因的划分111

3．2．1 交际过程分析113

3．2．2 跨文化交际114

3．3 认知作为跨文化问题的原因之一115

3．4 解释或“不当解释”的作用116

3．4．1 定义116

3．4．2 运用118

3．4．3 跨文化不当解释的来源119

3．5 跨文化不当评价124

3．6 因文化而异的问题指向125

3．7 团队差别及影响125

3．7．1 文化多样性及其对团队的影响126

3．7．2 异质团队中的跨文化问题127

3．8 小结128

3．7．3 因缺乏团队凝聚力产生的问题128

第四章 中方工作人员行为的文化背景130

4．1 文化多面性130

4．1．1 有关文化的公式132

4．1．2 “文化扇形图”134

4．2 宗教和哲学134

4．2．1 哲学流派134

4．2．2 儒家思想137

4．2．3 道家思思159

4．3 中国历史及其对当今结构的影响164

4．3．1 中国社会的内部建构166

4．3．2 信息——权力的工具170

4．3．3 自律170

4．3．4 平民眼中的政府171

4．3．5 无“反对派”的历史172

4．3．6 作为传统保持者的官员173

4．3．7 对权力的“另一种”理解175

4．4 从政治史中的几方面来理解行为175

4．4．1 四条仿效原则176

4．4．2 效忠团队与漠然处世间的对比176

4．4．3 发挥国家职能的媒介——单位177

4．4．4 海外华人的特点180

4．5 语言和逻辑181

4．5．1 逻辑183

4．5．2 作为语言功能的形式主义184

4．5．3 反映在语言中的饮食问题185

4．6 地理状况185

4．7 关于中国人性格的几点思考188

5．1．1 相似处194

5．1 中国和德语国家民众性格对比浅析194

第五章 中国与德语国家文化圈碰撞的原因分析194

5．1．2 区别201

5．2 中国和欧洲之间的差别（按照克鲁克赫尔姆的区分理论）203

5．2．1 一个文化圈成员的自我认识204

5．2．2 与自身所处环境的关系207

5．2．3 社会的价值结构212

5．2．4 人际关系222

5．2．5 个人贡献的定义227

5．2．6 时间指向230

5．2．7 空间指向（公共生活还是私人生活更重要）233

5．3 认知与模式化234

5．4 紧张235

第六章 融合文化意识的企业管理及其机遇236

6．1．1 人事事宜237

6．1 狭义的人事管理237

6．1．2 领导241

6．1．3 积极性管理245

6．2 交际管理249

6．3 目标和计划管理257

6．4 决策管理258

6．5 组织管理260

6．6 监督管理268

6．6．1 外部因素监督268

6．6．2 用间接奖金来监督270

6．7 章尾语271

结束语 全书总论以及协调的企业管理272

插图目录275

图表目录277

参考书目278