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1、市场营销引论1

1.1、市场营销计划工作的起步3

1.2、市场营销的关键因素4

1.3、本书的服务对象4

1.4、本书的核心5

1.5、本书内容梗概7

1.6、本书使用指南9

1.7、市场营销经验与直觉11

2、顾客15

第一篇 营销分析15

2.1、对损失的担忧17

2.2、顾害是谁18

2.3、顾客的概况21

2.4、顾客的忠诚性22

2.5、顾客的购买决策24

2.6、产品的可信赖性25

2.7、顾客的需求27

2.8、企业的知名度33

2.9、顾客对产品的看法34

2.10、顾客购买某一产品原因的分析37

2.11、顾客不购买某一产品的原因分析38

3、产品40

3.1、了解产品41

3.2、产品定位43

3.3、产品的长处与短处53

3.4、定价56

3.5、产品的附加价值63

4、产品分销68

4.1、营销组合69

4.2、本章的内容70

4.3、产品分销策略的例子71

4.4、产品分销策略的评价74

4.5、位址选择82

4.6、特殊职业84

4.7、厂商分销渠道的评价87

4.8、厂商充分发挥销售机构的作用92

5、公司的生存之道99

5.1、定价和销售量100

5.2、防御策略104

5.3、势头114

5.4、通用汽车公司122

5.5、七喜公司124

6、密切注视动态127

6.1、销售量和市场份额的趋势128

6.2、目前的问题和机会134

6.3、竞争者下一步将干什么？138

第二篇 营销策略145

7、市场突破策略的选择145

7.1、建立持久的企业知名度146

7.2、坚持成功策略的连续性148

7.3、改进策略并实施转变150

7.4、市场突破策略的成功范例153

7.5、市场突破策略的前车之鉴157

7.6、市场营销的难题精析161

7.7、市场突破策略评析167

7.8、日立公司使用的评价表169

8、吸引顾客176

8.1、努力宣传企业与产品178

8.2、强化企业和产品的市场形象181

8.3、信息传递策略的选择185

8.4、向市场传递企业信息的方法189

8.5、努力扩大销售渠道197

8.6、大张旗鼓地宣传新方案198

9、全面市场营销200

9.1、要象自己所希望被接待那样去接待顾客202

9.2、使企业生意的每一方面都有收获206

9.3、特种职业人员怎样利用全面市场营销209

第三篇 营销计划216

10、市场营销计划模式216

11、成功企业的市场营销计划230

11.1、麦克唐纳公司1989年的市场营销计划231

11.2、日立盒式录像带1989年的市场营销计划243

12、奋斗企业的市场营销计划254

12.1、TTP检测技术设备公司1989年市场营销计划255

12.2、佩泊纸制品销售店市场营销计划264

12.3、约翰逊医业的市场营销计划271

13、新型企业的市场营销计划279

13.1、海滨医疗器械公司1989年的市场营销计划280

13.2、彼得森＆纽曼零售业务咨询公司1989年的市场营销计划289

13.3、鲍贝铅管装修服务公司1989年的市场营销计划296