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第一篇 基础篇3

第1章 管理信息系统概述3

1.1 信息与信息管理4

1.2 信息系统12

1.3 管理信息系统概述17

1.4 管理信息系统的结构19

1.5 管理信息系统的发展与应用23

本章小结26

复习与思考27

第2章 管理信息系统的技术基础28

2.1 信息技术基础设施29

2.2 现代软件平台发展趋势35

2.3 数据库技术37

2.4 多媒体技术42

2.5 计算机网络45

本章小结50

复习与思考50

第二篇 建设篇53

第3章 管理信息系统的战略规划和开发方法53

3.1 系统规划54

3.2 管理信息系统的开发方法56

本章小结71

复习与思考72

第4章 管理信息系统的系统分析73

4.1 系统初步调查和可行性分析74

4.2 系统的详细调查76

4.3 组织机构调查78

4.4 功能结构调查79

4.5 业务流程调查80

4.6 数据流程调查84

4.7 数据字典88

4.8 功能分析90

4.9 新系统逻辑模型的建立93

4.10 系统分析说明书96

本章小结97

复习与思考97

第5章 管理信息系统的系统设计99

5.1 系统设计的任务概述101

5.2 代码设计102

5.3 系统功能结构图设计107

5.4 数据库设计108

5.5 输出设计114

5.6 输入设计117

5.7 处理过程设计123

5.8 系统设计报告128

本章小结129

复习与思考129

第6章 系统实施131

6.1 系统实施概述132

6.2 程序设计134

6.3 系统测试138

6.4 系统转换143

6.5 系统维护与评价145

本章小结152

复习与思考152

第三篇 应用篇155

第7章 制造资源计划（MRPⅡ）155

7.1 MRPⅡ的形成与发展156

7.2 MRP的基本原理157

7.3 MRPⅡ系统161

本章小结168

复习与思考169

第8章 企业资源计划（ERP）系统170

8.1 ERP概述171

8.2 ERP系统与MRPⅡ的区别174

8.3 ERP系统的功能181

8.4 ERP系统的实施186

本章小结189

复习与思考189

第9章 客户关系管理190

9.1 客户关系管理综述191

9.2 客户关系管理系统简介194

9.3 客户关系管理与数据挖掘200

9.4 企业实施CRM的主要步骤和应该注意的问题203

本章小结204

复习与思考205

第10章 供应链管理206

10.1 供应链管理产生的时代背景与发展趋势207

10.2 供应链管理的核心思想210

10.3 供应链管理系统的建设和应该注意的问题212

10.4 实施供应链管理的意义217

10.5 集成化供应链管理系统的功能220

本章小结231

复习与思考231

第11章 电子商务232

11.1 电子商务的概念233

11.2 电子商务的系统构成238

11.3 电子商务的发展状况251

本章小结257

复习与思考257

第12章 决策支持系统258

12.1 决策支持系统的概念259

12.2 决策支持系统的基本架构262

12.3 智能决策支持系统266

12.4 群体决策支持系统269

12.5 数据仓库与数据挖掘270

本章小结275

复习与思考275

第13章 管理信息系统案例276

13.1 系统调查和可行性分析276

13.2 系统分析278

13.3 系统设计289

13.4 管理信息系统的实施298

参考文献299