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第一章 疯狂治身之术，激发潜能1

推销员的“五张脸谱”3

哲理透视的玄机6

修行自身，原一平的批评会8

在自信的光环下造就奇迹10

与情绪挥手告别12

不该遗忘的自省14

时刻检讨自己15

疯狂自省术：雇用别人调查自己17

价值百万的微笑19

用勤奋赢得精彩人生23

顶尖推销员拥有的五种爱24

第二章 人际战术，助你搬走路边的石头27

有人脉才能赚大钱29

推销新人如何建立人际关系网32

闻其声，辨其人，识其心34

墙头草，随风倒——见什么人说什么话35

远离“独行侠”，建立良好客户关系37

站在对方的立场上思考39

“菜鸟”推销员的成功术41

以“礼”洗心法43

“擒贼先擒王”的战术44

用人际关系助力推销46

推销的“为人”三境界48

第三章 追踪之术，接近客户的要诀53

发现“新市场”55

巧设“礼物陷阱”迷乱客户57

现场表演吸引百万客户59

找准客户的好奇心对症下药61

名片与广告的妙用63

寻找准客户的五大方法66

开发新客户需要注意的问题68

初见面的七秒钟决定你的生死69

“一来就走”的绝招72

采用“以退为进”的战术74

“打一巴掌，给个甜枣”75

“地毯”式追踪术77

第四章 人性之术，了解不同类型的客户79

刁蛮型客户81

贪小便宜类型的客户82

理智型客户84

标新立异型客户85

少言寡语型客户87

专家型客户89

关系型客户91

吝啬型客户92

独断专行型客户94

孩子气型客户96

第五章 用嘴疯狂赚钱的推销之术99

用声音征服客户101

好的开场白是成功的一半104

一句幽默话，化开三九冰106

用赞美之话笼络客户的心107

用激将法刺激客户109

关键时刻需要闭上嘴巴111

自言自语话推销113

巧妙的长话短说115

花言巧语促成交117

推销人员说话十大类禁忌118

第六章 电话之术，千里“姻缘”一线牵123

胆大者的电话推销125

电话推销的秘诀128

电话预约三部曲129

预约中遇到的问题131

电话中的艺术之音132

预约日期怎么定134

巧妙地越过接线人136

拨打陌生拜访电话的话术技巧138

透过电话“看见”对方140

电话邀约的三大心态141

第七章 再访之术，收复潜在客户的心145

再次拜访的技巧147

体验姓名的魅力149

将上座让给客户150

形象是一张有效的通行证152

寻找客户的软肋153

再次访谈中的最后期限156

面对客户最好的五大提问技巧157

用“非语言信息”使客户卸下防备159

第八章 谈判之术，最赚钱的商业策略163

谈判的基本功165

推销员如何与客户提价钱167

谈判：问出对手的底牌168

谈判者要学会拒绝的艺术170

让步后，马上要求回报172

结束讨价还价的绝招——反悔175

心理平衡——价格谈判的关键176

讨价还价的技巧178

推销员成功谈判五绝招184

借助上级领导的威望谈判186

第九章 降龙之术，成功签约总动员189

围魏救赵之术191

暗度陈仓之术192

步步紧逼之术194

请君入瓮之术196

偷梁换柱之术197

巧用“习惯”之术198

理论说明之术200

成交的目的与时机202

签约时的注意事项203

第十章 服务再服务，给成功加点料209

口碑推销，让你的产品靓起来211

在老客户那里掘金212

情感推销，成功的战略215

为客户服务的三要诀216

培养客户的忠诚度218

无条件为客户提供售后服务220

留住客户的四种有效方法221

用服务跟进销量223

第十一章 走一条自己的路，不虚此生227

不可救药的“小太保”229

永不服输的“矮冬瓜”230

蜗居于公园之中232

为复仇不畏心酸233

沉浸在“名牌西服”中234

从乞丐到天王的蜕变235

凡事追求完美236

家庭中的后备力量237

时刻不忘给自己“充电”239

有成功理当回报240