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1.增强自信，加大办事筹码1

得体的穿着是最好的名片1

气质夺人显精神2

2.放低姿态好办事4

降低门槛，放下身价4

该低头时就低头5

3.学会恭维，助己事成8

恭维话说得得体8

多谈对方的得意事9

4.强化和培养你的亲和力10

与人为善10

抑制自我优越感12

5.维护好自己的信誉14

诚信是为人之根本14

守信为成功之母15

承诺了的事，再小也要办到17

即使不便也兑现诺言18

6.被人信任是一种资本19

人与人相处靠互相信任19

人无信则不立21

7.学会察言观色办事23

培养自己的观察力23

通过语言内容观察人心25

通过语言态势看人28

8.了解对方的心思和意图29

做一个体察人心的行家29

看破人心的5项方法30

眼睛是心灵的窗户32

9.让你的微笑像阳光一样35

用微笑解决问题35

微笑在办事时的魅力37

10.始终保持谦虚的态度39

不能自作聪明39

切忌狂妄自大41

躬身待人的智慧43

11.学会控制自己的情绪44

保持冷静45

情绪需要调控47

12.别为小事生气49

不要轻易发怒49

学会给自己“消气”51

13.学会忍耐53

在生活中容忍53

忍他人之所不能忍55

14.把赞美当做礼物送给别人57

学会赞美57

赞美对方最看重的东西59

15.他人威望，充当办事的媒介61

塑造权威的表象61

本事再大的人也要人照应63

16.勇于接受别人的意见65

兼听则明，偏听则暗65

听取不同的意见，减少损失67

17.时刻保持热情68

满怀热情地投入工作68

热情是最有效的办事方式70

18.相信方法总比困难多72

不找借口找方法73

想办法才会有办法74

用方法解决问题76

19.给人面子好办事78

委婉道出对方的错误78

别伤了他人的面子80

20.权衡利弊得失81

权衡利弊81

从大局出发，统筹兼顾83

21.做到位，不越位84

越位不是明智之举84

几种“越位”的表现87

22.做一个“吃亏主义”者88

越吃亏越占便宜88

吃亏是福90

23.有时曲线就是捷径92

遇到障碍就绕过去92

拐弯抹角把话说93

通过旁敲侧击达到目的95

所答非所问97

24.办错了的事要勇于承认98

不怕承认错误98

犯错之后要正确地面对100

25.好习惯可以受用一生102

不同习惯有不同结果102

戒除不受欢迎的坏习惯105

26.协同作战，无往而不胜108

“善的循环”哲学108

在合作中获得双赢109

27.因势利导，顺势而为111

因势利导111

借势成事113

顺势而行114

逆势而行115

28.办事应该量力而行116

没有把握的事情不吹牛116

力不从心的事不能办117

29.记住每个人的名字119

记住对方的姓名119

钢铁大王的领导才能120

记住人名的3个方法122

30.别错过生命中的贵人123

改变人生抓“贵人”123

背靠“大树”好乘凉125

贵人靠自己去发现126

31.博得他人的好感和善意128

少责备，多鼓励128

别总说“我很忙”129

做一个“感化天使”130

32.与人握手，可多握一会儿131

握手隐藏的秘密132

握手的经济效益134

握手要注意的细节136

33.深思熟虑，三思而后行140

草率行事，只能草率收场140

三思而后行的8个方法143

34.给人留下良好的第一印象144

不要小看第一印象145

人人都在以貌取人，你怎么办146

35.好形象带来成功的机会148

成功的形象由你自己决定148

好形象是成功的资本149

打造完美形象151

36.树立文雅有礼的美名152

彬彬有礼增添人气152

再熟悉也不能缺少礼节155

37.认识各种不同性格的人157

深藏不露的人157

草率决断的人158

木讷呆板的人158

傲慢无礼的人159

沉默寡言的人159

顽固不化的人160

反应迟缓的人160

表情冷漠的人161

38.在背后多说别人的好话161

喜欢听好话是人的天性162

多在第三者面前说好话163

别用不礼貌的语言评论别人164

背后说上司的好话会获得信任165

39.让他人主动帮忙166

别怕给朋友添麻烦166

求助不会破坏你的形象167

学会自己先批评自己168

40.引起他人重视170

从众心理是普遍现象170

扣上多数人的帽子172

用事实来说话173

41.获得他人支持175

借助名人效应175

激发他的同情心177

“红脸”“白脸”都要唱179

42.遇事冷静、机智应变181

生气的时候不要随便开口181

用舌头代替拳头183

43.用沟通取代争执185

找到解决问题的方法185

避免争吵不等于放弃辩护187

44.掌握拒绝的技巧188

在社会上办事学会拒绝189

不要不好意思说“不”191

拒绝，但不使人难堪192

拒绝用语193

拒绝的7大妙招194

45.得人心者得天下，得同事者得事业197

为什么你被同事孤立了197

不即不离，不远不近199

用真情换取信任201

46.道相同，可以为谋203

谁是你心中的事业伙伴203

相互尊重是合作的基础204

大家有钱一起赚206

47.怎么说比说什么更重要207

从话题探索人的深层心理207

有的人为什么喜欢说粗话212

有的人为什么喜欢找借口213

48.最受欢迎的说话方式215

把握好说话的节奏216

言不在多，达意则灵217

使用文明用语218

49.管好你的嘴，少信口开河219

不要逞一时的口舌之快219

掌握说话的分寸221

在对方失去耐心之前闭上嘴巴222

50.不借钱给朋友，不借朋友的钱225

不借钱给自己的朋友225

借朋友钱不如给朋友钱226

亲兄弟，明算账227

51.不了解情况不随便表态229

在原则性的问题上说一不二229

没有调查就没有发言权231

多想办法，少谈主张232

52.不要树敌，化敌为友234

放下互相仇视的眼光234

生意不成人情在235

多一个朋友，少一个敌人237

53.关键时刻帮人一把239

你是好人还是坏人239

帮助别人有技巧241

54心动不如行动243

需要的不是宣言，而是行动243

想到就办，立即行动244

比尔·盖茨的11条准则245

55.别丢掉办事的雄心247

穷人缺少的就是野心247

善待你的渴望248

相信明天会更好250

56.让每分每秒产生价值251

偷走时间的窃贼251

时间管理的8条经验253

一分钟守则255

57.头脑放活络些256

学会变通257

思路决定出路258

58.抓住每一次机遇260

机是一条线，遇是一个点260

机遇不会主动上门262

掌握机遇的3个方法263

59.说话办事留有余地264

少说绝话多留余地265

有进有退才显大智慧266

60.给爱一个空间268

别让爱情哭泣268

谁是我们最重要的人270

爱是一种尊重271

61.让男性如痴如醉272

善解男人的心意273

不动声色“耍诡计”274

识破男人的“花言巧语”276

保留一点神秘感277

62.让女性温顺体贴279

利用时间的变化280

二者选择其一281

制造偶然的机会282

63.成事在公平，失事在偏私284

不公平就难以服众284

公、正、明、大286

64.运用人性特有的弱点287

大多数人的共同需求287

满足对方的欲望288

尊重对方的自尊心290

65.开发你的创造力291

换一种思路去变革292

敢于打破常规293

在工作中展示创造力295

别让你的天分睡着了296