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前言1

第一章 绪论1

第一节 市场营销的历史与发展1

第二节 市场营销学的研究对象、研究内容和研究方法16

第二章 市场营销战略规划24

第一节 企业战略规划24

第二节 市场营销战略的制定与实施42

第三节 企业家46

第四节 市场竞争战略48

第三章 市场营销环境分析58

第一节 市场营销环境59

第二节 企业微观环境分析64

第三节 企业宏观环境分析70

第四章 消费者购买行为研究84

第一节 接触刺激与感知需要84

第二节 收集信息与比较评价91

第三节 购买行动与购后评估94

第四节 影响消费者心理与行为的因素101

第一节 市场调查的功能及内容111

第五章 市场调查111

第二节 市场调查的程序115

第三节 市场调查的方法123

第四节 问卷设计131

第六章 市场预测141

第一节 市场预测概述141

第二节 市场预测方法153

第七章 目标市场决策170

第一节 市场细分化170

第二节 市场目标化179

第三节 市场定位化183

第四节 市场营销组合189

第八章 商品决策194

第一节 整体商品194

第二节 商品生命周期与商品组合207

第三节 商品开发216

第九章 价格决策225

第一节 定价影响因素226

第二节 定价目标234

第三节 定价策略239

第四节 定价方法247

第五节 价格调整253

第六节 价格竞争与非价格竞争258

第十章 分销渠道决策261

第一节 分销渠道的结构类型与作用261

第二节 分销渠道的设计与选择269

第三节 分销渠道的管理280

第一节 促销组合及其选择284

第十一章 促销决策284

第二节 广告管理287

第三节 人员推销管理294

第四节 营业推广管理301

第五节 公共关系管理305

第十二章 市场营销谈判309

第一节 市场营销谈判及其作用309

第二节 市场营销谈判的基本原则与方法317

第三节 市场营销谈判的基本内容321

第十三章 市场营销的组织与控制327

第一节 市场营销的组织与形式328

第二节 市场营销计划的制定336

第三节 市场营销计划的控制340

第四节 市场营销战略控制346

第五节 企业文化与市场营销349

第十四章 市场营销效果评价354

第一节 市场营销效果的分析与评价354

第二节 市场营销财务分析与盈亏分析365

第一节 国际市场营销特点373

第十五章 国际市场营销373

第二节 国际市场营销环境376

第三节 国际市场营销方式384

第四节 国际市场营销策略388

第十六章 市场营销理论的发展趋向402

第一节 市场营销理论的产生和形成402

第二节 市场营销理论的发展过程404

第三节 现代市场营销新理论概述406

参考书目420