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第一章 班组组织建设——构建卓越班组健康发展平台3

第一节 卓越班组组织建设的成功模式3

一、传统金字塔式结构的三大弊端6

二、建立班组圆桌式组织结构7

三、班组圆桌式组织结构的四大特征9

四、人人都管事，事事有人管10

第二节 如何做好卓越班组组织建设13

一、以人为本进行班组组织建设13

二、卓越班组的基本组织结构16

三、卓越班组四大组织单元建设19

业界实例：佳华班组的组织建设“活力工程”29

第二章 班组文化建设——打造卓越班组的向心力35

第一节 班组文化的力35

一、企业文化扎根在班组36

二、班组文化的四大功效38

三、班组文化的三大组成41

第二节 如何推进班组文化建设43

一、班组文化建设的三大系统44

二、班组文化理念系统的开发46

三、班组文化表现系统的建设52

四、班组文化化育系统的建设57

业界实例：一个代理班组长的制胜法宝64

第三章 班组人才建设——激活卓越班组的核心力量73

第一节 基层员工开发在班组73

一员工成长的摇篮在班组74

二、班组为员工发展提供支撑75

第二节 班组人才建设从转变管理模式开始76

一、塑造员工职业化——工场即道场工作即修行76

二、修炼员工基本功——“八全管理模式”77

三、开发员工领导力——轮值管理82

四、培养员工执行力——动态激励83

第三节 班组人才建设的具体操作和实践84

一、工作学习化，学习工作化85

二、管理即培训，培训即管理91

三、互动中学习，反馈中学习94

四、人人有特长，人人有绝活96

业界实例：石炼化基层班组人才建设举措99

第四章 班组透明化管理系统建设——搭建卓越班组的“三公”平台105

第一节 为什么要建设班组透明化管理系统105

一、目视化管理在班组中运行不到位的原因107

二、透明化管理的三大功效108

第二节 透明化管理推进“三公”平台建设109

一、班组里的“公开、公正、公平”111

二、班组透明化管理系统建设的四大内容112

第三节 班组透明化管理系统建设的核心要素115

一、制度透明116

二、问题透明117

三、绩效透明118

四、工作透明121

五、现场透明122

六、管理透明124

第四节 班组透明化管理系统建设操作实务125

一、班组透明化管理工具建设129

二、班组透明化管理平台建设131

三、班组透明化管理系统运行的保障机制133

业界实例：热控四班透明化建设的成功经验134

第五章 班组流程建设——完善卓越班组的运行规范141

第一节 流程建设是班组高效运作的保障141

一、流程是规范化、标准化的行为指导143

二、流程是全程控制规避风险的工具144

第二节 当前班组流程建设中存在的问题145

一、流程建设纸上谈兵，与实际工作不匹配148

二、流程设计不合理，导致执行难度大148

三、制度和流程两张皮，缺乏互相保障149

四、流程缺乏有效衔接和过程控制150

五、重业务流程建设，轻管理流程建设151

第三节 班组流程建设方法和工具151

一、精细化流程建设的原则和方法152

二、精细化流程建设的工具157

三、精细化流程的评估工具160

第六章 班组制度建设——健全卓越班组的体制框架165

第一节 实效制度是班组正常运转的保障165

一、班组制度的四大功用166

二、建立班组实效制度的三个关键点167

第二节 制度建设存在的难点和误区170

一、有制度，无执行——形同虚设的制度172

二、有制度，无规范——朝令夕改的制度175

三、有制度，无实效——僵化陈腐的制度175

四、有制度，无人心——引发对抗的制度176

第三节 班组建设实效制度的方法178

一、制度公约化——用价值观管理取代强制性管理179

二、管理环境化——用自省式管理取代督察式管理182

业界实例：中国移动某班组的新型班组制度建设185

第七章 班组机制建设——开启卓越班组的动力之门197

第一节 机制建设是班组建设的动力保障197

一、机制运用的原理与威力197

二、班组建设有必要引入管理机制吗199

第二节 班组建设中的六大管理机制201

一、赛马机制202

二、狼羊机制203

三、透明机制205

四、荣誉机制206

五、分享机制207

六、评议机制209

第三节 管理机制在班组建设中的日常化运作210

一、班组轮值管理和岗位轮换制度211

二、每日工作汇报与绩效评价212

三、班组精神家园建设213

四、每日一对标214

五、案例讨论与定期分享214

六、班组目视化看板的建设和运用215

七、合理化建议的征集215

致谢216