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第一篇 绪论2

第1章 人力资源管理与竞争优势2

学习目标2

1.1人力资源管理2

1.2谁负责开发和实施人力资源管理实践5

1.3获取竞争优势8

1.4竞争优势和人力资源管理10

小结18

复习题19

讨论题20

体验练习20

参考文献21

第二篇 人力资源管理的挑选前实践24

第2章 人力资源规划24

学习目标24

开篇案例：通用汽车获取竞争优势24

2.1获取竞争优势25

2.2人力资源管理的问题与实践27

2.3经理人指南35

小结38

复习题38

讨论题39

体验练习40

案例研究：联邦快递公司的继任规划40

参考文献41

第3章 工作分析42

学习目标42

开篇案例：阿莫科公司获取竞争优势42

3.1获取竞争优势43

3.2人力资源管理的问题与实践45

3.3经理人指南51

小结57

复习题57

讨论题57

体验练习58

案例研究：这项工作分析做得恰当吗58

参考文献59

第三篇 人力资源管理的挑选实践62

第4章 招聘求职者62

学习目标62

开篇案例：洛杉矶联合学区获取竞争优势62

4.1获取竞争优势63

4.2人力资源管理的问题与实践66

4.3经理人指南75

小结78

复习题79

讨论题79

体验练习80

案例研究：招聘的地理区域80

参考文献80

第5章 挑选求职者83

学习目标83

开篇案例：西南航空公司获取竞争优势83

5.1获取竞争优势84

5.2人力资源管理的问题与实践85

5.3经理人指南100

小结105

复习题105

讨论题106

体验练习106

案例研究：这种雇用过程合理吗107

参考文献108

第四篇 人力资源管理的挑选后实践112

第6章 雇员的培训和开发112

学习目标112

开篇案例：采购获取竞争优势112

6.1获取竞争优势113

6.2人力资源管理的问题与实践115

6.3经理人指南120

小结123

复习题124

讨论题124

体验练习124

案例研究：在赫尔顿烘烤食品公司送面包124

参考文献125

第7章 雇员的工作绩效评估127

学习目标127

开篇案例：麦克森信息方案公司获取竞争优势127

7.1获取竞争优势128

7.2人力资源管理的问题与实践130

7.3经理人指南141

小结145

复习题145

讨论题146

体验练习146

案例研究：一个“满意”评分令人满意吗147

参考文献147

第8章 确定薪酬和福利150

学习目标150

开篇案例：老乡村自助餐厅获取竞争优势150

8.1获取竞争优势151

8.2人力资源管理的问题与实践152

8.3经理人指南167

小结169

复习题169

讨论题170

体验练习170

案例研究：解决一个付薪不公的两难问题171

参考文献171

附录8A因素计分法评估表举例173

第9章 实行生产力改进方案176

学习目标176

开篇案例：林肯电气公司获取竞争优势176

9.1获取竞争优势177

9.2人力资源管理的问题与实践179

9.3经理人指南192

小结194

复习题195

讨论题195

体验练习196

案例研究：这种功绩工资计划有功绩吗196

参考文献197

第五篇 受外部因素影响的人力资源管理实践202

第10章 满足雇员的安全和健康需求202

学习目标202

开篇案例：阿普尔顿获取竞争优势202

10.1获取竞争优势203

10.2人力资源管理的问题与实践204

10.3经理人指南216

小结218

复习题219

讨论题220

体验练习220

案例研究：一个关于艾滋病的案例221

参考文献221

第11章 海外人力资源管理的实践224

学习目标224

开篇案例：通用电气公司竞争优势的丧失224

11.1获取竞争优势225

11.2人力资源管理的问题与实践226

11.3经理人指南231

小结234

复习题234

讨论题234

体验练习235

案例研究：塞考伯公司进入德国的决策235

参考文献236

第六篇 结论238

第12章 在人力资源管理领域中工作238

学习目标238

12.1在人力资源管理领域中任职238

12.2当今人力资源专业人员所面临的主要挑战246

小结250

复习题250

讨论题251

参考文献251

术语表253