图书介绍

一致性视角下制造企业服务化与企业绩效关系研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

贾勇著著
出版社：北京：经济科学出版社
ISBN：9787514138207
出版时间：2014
标注页数：234页
文件大小：23MB
文件页数：243页
主题词：制造工业－企业绩效－企业管理－研究

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图书目录

第1章绪论1

1.1 研究背景及问题的提出1

1.2 研究的目的和意义9

1.3 研究现状及评述11

1.4 研究内容和研究方法32

第2章理论基础及模型构建35

2.1 制造与服务的关系35

2.2 制造企业服务化概念的界定45

2.3 制造企业服务化的内容及内部作用机理47

2.4 一致性的概念及内涵57

2.5 一致性视角下的制造企业服务化运行机理61

2.6 研究假设的提出与理论模型构建66

2.7 本章小结76

第3章研究设计78

3.1 数据收集和样本的选择78

3.2 研究变量的选择84

3.3 数据分析方法97

3.4 案例研究104

3.5 本章小结105

第4章一致性视角下服务化改进与企业绩效关系研究106

4.1 拓展服务业务的战略一致性与企业绩效关系研究107

4.2 提升组织技能的战略一致性与企业绩效关系研究113

4.3 实施面向服务的产品设计的战略一致性与企业绩效关系研究118

4.4 基于战略一致性的制造企业服务化改进分析124

4.5 案例研究：罗尔斯·罗伊斯的高价值经营模式126

4.6 本章小结135

第5章一致性视角下服务业务开展与企业绩效关系研究136

5.1 服务能力对服务业务开展和企业绩效关系的影响分析136

5.2 服务能力对服务业务开展和企业绩效的调节效果分析139

5.3 服务化“业务—能力”一致性对不同绩效指标的影响分析142

5.4 基于“业务—能力”一致性的制造企业服务化演化分析154

5.5 制造企业服务化能力建设158

5.6 案例研究：IBM公司的服务化能力建设161

5.7 本章小结170

第6章国家宏观要素对服务化与企业绩效关系的跨层调节效应分析171

6.1 对服务化改进的战略一致性的跨层调节效应分析171

6.2 对服务化“业务—能力”一致性的跨层调节效应分析177

6.3 对我国制造企业服务化变革的现状评价及未来发展建议189

6.4 本章小结194

第7章结论195

附录：199

附录1：IMSS-V问卷（部分）199

附录2：译名对照表201

参考文献204

后记233