销售话术是设计出来的2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

销售话术是设计出来的PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 客户通常迷信专家的话，先做专家再做销售1

客户都有相信权威、专家或行家的心理2

专家式的销售人员受客户喜爱4

扮演好专家的角色6

成为产品专家7

用权威的数字来说话9

多谈产品的价值，尽量少谈产品的价格12

通过专业性的话语来吸引客户14

专业化演示产品可给客户带来利益15

以专家的眼光来介绍产品16

第2章 知己知彼，猜透“上帝”的心思好说话19

及时搜集客户的信息20

敏锐地判断对方是不是潜在客户22

对客户的了解，要像了解老朋友一样23

满足客户的自尊需要，然后得到与之相关的生意24

先了解客户再去“攻城”25

让客户感到你的关心26

猜透客户对稀少的东西想占有的心理28

猜透客户的贪便宜心理31

猜透客户的从众心理34

适时试探客户的购买意图38

第3章 精彩开场，好的开场白是成功的一半41

好的开场白是成功的一半42

设计好开场白44

开场白的常用方法45

坦诚来意的开场白48

借助第三方开场49

借助权威完成开场白50

开场白要有创意52

精彩开场白八招搞定53

第4章 心急吃不了热豆腐，循序渐进地与客户沟通59

以拉家常的方式进行推销预热60

利用机智的语言拉近与客户的关系61

在说服的过程中恰当地运用停顿64

先赞同后发问，让客户说出他的真实想法65

有意识培养与客户交流的魅力67

以静制动，变被动为主动69

第5章 捕捉客户的兴趣点，与客户达成共识73

善于发现顾客的兴趣74

有意逢迎，从对方的成功经历谈起76

投其所好，打动客户78

建立亲和力，努力打动对方81

寻找共同话题来接近客户82

充分调动客户的想象力84

借助一些细节暗示调动客户的兴趣86

将客户的兴趣转化为购买欲望87

第6章 激发客户的好奇心，唤起客户的注意力89

让你的客户对产品感到好奇90

新品上市：引发顾客的好奇心92

对客户有时要“穷追猛打”93

用激将战术攻克特殊客户95

运用激将法，使客户为“面子”成交96

震惊接近法：“刺激”客户的好奇感99

第7章 投石问路，连环发问打开客户话匣子103

以发问探寻客户的真正需要104

能请教您一个问题吗106

请问您是一直做这个的吗109

能否问一下111

很多顾客都用这种产品，您觉得不好吗113

问题接近法：善于提出一个问题114

问得越多，离成交越近116

用提问接近陌生客户117

站在客户的立场提问题118

请问您是怎么做的119

请问您如何能够做得这样好120

您是要A还是要B122

“6＋1”问题成交法123

第8章 巧设圈套，不动声色牵着客户的鼻子走127

巧妙的语言诱导是征服客户的好办法128

对客户进行反复的心理暗示129

运用催眠术销售策略131

多用积极的说服字眼132

因势利导，引导顾客消费133

切中客户的要害进行说服135

以“小”藏“大”谈价格136

引导客户说“是”138

对客户说“不”，让客户乖乖听你的话140

第9章 一句赞美胜过十万雄兵，多多赞美客户吧143

用赞美的话语去接近客户144

赞美是挽回客户的良策145

赞美的几点具体事项147

赞美要建立在真实的基础上148

赞美对方，让他感到自己很重要149

戴高帽，让客户“无路可走”150

常用的赞美客户的语言152

真诚的赞美没有人会拒绝153

借用他人的言辞赞美客户156

恰到好处地赞美客户157

赞美要把握分寸158

第10章 凭借他人影响力，找个“第三者”为你说话161

通过“第三者”介绍加强与客户的亲密度162

让老客户与“局外人”为你宣传163

让满意客户为你介绍新客户165

让客户群为你介绍潜在客户167

让客户成为你的兼职推销员170

第11章 善用肢体语言，让客户不知不觉地听你的话173

从客户的肢体语言判断他们的想法174

运用手势提升自己的人气和魅力175

模仿客户的肢体语言177

销售中不可或缺的肢体语言178

客户表示积极态度的肢体语言180

第12章 客户不听可能只缺一个字，多说“我们”少说“我”183

用言语唤起客户的关注184

把客户的错误揽到自己身上186

客户的利益是“我们”共同的利益188

我代表客户190

先交朋友，后做生意191

掌握逆反心理，获得客户的信任194

第13章 站在客户的立场说话，学着用客户的说话方式说话197

站在客户的立场说话，为客户多着想198

客户才是推销员真正的上司199

善于运用易于被客户接受的说法200

为客户着想，拉近彼此间的距离201

站在客户的立场考虑和说话203

站在双赢的角度向客户推销204

第14章 这样说话，让客户的拒绝话无法说出口205

从“不”到“是”206

让对方不停地说“是、是”207

先肯定顾客的眼光再找理由209

主动出击，引导全面成交210

不急着排除反对意见，让客户在你的肩膀上哭诉212

不轻易否决顾客的意见，不妨多说“是”212

学会附和对方213

第15章 量体裁衣因地制宜，因人说话因景说话217

对待十分难缠型客户，要以退为进218

对待忠厚老实型客户，要真诚以待219

对待专家型客户，要以守为攻220

对待自命不凡型客户，要显示自己的专业222

对待夸耀财富型客户，要满足其虚荣心223

对待精明严肃型客户，以推销自己为先224

对待沉默寡言型客户，忌施压催促225

对待吹毛求疵型客户，要有耐心226

第16章 逆鳞莫触，销售中不能踩的话术地雷229

说了不该说的话230

妄自贬低对手232

用语不慎伤害对方233

不会掩饰自己的情绪234

不要急于求成235

东拉西扯没有重点237

心不在焉，注意力不集中238

开场后直奔主题240

第17章 绘声绘色讲故事，用故事将客户引入佳境243

用讲故事的方法来介绍244

为客户编一个属于“他”自己的故事245

讲好故事的七大诀窍246

用比喻来推销248

用故事来渲染枯燥的谈话250

第18章 销售不是唱独角戏，要给客户说话的机会253

尽量创造倾听的机会254

少说多听：倾听是沟通的开始255

某些时候，我们要学会闭嘴256

倾听客户话语，尊重客户需求258

不给别人说话的机会，永远拿不到订单259

要把耳朵而不是嘴巴借给客户261

不要把销售沟通变成一场独白262

第19章 不要只说你想说的，重要的是要听客户想说的267

倾听顾客的心声268

善于倾听客户的意见和建议270

有时候眼见未必为虚，耳听未必不是实272

不要只顾着自己的想法，要倾听客户想说的274

做个好听众，从倾听中了解客户的需要276

及时领会客户的每一句话278

站在对方的立场，倾听对方的需要280

第20章 人性有弱点，读懂客户话语中的潜台词283

找出客户异议背后的真实意图284

心有灵犀：用心体会话中味285

细心聆听：知晓对方的弦外之音287

交谈中能听出客户真实的想法289

客户说“我想到别家再看看”怎么办291

怎样应对“改天再来”的客户293

第21章 察言观色，在交谈中把握成交的契机295

从客户谈话中掌握有用的信息296

在倾听时学会让客户跟着自己的思路走297

察言观色，在倾听中找到成交的机会299

倾听中抓住成交信息，获得成交主动权301

捕捉到成交信息后，不要失去成交的机会302

倾听客户的购买心理，促成交易303

准确判断客户的想法和态度305

抓住八个促成交易的信号306