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第1章 社区O2O：融在消费者生活里2

1.1社区O2O基本认识2

1.1.1 O2O的基本概念2

1.1.2社区O2O的概念3

1.1.3社区O2O的组成4

1.1.4新型社区O2O模式4

1.2社区O2O如何落地11

1.2.1社区O2O快速发展的因素11

1.2.2社区O2O具备的核心特点11

1.2.3社区O2O落地的运营模式13

1.3社区O2O投资前景13

1.3.1“移动互联网＋”的无限可能14

1.3.2“大数据”挖掘并加工数据16

1.3.3“云计算”分析利用大数据17

1.3.4“大农业”对接社区O2O电商19

1.3.5“大健康”产业O2O潜力无限21

1.3.6“大金融”虚拟与实体经济结合22

1.3.7“大交通”最接地气的O2O业务23

第2章 平台的布局：创造正向循环26

2.1 O2O平台布局的五阶段模型26

2.1.1第一阶段：引流26

2.1.2第二阶段：转化27

2.1.3第三阶段：消费27

2.1.4第四阶段：反馈28

2.1.5第五阶段：存留29

2.2社区服务O2O的业务模式30

2.2.1周边生活服务30

2.2.2社区广告营销30

2.2.3社区电子商务31

2.2.4物业增值服务31

2.2.5网络社区论坛33

2.2.6邻里交友及服务33

2.3平台化是必然的发展路径34

2.3.1以小区社交切入34

2.3.2最后一公里配送35

2.3.3以垂直领域切入35

2.3.4以物业管理切入35

2.4社区O2O的5大分类35

2.4.1传统电商36

2.4.2物流快递36

2.4.3物业管理36

2.4.4地产开发商39

2.4.5电子科技40

第3章 抓住用户：社区O2O助推力44

3.1社区O2O：用户黏性是关键44

3.1.1平台的定位44

3.1.2社区的选择49

3.2国外社区O2O：技术驱动打通线上线下69

3.2.1 Nextdoor：邻里关系实现反向O2O69

3.2.2 I nstacart一小时送货上门的网上杂货店72

3.2.3 Zaarly：汇集社区信息的生活服务类站点74

3.3国内社区O2O：站在风口的初创企业77

3.3.1爱豆生活：以超市为核心，打造500米生活圈77

3.3.2懒人生活：按需定制，打造懒人社区79

3.3.3上门帮：线下实体店支撑，上门推拿81

3.3.4 MO立方：成都本地领先的社区O2O83

3.3.5面包圈：基于地点的包打听社区86

第4章 生活服务：打造社区特色平台90

4.1生活服务类O2O须破除的5重挑战90

4.1.1提升用户消费黏性90

4.1.2强化服务提供者管理92

4.1.3规避O2O闭环漏洞93

4.1.4提升线下活动成功率95

4.1.5强化品牌社群建设96

4.2用户对社区O2O生活服务的核心需求98

4.2.1价格合理，商品有优惠98

4.2.2服务有特色，性价比高98

4.2.3企业靠谱，熟人评价好99

4.2.4服务的内容精细且专业99

4.2.5用户线上线下感触一致99

4.2.6可以反馈和后付款制约100

4.2.7社区群落可以自由交流100

4.3社区O2O生活服务的品牌介绍101

4.3.1小区无忧：用户的生活服务家101

4.3.2智慧社区：本地居民的生活服务103

4.3.3彩之云：“一站式”社区服务平台105

4.3.4 365小区宝：三城社区O2O生活服务平台106

4.3.5小区问问：可移动的便民圈子110

4.3.6考拉社区：动动手指，琐事全搞定111

4.3.7好厨师：预约厨师上门做大餐114

4.3.8小美到家：宅在家也能越来越美116

4.3.9爱洗车：洗车不再是烦恼的事儿118

第5章 社区零售：线上线下的连锁系统122

5.1社区电商更懂“懒人心”122

5.1.1零售业借社区电商逆袭122

5.1.2零售真伪社区电商立判122

5.1.3真社区电商让懒人更懒123

5.2社区零售O2O如何盈利123

5.2.1零售商掘金O2O的3大步骤123

5.2.2小而美的经营方式126

5.2.3便捷是核心竞争力127

5.2.4培养用户对产品的忠诚度128

5.2.5选好盈利模式是关键129

5.3社区O2O零售的品牌介绍129

5.3.1社区001：社区网上超市129

5.3.2嘿客：顺丰的O2O逆袭战131

5.3.3天虹微喔：微信支付社区化132

5.3.4比邻店：线下便利店线上售货平台134

5.3.5猫屋：O2O社区生活服务的平台136

5.3.6拉卡拉：社区O2O本地化是核心139

第6章 社区生鲜：优化线下经营模式是关键144

6.1社区生鲜店的O2O之道144

6.1.1社区生鲜O2O核心要素144

6.1.2打通线上线下供应、信息链条145

6.1.3社区生鲜O2O实体店配送难点146

6.2社区生鲜O2O的3大模式147

6.2.1“会员＋直配”模式148

6.2.2“门店＋平台”模式150

6.2.3“物流＋终端”模式152

6.3社区生鲜O2O的品牌介绍153

6.3.1 Farmigo：高端“食物社区”153

6.3.2聚土地：实现“田园农夫梦”155

6.3.3日日鲜：社区生鲜大厨房157

6.3.4梅子淘源：消费者自主决定生产159

6.3.5青年菜君：饿出来的生鲜O2O161

6.3.6厨易时代：生鲜O2O的生意经162

6.3.7觅厨：主打大厨烹饪的餐饮O2O164

6.3.8金百万：全新的社区餐饮模式165

第7章 家政服务：以人为本的专业服务168

7.1家政O2O市场空间和机会168

7.1.1过去：标准化、APP是个伪命题168

7.1.2现在：资本狂热，企业躁动168

7.1.3未来：家政O2O爆发169

7.2社区O2O家政平台的作用169

7.2.1增加雇主选择余地170

7.2.2信息透明、评价真实170

7.2.3交易担保缓解纠纷171

7.2.4实现服务人员价值最大化171

7.2.5实现价格公正性171

7.3社区O2O家政服务的品牌介绍171

7.3.1小马管家：重新定义家政服务171

7.3.2小跑生活：APP帮你预约家政174

7.3.3云家政：打造家政领域的淘宝176

7.3.4阿姨帮：年轻白领的家政帮手179

7.3.5 e家洁：轻松找到附近的保洁人员182

7.3.6 58到家：打造成蓝领工作入口184

7.3.7懒人家政：足不出户轻松找家政186

7.3.8泰笛洗涤：自建物流做洗衣O2O188

7.3.9 e袋洗：将洗衣服务标准化189

第8章 社区租赁：O2O重构出租体系193

8.1社区O2O模式改造传统租赁行业193

8.1.1租房O2O： O2O时代的下一个风口193

8.1.2租车O2O： O2O模式解救传统租车194

8.2社区O2O租赁服务的品牌介绍195

8.2.1蘑菇公寓：丰富的白领租房平台195

8.2.2小猪短租：向陌生人传递“人情味”196

8.2.3爱屋吉屋：借“内功”洗牌京城房介198

8.2.4YOU＋公寓：颠覆创新O2O租房199

8.2.5天天用车：上班路上不再孤单一人201

8.2.6易到用车：开启移动预约租车时代202

8.2.7一嗨租车：引领中国汽车租赁行业204

第9章 物流派送：O2O解决最后一公里208

9.1物流是社区O2O底层建筑208

9.1.1物流对于社区O2O有多重要208

9.1.2物流是连接商品与用户的桥梁209

9.2社区O2O怎么做物流210

9.2.1成本是永远不可规避的话题210

9.2.2物流不是简单的劳动力密集投入210

9.2.3物流企业就怕“最后一百米”211

9.2.4众包＋智能柜＋社区便利店212

9.3社区O2O物流派送的品牌介绍214

9.3.1人人快递：众包模式智慧快递物流服务平台214

9.3.2楼下100：烘焙O2O里的配送专家214

9.3.3爱鲜蜂：以众包微物流配送为核心模式216

9.3.4连咖啡：最后一公里的咖啡O2O生意217

9.3.5 零号线：打造同城O2O流量入口222

9.3.6趣活美食送：生鲜、外卖配送平台225

第10章 创业者需看清：价值与困境共存228

10.1社区O2O的SWOT分析228

10.1.1社区O2O的优势228

10.1.2社区O2O的劣势229

10.1.3社区O2O的机会229

10.1.4社区O2O的威胁232

10.2社区O2O的价值233

10.2.1社区服务价值233

10.2.2居民广告价值233

10.2.3组织活动价值234

10.3社区O2O的困境234

10.3.1盈利模式尚不明确235

10.3.2线上线下服务内容存在偏差236

10.3.3社区服务难以实现标准化复制236

10.4社区O2O路径选择237

10.4.1专注小而专的人群定位237

10.4.2信息迎合移动设备的特点237

10.4.3传统社区、移动社区需融合238

10.4.4工具、社交是最好的启动点238

10.4.5主观是存储，客观是社交239

10.4.6满足用户即时交互的需要239

10.4.7内容数据挖掘和用户关系240

10.4.8社区O2O功能要形成闭环240