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上篇 地陪导游篇1

一、接站2

案例1他们是这样被错接的2

案例2漂亮的接团4

案例3同行是冤家吗5

案例4旅行社的“及时雨”7

案例5面对自由散漫的游客9

案例6青藏高原的较量10

案例7小孟的意见单怎么了12

案例8丢失的行李13

二、住宿15

案例9客人要不要“搬家”15

案例10客人要求住原酒店17

案例11一只茶杯18

案例12没有窗户的房间19

案例13一夜惊魂21

案例14团队住宿为何安排在郊区22

三、餐饮24

案例15不配当导游24

案例16旺季就这样25

案例17等待姗姗来迟的团队27

案例18临时退餐可不可以28

案例19当团队成员出现饮食差异29

案例20导游吃得比游客好31

案例21导游亲自下厨32

四、游览34

案例22“滑轮”风波34

案例23“傻”导游35

案例24“智斗”记者团37

案例25善良的人38

案例26天降大雪，阻断去黄龙的路40

案例27他在罗布林卡迷了路41

案例28套团43

案例29景点找不到导游44

案例30她为游客变更线路45

案例31小江冤不冤47

案例32融在儿童村的爱心48

案例33当游客临时安排考察活动49

案例34收到假币51

案例35散拼团的烦恼52

案例36天涯海角的遭遇53

案例37游客不幸死亡55

案例38温暖在珠峰56

案例39如此收费要不得57

案例40导游员难道不用去洗手间58

五、讲解61

案例41由一幅唐卡引起的冲突61

案例42当低俗遇上高雅63

案例43“背诵式”讲解65

案例44古都的无奈66

案例45多语种混杂的团队67

案例46面对挑刺的游客69

案例47一场激烈的辩论赛70

案例48导游员是引路员吗72

案例49这个导游实在“忙”73

案例50当游客打听导游的隐私74

案例51好一场PK赛75

六、购物77

案例52沉甸甸的五十美元77

案例53巧对“变脸”游客78

案例54她是这样推销自费的80

案例55游客要去超市购物81

案例56多进店有理由吗83

七、送站85

案例57如此小费85

案例58她是这样致欢送辞的87

案例59超重的椰子88

案例60 Never say goodbye（不说再见）89

案例61一顶不寻常的帽子91

下篇 全陪导游篇93

一、接团94

案例62时髦的海外领队94

案例63诚实的小潘95

案例64遗落在安检口的手机97

案例65睡不好觉的小吕98

案例66都是旅游帽惹的祸100

二、住宿102

案例67加床风波102

案例68面对“问题房”104

案例69房卡损坏了105

案例70他是这样捍卫了尊严107

案例71这名女游客“不简单”108

案例72团款被盗事件110

案例73游客自己找酒店112

案例74丢失的毛巾113

案例75游客丢了现金115

案例76情系海峡两岸116

案例77 茶楼被困117

案例78领队的力量119

三、餐饮121

案例79小姜的交友式带团121

案例80吃饭不给钱的游客122

案例81列车上中毒124

案例82服务员弄脏了游客昂贵的衣服125

案例83强中自有强中手127

四、游览129

案例84如何面对团队成员的不和129

案例85刘领队为何遭投诉131

案例86面对游客“逃票”133

案例87亲友随团收不收钱134

案例88“水母”事件136

案例89新疆被盗事件137

案例90惊心动魄的一小时139

案例91香格里拉不能错过141

案例92当游客“爱”上导游142

案例93游客该不该去东方明珠塔143

案例94途中活动原来可以这样安排145

案例95擅自做主的小蒋146

案例96魂断天涯148

案例97尊严不可侵犯149

案例98漂流中的一次意外150

案例99非典，我们在一起152

五、购物154

案例100促销的“妙招”154

案例101香港集体退货事件156

案例102黄金有价，玉无价157

案例103购买便宜货的下场159

案例104借钱风波161

六、交通163

案例105爆胎事件163

案例106证件被扣165

案例107一辆大巴换成两辆中巴166

案例108游客车内摔伤168

案例109云顶八小时169

案例110晚点的邮轮171

案例111飞来飞去172

案例112司机与游客动了手174

案例113机场惊现“嫌疑犯”175

案例114他是这样弥补铺位不理想的177

案例115丢失行李谁之过179

案例116一次有惊无险的登机180

案例117这次多亏你了182

案例118天下旅游是一家183

案例119万米高空的协作185

案例120当导游真不容易186