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目录1

●主编导语：提升管理的另一种选择1

●开场白1

跳舞毯的故事1

☆讨论题4

☆ 点评：创新的思维方式5

☆相关链接7

从泰州冷气设备厂到春兰8

☆讨论题11

☆ 点评：管理制度的创新12

☆相关链接15

为什么将中间管理层砍掉？17

☆讨论题19

☆点评：组织结构的创新20

☆相关链接23

戴尔进入市场的策略24

☆讨论题27

☆点评：企业运作模式的创新28

☆相关链接31

如何分粥？33

☆讨论题37

☆点评：管理机制的创新38

☆相关链接40

如何解决日元升值带来的人员过剩问题43

☆讨论题46

☆ 点评：遇到红灯绕道走47

☆相关链接49

本田的创新精神50

☆讨论题53

☆点评：超然于物外的追求54

☆相关链接57

用机器代替人58

☆讨论题61

☆点评：善于组合和替代62

☆相关链接64

访问竞争对手65

☆讨论题67

☆ 点评：从竞争对手中寻找创新的灵感69

☆相关链接71

每天一个新变化73

☆讨论题76

☆点评：快鱼吃慢鱼的时代77

☆相关链接79

3M公司的创新激励型组织80

☆讨论题83

☆ 点评：创新的组织保证84

☆相关链接86

索尼公司的模拟公司制87

☆讨论题90

☆ 点评：将竞争机制引入企业内部91

☆相关链接92

小公司挑战宝洁93

☆讨论题95

☆点评：赢得市场需要策略96

☆相关链接99

奥康皮鞋的国际化战略100

☆讨论题104

☆点评：国际化战略在行动105

☆相关链接108

牛仔裤的诞生109

☆讨论题113

☆点评：制定企业战略的基本依据114

☆相关链接116

员工为什么不尽力117

☆讨论题119

☆ 点评：灌能（Empowerment）120

☆相关链接122

长天公司的知识共享体系123

☆讨论题126

☆点评：知识管理（KM,Knowledge Management）127

☆相关链接131

宏碁集团的快餐店模式132

☆讨论题135

☆ 点评：企业再造（Re－engineering）137

☆相关链接140

JAC的40＋4培训模式141

☆讨论题144

☆ 点评：学习型组织（Learning Organization）145

☆相关链接148

摩托罗拉：质量零缺陷是为了生存149

☆讨论题152

☆点评：6西格玛（6 Sigma）154

☆相关链接156

能否让其他公司代理客户服务？157

☆讨论题161

☆ 点评：外包（Outsourcing）162

☆相关链接164

红灯笼公司：如何把20％的客户找出来165

☆讨论题169

☆ 点评：客户关系管理（CRM,Consumer RelationshipManagement）170

☆相关链接172

一个农民出身的企业家和ERP的故事173

☆讨论题177

☆ 点评：企业资源计划（ERP,Enterprise ResourcePlanning）178

☆相关链接180

东方爱婴的愿景181

☆讨论题184

☆点评：愿景管（Vision Management）185

☆相关链接187

折叠椅的启发188

☆讨论题191

☆点评：注意力行销（Attention Marketing）192

☆相关链接195

●结束语196

●附件：管理新概念197

●案例培训法实施方法及注意事项200

●案例分析评分表202

●“我有疑问，怎么办？”203

●如何免费获得大量增值信息205

●配套自助培训软件（SST）206