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目录3

上篇 分支机构经营绩效评价3

第一章 总论3

第一节 经营绩效评价的概念3

第二节 商业银行经营绩效评价的沿革5

第三节 商业银行经营绩效评价的重要意义8

第四节 商业银行经营绩效评价的原则11

第一节 指标设置的原则14

第二章 分支机构绩效评价的指标体系14

第二节 考评指标的含义及考核口径17

第三节 依法合规经营管理专项考评21

第四节 商业银行内部控制评价和考核29

第三章 分支机构绩效评价的方法体系50

第一节 绩效评价的计分方法50

第二节 考评指标的标准及计分权重54

第三节 绩效等级评定56

第四章 分支机构绩效评价结果的运用60

第一节 绩效评价与分支机构内部等级管理60

第二节 绩效评价与内部分级授权管理65

第三节 绩效评价与优化资源配置69

第五章 分支机构绩效评价的组织管理81

第一节 日常组织管理81

第二节 考评制度建设83

第三节 分支机构绩效考评中应注意的问题88

第六章 分支机构绩效评价的延伸——经营网点绩效评价98

第一节 经营网点定量评价模型98

第二节 经营网点评价与认定标准105

第三节 经营网点的级次评价109

第四节 经营网点的整合与优化110

第五节 ATM、POS和自助银行的评价122

中篇 部门绩效评价127

第七章 部门绩效评价概述127

第一节 部门绩效评价及其主要内容127

第二节 部门绩效评价的重要基础——目标管理129

第八章 部门核算的基本原理135

第一节 部门核算及其重要作用135

第二节 部门核算的工作内容138

第三节 部门核算的原则140

第一节 责任部门设置要求143

第九章 责任部门的设立143

第二节 责任部门的种类及考核标准145

第三节 商业银行责任部门的建立148

第四节 部门核算总中心的设立153

第十章 部门核算的组织实施155

第一节 资金的划分155

第二节 内部资金转移价格的确定163

第三节 部门责任利润的确定171

第四节 部门核算台账系统176

第五节 部门核算报表系统182

第六节 商业银行部门核算的进一步完善188

第十一章 部门绩效综合考核192

第一节 部门效益指标考核192

第二节 管理类目标考核195

第三节 部门绩效综合评价结果及其运用209

附录一：某商业银行实施部门绩效考核实例（节录）212

下篇 员工绩效评价219

第十二章 员工绩效评价概述219

第一节 员工绩效考评的概念219

第二节 员工绩效评价的必要性221

第三节 员工绩效评价的目的和作用225

第十三章 员工绩效评价的方法230

第一节 企业员工绩效评价的常用方法230

第二节 我国商业银行员工绩效评价方法239

第十四章 员工绩效评价流程248

第一节 岗位分析248

第二节 制定工作目标255

第三节 设计考核指标和考核内容259

第四节 制定绩效改进计划264

第一节 高、中层管理人员绩效评价267

第十五章 商业银行员工绩效评价实践267

第二节 一般管理人员绩效评价275

第三节 营销类人员——客户经理绩效评价280

第四节 临柜人员绩效评价290

第十六章 员工综合考评结果及其运用301

第一节 员工绩效考评结果的确定301

第二节 员工绩效考评结果的反馈305

第三节 建立与绩效挂钩的员工激励机制309

附录二：××支行绩效考评与收入分配办法319

主要参考文献324