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第1章 管理的基本概念1

1.1 管理和管理者1

1.2 管理学及其特性10

【本章小结】12

【案例分析】13

【思考与练习】14

第2章 管理理论的产生与发展16

2.1 早期的管理活动及管理理论的萌芽16

2.2 管理理论的形成与发展18

2.3 管理理论的一体化趋势24

2.4 管理实践的当前趋势和问题26

【本章小结】28

【案例分析】29

【思考与练习】30

第3章 管理文化与环境31

3.1 管理的万能论与象征论31

3.2 组织文化33

3.3 组织环境36

3.4 跨文化管理39

【本章小结】42

【案例分析】43

【思考与练习】44

第4章 社会责任与管理道德45

4.1 组织的社会责任45

4.2 管理道德51

【本章小结】58

【案例分析】58

【思考与练习】61

第5章 决策62

5.1 决策制订过程62

5.2 理性、有限理性和直觉决策68

5.3 问题、决策条件与决策的类型72

5.4 决策方法77

【本章小结】85

【案例分析】86

【思考与练习】87

第6章 计划91

6.1 计划的概念及特征91

6.2 为什么要制订计划94

6.3 计划工作与目标管理95

6.4 计划工作面临的问题105

【本章小结】106

【案例分析】107

【思考与练习】108

第7章 组织110

7.1 组织结构的定义110

7.2 组织设计决策119

7.3 常见的组织设计类型122

【本章小结】126

【案例分析】126

【思考与练习】128

第8章 沟通132

8.1 沟通的概念132

8.2 人际沟通过程135

8.3 组织中的沟通142

8.4 信息技术与沟通144

【本章小结】147

【案例分析】148

【思考与练习】149

第9章 激励151

9.1 动机与激励151

9.2 内容型激励理论153

9.3 过程型激励理论157

9.4 行为改造型激励理论161

9.5 当代激励问题164

【本章小结】166

【案例分析】167

【思考与练习】168

第10章 领导170

10.1 领导的基本概念170

10.2 领导特质理论174

10.3 领导行为理论176

10.4 领导权变理论179

10.5 有关领导的其他视角186

【本章小结】191

【案例分析】192

【思考与练习】194

第11章 控制196

11.1 控制的概念196

11.2 控制过程198

11.3 控制的类型、内容与特征202

11.4 对控制的反对206

11.5 当代控制问题207

【本章小结】209

【案例分析】209

【思考与练习】210

第12章 彼得·德鲁克的管理思想212

12.1 管理与组织使命212

12.2 管理者的两项要务213

12.3 管理的三项任务213

12.4 管理者的五项基本作业214

12.5 创新是一项提升财富创造能力的任务215

12.6 有效的决策从解决分歧开始216

12.7 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处216

12.8 没有永远的领导者216

12.9 做企业的三个境界217

12.10 管理当局的责任217

12.11 德鲁克的经典著作导读218

【本章小结】219

【案例分析】220

【思考与练习】220

附录222

附录1 如何学好“管理学”——以案例讨论为例222

附录2 中国的MBA、MPA、MSW教育简介224

附录3 公共管理学科，什么是好的毕业生230

参考文献232