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第一章 管理学概论1

第一节 管理的概念与性质1

一、管理的概念1

二、管理的性质2

三、学习管理学的必要性3

第二节 管理的职能3

一、管理的基本职能3

二、管理者的角色4

三、管理者的技能5

第三节 管理学的知识体系与研究方法7

一、管理学的知识体系7

二、管理学的研究方法7

第二章 管理环境12

第一节 环境因素分析12

一、一般环境因素分析13

二、具体环境因素分析18

第二节 环境分析的内容与方法19

一、环境分析的内容20

二、环境分析的方法20

第三节 环境分析的全球观22

一、全球化的推进22

二、全球化管理环境的特征24

三、全球化管理环境分析的视角24

第三章 管理伦理与企业社会责任28

第一节 管理伦理29

一、道德、伦理和管理伦理29

二、管理中的伦理问题30

三、商业伦理观31

四、影响管理伦理的因素32

五、管理伦理的决策方法34

六、提升组织管理伦理水平的途径35

第二节 企业社会责任37

一、企业社会责任的概念37

二、赞成和反对企业承担社会责任的观点37

三、企业社会责任的具体体现40

四、社会责任与企业经营绩效40

第四章 管理思想与管理理论44

第一节 古代管理思想44

一、中国古代管理实践与管理思想44

二、西方古代管理思想48

第二节 西方古典管理理论50

一、西方古典管理理论发展背景50

二、科学管理理论的形成与发展50

三、一般管理理论的产生与发展52

四、行政组织理论55

第三节 行为科学理论的产生与发展56

一、行为科学理论产生的历史背景56

二、行为科学理论的形成与发展56

第四节 现代管理理论思潮61

一、现代管理理论的产生61

二、现代管理理论的主要学派61

第五节 当代管理理论的产生与发展64

一、当代管理理论产生的背景64

二、当代管理理论的新发展64

第五章 决策69

第一节 决策概述70

一、决策的含义70

二、决策的要素70

三、决策的类型72

四、决策的影响因素74

五、决策过程76

第二节 决策理论79

一、古典决策理论79

二、行为决策理论79

三、现代决策理论80

第三节 决策方法82

一、定性决策方法82

二、定量决策方法83

第六章 战略管理90

第一节 战略管理概述91

一、战略的含义91

二、战略管理的概念、本质及目的92

第二节 企业战略体系94

一、战略的结构与层次94

二、战略的类型95

第三节 战略管理的过程96

一、确定组织当前的使命97

二、分析环境98

三、明确战略目标102

四、制定战略103

五、实施战略103

六、评价战略104

第四节 竞争战略的选择104

一、成本领先战略105

二、产品差别化战略106

三、集中化战略106

第七章 计划109

第一节 计划概述109

一、计划的含义109

二、计划的类型110

三、计划的制订过程112

第二节 计划的方法114

一、目标管理114

二、滚动计划法117

三、网络计划法118

第八章 组织设计122

第一节 组织与组织设计122

一、组织设计的核心思想122

二、分工视角下的组织设计123

三、组织、组织结构与组织设计125

四、组织的类型126

第二节 典型的组织结构127

一、职能型结构127

二、事业部型结构128

三、矩阵型结构131

四、网络型结构133

第三节 组织授权与协调134

一、组织的层级化与管理跨度134

二、组织有效授权的标准135

三、集权与分权136

四、组织协调138

第九章 组织变革141

第一节 组织变革概述141

一、组织变革的概念与类型141

二、组织变革的动因与目标144

第二节 组织变革内容146

一、组织战略变革146

二、组织结构变革148

三、组织文化及组织文化变革154

第三节 组织变革管理160

一、组织变革的过程及其管理160

二、组织变革的阻力及其管理160

三、组织变革的压力及其管理161

第十章 人力资源管理165

第一节 人力资源管理概述165

一、人力资源管理的概念165

二、人力资源管理的基本职能及其关系167

第二节 人力资源管理的主要内容168

一、人力资源规划168

二、工作分析169

三、员工招聘170

四、培训与开发172

五、绩效管理173

六、薪酬管理174

第十一章 领导178

第一节 领导概述178

一、领导的内涵178

二、领导的功能181

三、领导的权力基础182

第二节 领导理论184

一、领导的特质理论184

二、领导的行为理论185

三、领导的权变理论187

第十二章 激励196

第一节 激励概述196

一、激励的含义196

二、激励的原理196

第二节 激励理论197

一、内容激励理论197

二、过程激励理论201

第三节 激励实务204

一、员工持股计划205

二、股票期权激励205

三、工作设计和工作满意度205

四、薪酬管理206

第十三章 沟通208

第一节 沟通概述208

一、沟通的概念208

二、沟通的意义209

三、沟通过程210

四、沟通分类与形式211

第二节 有效沟通215

一、沟通现实215

二、有效沟通的障碍215

三、有效沟通的措施218

第十四章 控制221

第一节 控制原理221

一、控制的含义221

二、控制的类型222

三、控制的过程225

第二节 控制方法231

一、预算控制231

二、库存控制方法232

三、全面质量管理233

四、生产计划和控制234

五、企业资源计划与准时制生产235

六、平衡计分卡235

参考文献239