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第一部分 汽车快修店开办模式2

第一章 个体独立开店2

条件01：汽车整车快修店的人员必备条件2

条件02：汽车整车快修店的组织管理条件3

条件03：汽车整车快修店的安全生产条件3

条件04：汽车整车快修店的环境保护条件3

条件05：汽车整车快修店的维修设施条件4

条件06：汽车整车快修店的维修设备条件4

条件07：汽车专项快修店的通用条件7

条件08：汽车专项快修店的专项维修人员条件7

条件09：汽车专项快修店的专项维修设施条件8

条件10：汽车专项快修店的专项维修设备条件9

第二章 连锁加盟模式11

要点01：品牌选择11

要点02：加盟流程12

要点03：签订加盟合同注意事项13

要点04：签订加盟合同15

【实战范本】汽车维修店加盟合同15

第三章 互联网汽修连锁店20

要点01：互联网汽修连锁店的模式20

要点02：上门保养服务21

相关链接 上海市汽车快修站开业条件22

相关链接 浙江省汽车快修（连锁）业户经营条件24

相关链接 杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司26

第二部分 汽车快修店前期筹备28

第一章 运营规划28

要点01：店铺选址28

要点02：市场定位30

要点03：店铺名称32

第二章 注册备案34

步骤01：个体注册34

步骤02：证照办理35

步骤03：银行开户37

第三章 设备配置40

要点01：清洗作业设备40

要点02：补给、润滑、紧固作业设备42

要点03：检查、调整作业设备44

要点04：通用设备47

要点05：计量器具48

要点06：主要工具49

第三部分 汽车快修店日常运营52

第一章 制度建设52

知识01：机动车维修技术标准52

知识02：机动车维修质量检验57

知识03：维修车间现场管理制度59

第二章 人员培训64

要点01：员工培训的内容64

要点02：员工培训的方法65

要点03：员工培训计划65

要点04：员工培训的控制66

第三章 市场拓展68

要点01：市场分析68

要点02：客源拓展70

要点03：客户订单71

要点04：市场宣传71

第四部分 汽车快修店主营业务74

第一章 日常检查74

要点01：轮胎的检查75

要点02：油路的检查77

要点03：雨刮器的检查79

要点04：汽车制动的检查81

要点05：汽车蓄电池的检查82

要点06：汽车灯光的检查85

要点07：汽车划痕的检查85

要点08：汽车喷漆的检查86

要点09：汽车玻璃的检查88

第二章 维修保养服务90

技能01：轮胎的检测与维修90

技能02：油路的检测与维修97

技能03：雨刮器的检测与维修98

技能04：制动的检测与维修100

技能05：铅酸蓄电池的检测与维修100

技能06：灯光的检测与维修102

技能07：汽车划痕维修服务104

技能08：喷漆维修服务105

技能09：汽车玻璃维修服务106

第三章 洗车服务109

要点01：洗车用的设备、工具109

要点02：接车服务109

要点03：洗车作业110

要点04：验车交车113

要点05：现场清理113

要点06：安全事项113

第四章 会员服务114

要点01：明确目标客户群114

要点02：会员激励方案117

要点03：会员招募119

要点04：会员回访121

【实战范本】× ×汽车维修店客户回访话术122

要点05：提高会员满意度124

【实战范本】× ×汽车维修店日常技术性问题应对话术125

【实战范本】× ×汽车维修店日常服务性问题应对话术127

第五章 延伸服务132

要点01：年检服务132

【实战范本】× ×汽车快修店代办年检统一收费标准133

【实战范本】× ×汽车快修店代办年检服务细则134

要点02：保险理赔135

【实战范本】××汽车快修店代收理赔资料服务细则138

要点03：违章代理138

【实战范本】××汽车快修店代办缴纳违章罚款细则139

【实战范本】××汽车快修店代办违章收费标准140

附录142

附录01机动车维修管理规定142

附录02汽车维修技术信息公开实施管理办法153