图书介绍

高速铁路客运服务管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

中国铁路总公司编著著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：7113221645
出版时间：2016
标注页数：186页
文件大小：22MB
文件页数：194页
主题词：高速铁路－铁路运输－客运服务－技术培训－教材

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图书目录

第一章高速铁路概述1

第一节国外高速铁路概况1

第二节中国高速铁路概况7

第三节高速铁路运营主要技术简介19

第四节铁路客户服务中心29

第二章高速铁路客运服务相关工程建设35

第一节铁路工程建设35

第二节客运服务系统、静态标识建设36

第三节高速铁路其他客运设备建设68

第四节提前介入74

第五节竣工验收94

第三章高速铁路客运服务准备100

第一节管理模式的建立100

第二节制定运营准备展开表100

第三节人员准备104

第四节开办费用106

第五节物资准备111

第六节规章制度116

第七节上水吸污123

第八节乘务准备127

第九节模拟运行132

第十节应急演练133

第十一节安全评估136

第十二节售票准备147

第十三节线路开通批复和票价确定149

第十四节高速铁路旅客列车开行方案与列车运行图152

第十五节旅服系统应用156

第十六节商业、广告、保洁161

第四章高速铁路客运服务过程管理162

第一节售票组织162

第二节乘降组织165

第三节乘务组织168

第四节商业、广告经营管理170

第五节站车供应173

第六节设备维护管理174

第七节上水、卸污176

第八节热备车179

第五章高速铁路客运服务应急处置180

第一节高速铁路突发事件应急预案180

第二节应急处置办法182

参考文献186