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第1章 市场营销改变我们的生活1

第1节 市场营销由来已久1

第2节 现代企业以市场营销为导向6

第3节 谁参与市场营销16

第2章 分析营销环境，寻找成功机会26

第1节 营销环境中蕴含机会与风险27

第2节 宏观环境引导营销活动的大方向29

第3节 微观环境直接影响营销活动方式和效果36

第3章 个人消费市场与产业市场——购买行为不同46

第1节 市场营销顾客需求和购买行为的不同划分市场46

第2节 个人消费者怎样做购买决策49

第3节 个人消费者有哪些需求和购买行为特点51

第4节 谁是产业市场的采购决策者59

第5节 产业市场的购买者怎样做出购买决策61

第4章 信息是企业营销的基础71

第1节 企业营销决策需要哪些数据信息72

第2节 建立企业营销信息系统74

第3节 市场调查的设计与实施77

第5章 制定营销战略93

第1节 什么是营销战略93

第2节 有效的细分市场98

第3节 目标市场选择策略104

第4节 合适的市场定位109

第6章 营销策略组合117

第1节 营销手段与营销策略组合117

第2节 企业营销组合方案要适应特定的顾客、公司和竞争对手121

第3节 产品生命周期不同阶段的市场营销组合123

第7章 产品——企业营销的基础136

第1节 产品和服务136

第2节 产品组合140

第3节 创建利管理一个好的品牌145

第4节 产品展示与包装152

第5节 新产品开发与推广154

第8章 沟通整合——促成销售170

第1节 沟通的本质与作用170

第2节 营销沟通组合173

第3节 怎样制定沟通组合策略178

第4节 企业广告运作要点181

第5节 如何选择广告媒体187

第6节 人员推销——效果最佳，管理最难191

第9章 定价策略——事关企业收入与利润203

第1节 对商品定价的不同认知203

第2节 影响营销定价的其他因素206

第3节 基本定价方法212

第4节 价格组合与定价技巧219

第5节 适时调整价格224

第6节 制定价格策略的程序226

第10章 分销渠道选择——竞争新热点233

第1节 分销渠道的含义与作用233

第2节 渠道构成：传统渠道与渠道系统236

第3节 中间商的类型240

第4节 连锁商店与特许经营249

第5节 分销渠道选择——适合产品，适合顾客257

第6节 确定所用中间商类型并选择具体的中间商259

第7节 渠道管理——协调冲突与实施控制262

第11章 企业营销组织与计划276

第1节 企业营销组织276

第2节 营销部门内的组织分工形式280

第3节 营销计划的制定过程与内容287

第4节 营销计划的贯彻实施291

第5节 市场营销控制292