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步法一 战略管理是企业管理的基础10

第一节 企业经营战略选择10

索尼公司的全球化经营战略12

杰克·韦尔奇的管理理念16

松下电器推行“事业部制度”使世界耳目一新18

第二节 企业文化与企业战略23

松下精神使松下公司永葆青春27

思科公司独特的管理文化31

IBM电脑王国的企业文化35

人才制度使印度信息系统技术有限公司臻于一流37

第三节 企业战略调整40

通用汽车（中国）公司的跨国管理42

第四节 市场战略调整45

日产汽车建立全球化管理体系47

花旗银行独具特色的人才战略51

步法二 理性化决策68

第一节 西蒙决策理论68

DIC公司的国际化经营决策69

从巴菲特的投资原则看管理72

第二节 企业决策原则74

参与式管理在福特公司75

第三节 企业决策的方法77

壳牌公司的投资规划78

第四节 竞争情报与决策81

上海钢贸公司建造竞争情报系统83

IBM公司以竞争情报为决策基础88

第一节 执行与战略99

步法三 强调执行99

狮王公司的取胜秘诀102

高超的资源整合能力使戴尔电脑领先对手106

宝洁公司打造“润妍”品牌109

第二节 管理者关于执行管理的三项工作113

迪斯尼公司依靠细节打动顾客114

壳牌集团的HSE管理制度117

麦当劳的“QSCV”标准化管理122

第三节 6西格马管理124

6西格马在通用电气的应用和发展125

丰田公司首创JIT管理制度129

第一节 ERP管理模式145

步法四 自如控制复杂局面145

ERP管理在三菱电机147

Arrow电子公司的供应链管理150

物流控制改变杜邦153

沃尔玛发动供应链管理革命157

第二节 危机控制与管理159

艾科卡力挽狂澜拯救克莱斯勒160

默克制药公司的危机公关管理163

改变微软公司的力量166

第三节 控制与创新169

福特公司的生产创新171

步法五 巧妙组织系统资源182

第一节 组织设计的依据182

联想集团的“大船式”组织机构186

第二节 组织架构和权限管理的特点192

IBM公司的矩阵管理模式193

丰田公司的“家庭式”企业组织196

近看西安杨森的组织管理200

思丹雷电气公司的“人和”哲学203

通用电气公司采用“一日厂长”制度激励员工206

第三节 员工持股计划209

西北航空公司推行员工持股制度210

第四节 标准与品牌213

奥美公司的品牌管理214

保罗·艾伦为微软公司创造行业标准218

雅虎创造行业标准220

第一节 领导方式与领导风格234

步法六 领导力至上234

台塑的四大管理秘诀237

李嘉诚放手使用青年精英240

华商IT英雄王嘉廉的领导模式242

第二节 绩效领导力影响企业竞争力246

佳能业绩迅速增长的幕后功臣251

思科公司独树一帜的并购文化255

盈科瞄准市场领导地位258

第三节 激励261

跨国公司的领导人培养之道263

麦当劳培养领导型员工266

第四节 沟通271

柯达公司通过建议奖励制度达成高效沟通272

达纳公司总经理麦斐逊的领导作风274

英特尔公司领导人创立的公司纪律276

步法七 创新制胜289

第一节 组织创新289

3M公司鼓励创新292

复印机鼻祖——施乐公司的创新294

第二节 依靠技术创新占领市场297

奔驰汽车不变的创新之路297

康柏公司推陈出新取胜电脑市场300

斯沃琪利用创新赢得市场303

第三节 人力资源创新305

辉瑞公司在竞争中创新307

索尼公司永保技术优势311

步法八 打造学习型组织322

第一节 管理者提高学习能力的途径322

NEC通讯（中国）公司的跨文化管理模式324

大通曼哈顿银行推行内部培训制度327

第二节 知识管理的要素331

三星公司依靠“对标学习”走向成功333

宏基公司的知识管理制度336

第三节 信息化与知识管理338

IBM公司的电子文化培训制度339

飞利浦的“全球人才本土化”战略342

第四节 建立学习型组织的原则348

西门子独特的管理培训制度349

爱立信公司健全的员工培训流程354