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第一篇 素质篇1

1．须具备诚实的品质4

2．做学习型推销员6

3．要有自尊8

4．要充满自信10

5．不怕被拒绝12

6．要满腔热情14

7．严守职业道德16

8．富有创造性思维18

9．善于用语言与顾客建立关系20

10．要有随机应变的能力22

11．要有承受挫折的能力24

12．学会赞美客户26

13．懂得幽默28

14．善结人缘30

15．善于理解，大度为怀32

16．善于尊重他人的意见34

17．一颗恒心，坚持到底36

18．要有敏锐的观察力38

19．学会提问40

20．真心与客户交流42

21．实话实说44

22．勇于开创新天地46

23．决不灰心48

24．真心与顾客交朋友50

25．要掌握说话的技巧52

26．学会赞赏自己的同行54

27．要有良好的心理素质56

28．掌握为顾客演示的技巧58

29．分析和记忆的能力60

30．劝说顾客的能力62

31．要严格遵守推销员守则64

32．要有耐心和勇气66

33．学会倾听68

第二篇 谋略篇71

34．确立正确的战略方向74

35．正确确定推销目标市场76

36．寻找潜在顾客78

37．树立良好的公众形象80

38．树立优质服务的意识82

39．眼光宜放长远84

40．创新销售模式86

41．设法消除顾客的防御心理88

42．激发起顾客的购买兴趣90

43．不断开发新的客户资源92

44．巧设悬念，牢牢抓住客户94

45．运用利弊对比法96

46．挖掘潜在的消费需求98

47．开拓有潜力的市场100

48．潜在市场就在生活之中102

49．深入进行市场调查104

50．开发出满足客户需求的新产品106

51．想方设法，引导顾客做出购买决定108

52．始终坚持成功的信念110

53．抓住难得机遇宣传新产品112

54．利用名人效应吸引顾客114

55．推销策略因地制宜116

56．产品推销入乡随俗118

57．传递信息引人入胜120

58．追求最大影响力122

59．宣传造势先声夺人124

60．利用大众“推销员”126

61．追求轰动效应128

62．树立响亮的品牌130

63．设法把产品送到顾客手中132

64．给商品以正确的定位134

65．为客户提供关键的服务136

66．给顾客吃“定心丸”138

第三篇 实施篇141

67．用关爱之心与顾客建立融洽关系144

68．用实际行动取得顾客的信任146

69．做永远忠实于客户的人148

70．细微之处见真情150

71．切勿忽视琐碎的服务152

72．关心客户所关心的事154

73．可采用迂回战术接近顾客156

74．设计一个精彩的开场白158

75．首先要了解市场需求160

76．决不轻言放弃162

77．“暗渡陈仓”开发新客户164

78．真心实意求教于客户166

79．寻找顾客最感兴趣的话题168

80．掌握推销的主动权170

81．洞悉顾客的内心活动172

82．善于发现市场的空当174

83．设法打开客户的话匣子176

84．巧妙接近新顾客178

85．规划好自己的行动计划180

86．练好扎实的基本功182

87．诚实不欺，言而有信184

88．首先说服自己，再去说服顾客186

89．推销之前先要认真观察188

90．开发新客户，从客户的需求入手190

91．设身处地为客户着想192

92．化解顾客异议，不妨自问自答194

93．以优质服务留住老客户196

94．开发新客户，行动要果断198

95．给自己制订一份计划表200

96．要敢于打破常规202

97．见微知著，开发新项目204

98．学会站在对方的立场上考虑问题206

99．不断寻求新的利润增长点208