图书介绍

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行销管理概论
  • 萧富峰著 著
  • 出版社： 智勝文化事业有限公司
  • ISBN：9789577298416
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：379页
  • 文件大小：127MB
  • 文件页数：389页
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图书目录

第一篇 以关系为基础的行销策略1

第一章 导论3

章首案例：网路鞋店龙头Zappos4

第一节 以关系为基础的行销操作哲学6

第二节 认识行销8

行销案例1.1：少林寺10

第三节 行销管理哲学13

第四节 市场导向17

第五节 网路对行销的影响19

行销教室1.1：The Long Tail21

关键词24

问题讨论25

第二章 关系行销27

章首案例：香港利丰集团28

第一节 关系行销的内涵30

行销案例2.1：P＆G的关系行销34

第二节 顾客关系管理36

第三节 对内的伙伴关系管理41

第四节 对外的伙伴关系管理44

行销教室2.1：ESI与VMI45

关键词48

问题讨论49

第三章 行销策略51

章首案例：7-ELEVEn翻新的行销策略52

第一节 策略的意义54

第二节 策略规划流程56

行销案例3.1：iPhone57

第三节 行销策略的拟定63

行销教室3.1：策略惰性65

第四节 适情适境的行销策略72

关键词75

问题讨论75

第二篇 情境分析与STP77

第四章 行销环境分析与市场调查79

章首案例：泰山twist water80

第一节 行销环境分析82

第二节 市场调查86

行销案例4.1肯德基姜汁金薯蛋塔88

行销教室4.1网路市调的优缺点93

关键词100

问题讨论100

第五章 消费者行为分析103

章首案例：ZARA104

第一节 解析消费者行为106

行销案例5.1：HSBC Direct.107

第二节 消费者市场的购买行为108

行销教室5.1涉入程度119

第三节 企业市场的购买行为121

关键词127

问题讨论127

第六章 STP129

章首案例：Coach130

第一节 STP132

第二节 市场区隔133

行销案例6.1：Whole Foods Market134

第三节 锁定目标市场137

行销教室6.1：大量客制化142

第四节 差异化143

第五节 定位146

关键词153

问题讨论154

第三篇 行销组合策略155

第七章 产品策略157

章首案例：85℃在中国158

第一节 产品策略160

第二节 服务行销167

行销教室7.1顾客抱怨处理机制169

第三节 网路的影响175

行销案例7.1大润发在中国176

关键词177

问题讨论178

第八章 新产品发展与PL179

章首案例：iPad180

第一节 创新采用过程及扩散曲线182

第二节 新产品发展流程184

行销案例8.1：创新引擎Google185

行销教室8.1：开放式创新191

第三节 PLC与因应策略192

关键词201

问题讨论202

第九章 价格策略203

章首案例：Uniqlo204

第一节 价格策略206

行销教室9.1两极化消费208

行销案例9.1：Eee PC210

第二节 价格制订流程211

行销案例9.2：肯德基哆啦A梦玩具216

第三节 常见的定价策略217

关键词226

问题讨论226

第十章 通路策略229

章首案例：PChome230

第一节 行销通路决策232

行销教室10.1主要的连锁店型态238

第二节 通路管理决策241

行销案例10.1宏碁电脑242

第三节 通路关系管理248

第四节 行销后勤管理249

第五节 网路对通路策略的影响251

关键词252

问题讨论253

第十一章 推广策略255

章首案例：麦当劳「超值午餐」策略257

第一节 行销沟通258

第二节 IMC268

行销案例11.1：ING台北国际马拉松271

行销教室11.1：One Voice策略272

第三节 IMC策略规划流程273

第四节 网路对行销沟通的影响277

关键词279

问题讨论279

第四篇 行销沟通组合策略281

第十二章 广告策略283

章首案例：全联福利中心284

第一节 行销沟通组合策略286

第二节 广告策略286

行销案例12.1保力达B292

第三节 广告的分类299

第四节 网路广告302

行销教室12.1关键字广告303

关键词304

问题讨论305

第十三章 公关与促销策略307

章首案例：得利涂料之Let’s Colour活动308

第一节 何谓PR？310

第二节 MPR314

行销案例13.1可口可乐赞助北京奥运318

第三节 促销320

行销教室13.1：店内行销324

关键词327

问题讨论328

第十四章 人员销售与直效行销策略329

章首案例：摩斯汉堡330

第一节 人员销售332

第二节 直效行销340

行销教室14.1行动商务347

第三节 线上行销348

行销案例14.1：Amazon354

关键词356

问题讨论357

索引359

中文索引359

英文索引369

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