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第1章 概论1

1.1 汽车配件工业概述1

1.1.1 中国汽车配件工业的历史与现状1

1.1.2 汽车配件生产企业3

1.1.3 世界汽车配件工业的发展趋势3

1.2 现代汽车配件经营者的素质要求6

1.2.1 汽车配件经营者的岗位职责6

1.2.2 汽车配件经营者的职业道德6

1.2.3 汽车配件经营者的法律常识8

1.2.4 汽车配件经营者的业务能力19

复习思考题21

第2章 汽车配件与易损件23

2.1 发动机配件与易损件23

2.1.1 曲柄连杆机构23

2.1.2 配气机构27

2.1.3 燃油供给系29

2.1.4 润滑系31

2.1.5 冷却系32

2.2 底盘配件与易损件33

2.2.1 传动系33

2.2.2 转向系35

2.2.3 制动系36

2.2.4 行驶系38

2.3 车身配件与易损件38

2.3.1 车身外配件与易损件38

2.3.2 车身内配件与易损件39

2.3.3 车身其他配件39

2.4 电气与电子设备配件与易损件39

2.4.1 电源系统39

2.4.2 启动系统40

2.4.3 点火系统40

2.4.4 照明系统和信号系统41

2.4.5 仪表系统41

2.4.6 电子控制系统41

2.5 汽车横向产品简介41

2.5.1 汽车运行材料41

2.5.2 汽车美容产品46

项目实训1汽车配件认识及易损件鉴别49

复习思考题50

第3章 汽车配件基础知识51

3.1 汽车配件的基本术语51

3.2 汽车配件的分类52

3.2.1 按最终用途分类52

3.2.2 按市场结构分类53

3.2.3 按附加值分类53

3.2.4 按品种分类54

3.3 汽车配件编号规则54

3.3.1 车辆识别代码54

3.3.2 汽车配件编号58

复习思考题63

第4章 汽车配件的采购管理64

4.1 汽车配件采购的意义及原则64

4.1.1 汽车配件采购的意义64

4.1.2 汽车配件采购的原则65

4.2 汽车配件采购计划与采购合同66

4.2.1 制订采购计划66

4.2.2 汽车配件采购流程66

4.2.3 汽车配件采购的评价67

4.2.4 购货方式、进货点与购货量的确定68

4.2.5 拟定采购计划73

4.2.6 订立采购合同73

4.3 汽车配件的购货渠道与货源鉴别74

4.3.1 汽车配件的购货渠道74

4.3.2 汽车配件的货源鉴别74

4.4 汽车配件的物流与配送75

4.4.1 运输方式及其特点75

4.4.2 运输方式的选择76

4.4.3 物流配送公司的选择77

4.4.4 配件运输保险与索赔78

4.5 汽车配件的验收79

4.5.1 汽车配件的检验79

4.5.2 汽车配件的接收83

项目实训2汽车配件订货合同的拟定84

复习思考题85

第5章 汽车配件的仓储管理87

5.1 汽车配件仓储的作用和任务87

5.1.1 汽车配件仓储的作用87

5.1.2 汽车配件仓储的任务87

5.2 库房规划与仓位编号88

5.2.1 配件库房的选择与规划88

5.2.2 仓位编号94

5.3 汽车配件仓储作业管理96

5.3.1 汽车配件入库96

5.3.2 汽车配件的存放、养护及管理98

5.3.3 汽车配件出库101

5.3.4 仓库单据的管理101

5.4 汽车配件仓库的安全管理102

5.4.1 汽车配件的消防工作102

5.4.2 汽车配件的防盗105

5.5 汽车配件的5S管理106

5.5.1 5S概述106

5.5.2 5S的实施步骤106

5.6 汽车配件的盘存108

5.6.1 盘存内容108

5.6.2 盘存方法108

5.6.3 盘存结果及处理108

项目实训3汽车维修企业配件经营部的现场参观109

项目实训4汽车配件仓库现场实训109

复习思考题110

第6章 汽车配件的销售管理112

6.1 汽车配件的市场调查与预测112

6.1.1 汽车配件的市场调查112

6.1.2 汽车配件的市场预测116

6.2 汽车配件产品的销售策略120

6.2.1 汽车配件产品120

6.2.2 汽车配件产品的售后服务123

6.3 汽车配件产品的定价策略125

6.3.1 定价策略125

6.3.2 定价方法130

6.3.3 定价程序132

6.4 汽车配件的促销策略134

6.4.1 促销策略概述134

6.4.2 广告促销135

6.4.3 人员促销137

6.4.4 销售促进139

6.5 汽车配件索赔144

6.5.1 汽车配件索赔的规章制度及工作流程（以某品牌车型为例）144

6.5.2 汽车配件索赔的注意的事项150

项目实训5汽车配件的模拟销售152

复习思考题152

第7章 汽车配件财务管理基础知识156

7.1 财务基本知识156

7.1.1 支票的使用156

7.1.2 银行汇票157

7.1.3 票据158

7.1.4 税收160

7.1.5 财务结算161

7.2 财务管理162

7.2.1 财务管理制度162

7.2.2 货币资金管理规定163

7.2.3 收入、费用、利润163

7.2.4 资产管理制度165

7.3 财务会计报告165

7.3.1 概述165

7.3.2 资产负债表的编制166

7.3.3 利润表的编制167

复习思考题168

第8章 汽车配件管理与商务的电子化170

8.1 汽车配件电子商务的运行环境170

8.1.1 汽车配件电子商务的企业环境170

8.1.2 汽车配件电子商务的国际贸易环境172

8.1.3 汽车配件电子商务的法律法规环境173

8.2 汽车配件进销存管理174

8.2.1 汽车配件目录检索174

8.2.2 汽车配件采购管理175

8.2.3 汽车配件销售管理181

8.2.4 汽车配件库存管理185

8.3 汽车配件电子商务188

8.3.1 概述188

8.3.2 电子商务的优点190

8.3.3 汽车配件电子商务应用191

项目实训6上海通用汽车配件目录系统的使用195

项目实训7上海大众汽车配件目录系统的使用197

复习思考题203

附录 汽车配件销售员国家职业标准（试行）205

参考文献216