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Chapter 1绪论2

第一节 人力资源管理的涵义4

第二节 政府与企业人力资源管理之比较7

第三节 人力资源管理的演进与范围12

第四节 人力资源管理面临之新情势与困境17

第五节 人力资源管理的影响因素与研究方法21

案例分析—现代人力资源是知识工作者——企业家论「资讯」与「知识」的不同25

关键词及研习问题27

注释28

Chapter 2策略性人力资源管理与人力规划34

第一节 策略性人力资源管理的涵义36

第二节 管理者与人事幕僚的角色职能39

第三节 人力资源管理部门44

第四节 人力规划49

第五节 工作分析与人力预测53

案例分析—台湾地区未来十年人力预测分析57

关键词及研习问题60

注释61

Chapter 3招募遴选与进用迁调66

第一节 人力甄补进用的意义与重要性68

第二节 招募71

第三节 遴选76

第四节 进用与任免81

第五节 升迁与调派86

案例分析—大学校园的求职意愿与企业招募91

关键词及研习问题95

注释96

Chapter 4 训练与人力发展100

第一节 训练与人力发展的意义及其原理102

第二节 训练的种类与步骤107

第三节 训练的方法与实务112

第四节 训练与学习116

第五节 人力发展与管理发展121

案例分析—外贸协会「国际企业人才培训中心」之专业训练127

关键词及研习问题129

注释130

Chapter 5薪资与福利136

第一节 薪资的意义与种类138

第二节 薪资结构与薪资体系142

第三节 薪资管理的因素与原则148

第四节 薪资合理化途径152

第五节 员工福利157

案例分析—台湾企业新进员工低薪给问题161

关键词及研习问题164

注释165

Chapter 6考核与奖惩170

第一节 考核的意义与功能172

第二节 考核的种类、程序与方法176

第三节 考核的原则与考核的缺失182

第四节 绩效考核与品德考核188

第五节 奖惩措施192

案例分析—台湾企业实施360°考核管理198

关键词及研习问题200

注释201

Chapter 7人力留用与离退206

第一节 人力留用的涵义、范畴与途径208

第二节 服务品质与工作生活品质212

第三节 劳工安全与卫生保健216

第四节 伦理行为与品德纪律220

第五节 人力离退224

案例分析—台湾人口老化与退休观念改变228

关键词及研习问题232

注释234

Chapter 8劳资关系与劳动三权238

第一节 员工的权义责任240

第二节 劳资关系的涵义及其相关问题244

第三节 影响劳资关系的因素251

第四节 劳动三权的涵义与范围257

第五节 人力资源管理与劳动三权体制262

案例分析—现行劳动三法修法与劳工权益267

关键词及研习问题269

注释270

Chapter 9人力资源与激励管理274

第一节 人力与其工作意愿的关系276

第二节 从「人群关系」到「组织行为」280

第三节 激励与人力资源管理286

第四节 激励管理的基本原理294

第五节 激励管理的方式与技巧301

案例分析—法国劳工百万人罢工暴动引发就业争议309

关键词及研习问题311

注释312

Chapter 10人力资源与人性化管理318

第一节 人力资源管理与人性化管理的关系320

第二节 工作态度与员工士气324

第三节 员工压力与冲突管理330

第四节 情绪问题与情绪管理338

第五节 公平就业、性骚扰问题345

第六节 带人带心348

案例分析—台商之工作压力症候群与压力问题354

关键词及研习问题357

注释358

Chapter 11人力资源管理的相关定律366

第一节 人才律与行为律368

第二节 柏金森定律与推拖定律372

第三节 寡头律与格勒善定律376

第四节 彼得定律381

第五节 人情管理法则386

案例分析—台商到大陆所面临人力资源管理的问题392

关键词及研习问题395

注释396

Chapter 12全球化、网路化人力资源管理趋势402

第一节 多元化人力资源管理的特性404

第二节 国际化、全球化人力资源管理新情势408

第三节 网路化人力资源管理新情势413

第四节 多元化人力资源管理面临的问题417

第五节 中国大陆全球化人力资源管理特性422

案例分析—两岸三地人力资源共创竞争力427

关键词及研习问题430

注释431

Chapter 13现代人力资源管理的导向基础436

第一节 能力与能力导向438

第二节 能力导向的相关问题及「反能力」因素442

第三节 意愿导向及其与能力导向的关系447

第四节 工作意愿导向的相关因素与问题452

注释457

Chapter 14现代人力资源管理的人性化趋势460

第一节 人性化因素的形成462

第二节 人性化的管理指标与措施465

第三节 人性化导向应用于管理实务上的趋势470

第四节 人性化管理的心理与环境因素473

注释475

附录477

1.人力资源管理词汇（诠释）477

2.政府与企业机构人力资源策略管理之新情势与趋势513

参考书目535

索引544