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第1章 什么是IT项目管理1

1.1引言1

1.2项目管理6要素1

1.3项目管理基本活动3

1.4 3个管理层次9

1.5项目可行性评估10

1.6提出正确的问题11

1.7处理20个问题12

1.8项目管理问题基础知识18

1.9项目管理的一些优缺点19

1.10用到的基本条目19

第2章 定义项目23

2.1引言23

2.2项目初始化——迈出第一步23

2.3编写一个项目手册24

2.4编写一个项目章程25

2.5项目定义和范围27

2.6定义假设30

2.7风险管理计划31

2.8范围定义——开发一个工作分解结构33

2.9范围定义——开发一个响应矩阵34

2.10项目范围验证35

2.11范围管理计划36

2.12项目指导委员会39

2.13小结40

第3章 任务计划和排序41

3.1引言41

3.2创建工作分解结构41

3.3 WBS技术45

3.4为下一步的标识任务编号47

3.5小结49

第4章 资源计划50

4.1引言50

4.2创建计划50

4.3可视化需求54

4.4团队成员需求57

4.5设备（机器）60

4.6材料61

4.7过程（方法）61

4.8环境61

4.9现在就计划结尾的工作62

4.10管理介入64

4.11小结65

第5章 时间评估66

5.1引言66

5.2定义66

5.3时间评估准则67

5.4功能点分析纵览71

5.5 COCOMO73

5.6为计划增加监管任务74

5.7时间评估的陷阱75

5.8小结80

第6章 进度设计81

6.1引言81

6.2连接任务81

6.3开发进度表82

6.4里程碑83

6.5项目监管时间84

6.6日历86

6.7甘特图87

6.8 PERT/CPM技术89

6.9精简进度表92

6.10小结94

第7章 预算设计99

7.1引言99

7.2成本估计预算99

7.3创建成本评估101

7.4提炼成本评估102

7.5把评估转化到预算中106

7.6修订预算108

7.7小结114

第8章 风险分析116

8.1引言116

8.2风险定义116

8.3风险和机遇就像硬币的正反面118

8.4制定风险管理计划118

8.5风险分类123

8.6关于关键风险的工作125

8.7降低风险128

8.8管理风险129

8.9小结131

第9章 质量控制132

9.1引言132

9.2质量过程定义132

9.3控制质量结果136

9.4持续改进138

9.5小结140

第10章 项目干系人管理150

10.1引言150

10.2项目干系人规划150

10.3识别项目干系人151

10.4典型的项目干系人151

10.5会见项目干系人152

10.6项目干系人的沟通156

10.7了解受众156

10.8项目干系人沟通计划157

10.9小结158

第11章 项目管理办公室 过程和工具162

11.1引言162

11.2如何实施162

11.3项目组合管理166

11.4过程与工具171

11.5资源管理175

11.6项目状态报告179

11.7培训181

11.8参考库186

11.9程序管理188

11.10小结190

第12章 项目管理平衡计分卡法191

12.1引言191

12.2将平衡计分卡应用于项目管理办公室197

12.3小结203

第13章 项目文档205

13.1引言205

13.2项目文档要素205

13.3文档格式206

13.4 PMO参考库208

13.5潜在的项目文档210

13.6项目范围和定义计划211

13.7项目执行217

13.8供应商管理221

13.9小结222

第14章 精益六西格玛理论应用于项目管理223

14.1引言223

14.2精益流程定义223

14.3六西格玛——快速入门228

14.4传统的六西格玛231

14.5流程分析工具箱234

14.6六西格玛设计239

14.7小结241

第15章 业务持续规划242

15.1引言242

15.2背景知识242

15.3确定关键过程244

15.4识别风险246

15.5其他风险因素248

15.6制定行动计划处理风险249

15.7规划下一步249

15.8 编写一个计划257

15.9其他信息来源261

15.10小结261

第16章 项目信息安全263

16.1引言263

16.2为项目增强信息安全264

16.3信息安全基础264

16.4风险评估266

16.5信息安全过程268

16.6信息安全规划272

16.7异地支援273

16.8进一步的资料来源273

16.9小结274

第17章 法律问题275

17.1引言275

17.2引导项目穿越服从性雷区275

17.3医疗保险的可移植性和责任法案276

17.4萨班斯—奥克斯利法277

17.5证券交易和监察委员会规则278

17.6发起组织委员会278

17.7金融服务现代化法案280

17.8 公正和准确信用交易法2003版281

17.9加拿大预算措施法282

17.10加拿大个人信息保护与电子文件法案282

17.11小结283

第18章 PRINCE2英国标准284

18.1引言284

18.2什么是PRINCE2284

18.3 PRINCE2以产品为中心285

18.4 PRINCE2的8个步骤287

18.5风险管理294

18.6项目环境的质量294

18.7 PRINCE2的优势和劣势295

18.8 PRINCE2的认证295

18.9 PRINCE2与PMI的项目管理知识体系的比较296

18.10小结297

第19章 能力成熟度模型299

19.1引言299

19.2背景知识299

19.3 CMMI的5个层次300

19.4评价公司的CMMI层次308

19.5在你的组织中使用CMMI308

19.6小结308

第20章 约束理论309

20.1引言309

20.2关键链管理的基本要素309

20.3时间评估相关问题311

20.4项目管理的约束方式314

20.5利用TOC执行项目315

20.6软件工具316

20.7小结317

第21章 如何管理一个存在问题的项目318

21.1引言318

21.2不要惊慌——是否真的存在问题318

21.3呼叫项目医生320

21.4诊断问题325

21.5小结334

第22章 虚拟项目管理335

22.1虚拟工作者335

22.2建立虚拟办公室338

22.3领导虚拟团队342

22.4虚拟项目管理办公室345

第23章 项目管理的RUP方式349

23.1敏捷项目管理是答案吗349

23.2 RUP的4个阶段350

23.3 RUP的9个学科353

23.4由用例开始354

23.5管理RUP项目355

23.6小结358

第24章 成熟度模型359

24.1项目管理成熟度模型359

24.2 COBIT项目管理框架360

24.3 PMI的组织项目管理成熟度模型363

24.4项目组合、项目群和项目管理成熟度模型365

24.5小结368

第25章 项目绿色化369

25.1绿色技术概述369

25.2新技术的实际成本372

25.3优化利用计划376

25.4在计划中包含行动组379

25.5小结381

第26章 需求收集的艺术383

26.1项目干系人：各执一片拼图383

26.2需求描述385

26.3编写说明书388

26.4询问项目干系人390

26.5确认项目需求393

26.6小结396

第27章 IT项目原型397

27.1引言397

27.2利用原型398

27.3原型技术400

27.4原型设计的10个基本问题402

27.5原型的项目规划403

27.6信息汇总405

27.7小结406

第28章 Web 2.0和项目沟通407

28.1引言407

28.2使用Web 2.0实现协作408

28.3社交网络416

28.4整合422

28.5小结424

第29章 项目领导力425

29.1引言425

29.2树立榜样426

29.3领导力艺术428

29.4领导力科学430

29.5领导特质431

29.6小结437

第30章 管理项目接口438

30.1引言438

30.2管理项目接口439

30.3设计产品接口443

30.4小结444

第31章 台式机更新445

31.1引言445

31.2制定更换计划447

31.3项目团队成员451

31.4确定更新策略452

31.5设备处理454

31.6小结456

第32章 敏捷是我们想要的吗457

32.1引言457

32.2敏捷还是传统项目管理457

32.3敏捷和传统技术459

32.4敏捷项目开发周期461

32.5敏捷概念464

32.6敏捷的特色472

32.7向敏捷过渡475

32.8小结477