图书介绍

沟通协调力2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

中山信二著；博硕文化编译著
出版社：博硕文化股份有限公司
ISBN：9575277104
出版时间：2004
标注页数：213页
文件大小：39MB
文件页数：219页
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图书目录

导论1

第一章交涉力的基本知识3

01 如何从「对立到双赢」4

02 产生利益才是最终的目标11

03 根据原则来提高成功率13

04 开发工程每个阶段都需要交涉力16

05 交涉是重要的能力21

06 认识交涉的难度26

07 5种交涉类型的检测30

08 交涉目标35

09 从竞争性交涉转为统合性交涉38

10 统合性的交涉过程结构41

11 分成四个阶段45

第二章交涉的进行方式49

12 OG阶段的进行方式50

13 步骤1消除紧张52

14 步骤2提案说明56

15 步骤3坦率地听取对方的意见62

16 CM阶段的进行方式70

17 步骤4深入聆听对方的意见（hearing）72

18 步骤5找出共通问题、协议81

19 步骤6确认是否协力解决问题84

20 SL阶段的推进方式88

21 阶段7创出点子90

22 步骤8列出解决方案97

23 IWP阶段的进行方式102

24 步骤9检讨各个解决策略104

25 步骤10决策114

26 步骤11结束117

第三章交涉力的基本知识125

27 技巧1 ice break（冰释）127

28 技巧2 presentation（展示说明）137

29 技巧3 accept（接受）147

30 技巧4 active question（积极询问）155

31 技巧5 control listening（掌握聆听）165

32 技巧6 break through（突破现状）171

33 技巧7 option select（选择）178

34 技巧8 push the back（关键性推动）184

35 模拟交涉190

36 高明的说话技巧199

37 防止不安的对策204

38 结尾持续与彻底就是力量209