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目 录1

第一章领导者的影响力1

一、领导才能就是影响力1

二、识别影响力4

三、领导的层次7

四、攀爬领导的阶梯12

五、影响的结论13

六、以身作则的领导者16

七、无私的服务18

八、主动性19

九、相互信任与信守承诺21

十、扩大影响，关心他人22

十一、信任24

十二、沟通时的了解26

十三、控制怒气28

十四、给予谅解回应33

十五、澄清冒犯，坦承错误34

十六、不做无谓的争议37

十七、具有关怀心43

十八、适当的教诲45

十九、常犯的三项错误48

第二章正直——领导者最重要的品质49

一、伟大的第一个关键49

二、正直树立信任51

三、马克思的震惊与影响53

四、承担责任54

五、正直永不使人失望…………………………………（55 ）六、正直没有捷径56

七、聪明与可靠56

八、失去正直，全部丧失57

一、态度是特别盈余59

第三章领导者的态度59

二、态度是最重要的资产60

三、态度恶劣的人未必不能成功62

四、为自己的态度负责64

五、真正的关系是我心中有什么66

六、协助决定追随者的态度67

七、如何改变态度69

第四章领导者的自律75

一、自律居一切之先75

二、培养个人纪律的过程76

三、约翰个人组织的十大排行榜80

四、欢迎责任83

五、接受义务85

六、生活将要求支付87

七、意志驱策而非情绪驱策88

第五章领导者的见识91

一、远见是一个重要指标91

二、见识层次92

三、没有相同的地平线93

四、做伟大的梦95

五、见识图片101

六、层次一：十种人阻碍组织的见识102

七、层次二：设定合适的环境105

八、层次三：见识的眼睛109

第六章领导者的关键：优先顺序111

一、巴雷多原则：20/80原则111

二、给予生机或烦恼113

三、优先原则115

一、人人都有问题121

第七章领导之路：解决问题121

二、问题给生活与伟人带来意义123

三、解决问题才能有所作为124

四、问题在早期时就处理126

五、没完没了的问题127

六、正确的态度128

七、假设的重要性129

八、确认问题并排定顺序130

九、评估解决方法及拟定政策或原则132

十、每一个人都有自己的难题133

十一、所有的困难都有尽头137

十二、困难中含有成功的机会139

十三、困难会改变每一个人140

十四、对待难题的积极反应141

十五、积极处理问题的原则144

十六、处变不惊的朱丽亚152

十七、集中营里九死一生的人155

十八、一个折断脖子的人的故事157

十九、坚强的母亲160

一、情绪的几种形态165

第八章领导者的情绪管理165

二、运动、音乐和自我交谈167

三、以情绪智慧管理压力168

四、情绪调整四法169

五、以笑抑止压力荷尔蒙171

六、各种松弛练习172

七、后设情绪174

八、与情绪密不可分的注意力177

九、一台钟与一本书178

十、注意力的修炼179

十一、固执与注意之动摇180

十二、浮动和固着181

十三、职业注意183

十四、社会训练的注意183

第九章人际关系中的EQ185

一、杰伊的人际策略185

二、情绪感染188

三、镜现术192

四、润滑油：人际关系四技巧199

五、不做社交变色龙201

六、社交障碍202

七、价值体系205

八、做一个出色的劝服者209

九、社交技巧的学习212

十、EQ的精彩表现214

十一、施比受更有福216

十二、克制不正当欲望218

十三、权威平衡艺术与凝聚力220

十四、弹性控制与批评艺术222

一、应有的态度与行为225

第十章领导者的沟通225

二、一个奇特的处方226

三、了解与倾听230

四、透明的自我233

五、同情与认同234

第十一章领导者的激励术237

一、马斯洛需要型激励术237

二、奥德弗ERG激励术239

三、赫兹伯格双因激励术240

四、麦克利兰成就型激励术241

五、弗鲁姆的期望激励术242

六、洛克的目标激励术242

七、亚当斯公平激励术244

八、信任原则激励术245

九、冒险精神激励术247

十、创新精神激励术248

第十二章领导者在企业中的EQ251

一、EQ在企业中的高效益251

二、批评253

三、宽容254

四、错误的激情256

五、偏见259

六、组织信息沟通262

七、EQ将影响团体IQ263

八、企业的EQ角色266

第十三章人才与干部培育267

一、领导最重要的课程267

二、赢的队伍有伟大的领导人269

三、赢的团队挑好的人选271

四、赢的队伍就是要打胜仗276

五、赢的队伍使队员更成功278

六、开发你看得到的资产：人才279

七、成功的人才培育者281

八、约翰激励术：对人做正确的假设282

九、对人提出正确的问题289

十、给人适当的帮助291

十一、人才培育若挖金矿293

十二、人际技巧与为人典范294

十三、看着他们的眼睛来领导296

十五、人才培育者寻找机会强化他们298

十四、高成就与低成就者的对比298

十六、公司最大的成长潜能是员工的成长299

第十四章领导者的终极测试：改革301

一、改变之重要301

二、领导人是改变的力量303

三、改革为何如此之难304

四、改革的进化过程309

五、为改革创造一种气氛311

主要参考书目317