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第1章社交服饰仪容礼仪1

第一节卫生礼仪——社交基本要求5

一、个人清洁5

二、卫生礼仪7

第二节服饰礼仪——打造你的第一印象9

一、服饰穿戴选择的基本原则10

二、服装的格调12

三、饰物佩戴须知13

第三节仪容礼仪——成功社交的关键26

一、成功仪容从头做起——发式之美27

二、化妆是礼貌——面容之美32

第四节体态礼仪38

一、站姿38

二、坐姿39

三、步态40

四、蹲姿41

第2章语言谈吐礼仪45

第一节称呼与声音45

一、称呼45

二、声音48

一、使用基本礼貌用语51

第二节礼貌用语51

二、其他礼貌用语54

第三节交谈57

一、学会用目光和微笑交谈57

二、交谈的礼貌通则59

三、交谈的禁忌62

四、交谈的距离66

五、需要熟知的几种肢体语言70

六、了解一些数字语言73

七、交谈的技巧——谈话成功的基础73

八、交谈的修养——聆听76

九、交谈的润滑剂——寒暄78

第3章社交中的礼貌通则83

第一节注意你的举止83

一、使用手机的礼貌83

二、吸烟时的礼貌84

三、超市购物的礼貌86

四、修饰需避人88

五、勿当众嚼口香糖89

六、勿当众挖鼻孔或掏耳朵90

七、勿在公共场合抖腿90

九、勿大声清喉咙或吐痰91

八、勿随手乱扔垃圾91

十、勿当众打哈欠92

十一、公共场合不要零食不断92

十二、生病时不要去公共场合93

十三、遵守公共活动场所的规则93

十四、不要在别人面前脱鞋93

第二节餐桌上的礼仪95

第三节付小费的常识100

一、小费应付给哪些人？100

二、付小费的技巧102

三、付小费的方式103

第四节男性对女性的礼仪104

第五节乘坐交通工具的礼仪112

一、乘坐小轿车和出租车112

二、乘飞机113

三、乘坐公共汽车114

四、乘火车115

五、乘自动扶梯116

六、乘电梯116

七、骑自行车117

一、提前或准时到场118

第六节听音乐会和上剧院的礼仪118

二、观看演出的礼仪119

三、节目观感看完再聊119

四、关掉手机和传呼机120

五、你要提早离开怎么办？120

六、音乐会的着装121

第4章常用社交礼仪125

第一节介绍与打招呼125

一、介绍125

二、打招呼129

一、握手133

第二节握手与拥吻133

二、拥吻137

第三节鞠躬与合十礼141

一、鞠躬礼141

二、合十礼143

第四节邀请与应邀145

一、邀请的三种方式145

二、应邀时应注意的礼节146

第五节拜访与迎访礼仪148

一、拜访的礼仪148

二、迎访的礼仪152

第六节餐桌礼仪157

一、上座、下座的分别158

二、点菜的学问165

三、用餐礼仪167

四、做一个精通的西餐美食家174

五、日本料理182

六、欧式自助餐184

七、鸡尾酒会184

八、用餐交谈礼仪186

九、用餐饮酒礼仪187

十、餐后告辞的礼仪189

一、结婚祝贺礼仪192

第七节喜庆婚丧礼仪192

二、探病礼仪195

三、吊慰礼仪199

第八节馈赠礼仪204

一、馈赠的时机与场合205

二、礼品的选择207

三、送礼的禁忌210

四、送花须知211

五、如何送圣诞礼物213

六、男士不宜送女士的礼物214

七、国外送礼收礼的礼仪216

八、国外送礼须知218

一、生日舞会230

第九节舞会礼仪230

二、周末舞会233

三、婚礼舞会235

四、公共招待舞会240

五、私人舞会243

六、募捐舞会245

七、舞会的礼节246

第一节求职上岗礼仪253

一、求职礼仪253

第5章上班族的社交礼仪253

二、上岗礼仪256

第二节电话礼仪257

一、礼仪规范257

二、注意事项260

第三节交换名片的礼仪263

一、交换名片的正确仪态264

二、给名片的时机265

三、收受名片注意要点267

第四节工作场所的社交礼仪269

一、爱惜公物269

二、保持工作场所整洁272

三、和同事、主管相处之道273

四、个人情绪不带到工作上277

五、多关心你的公司278

六、不说老板的坏话279

七、不泄漏公司的机密280

第6章常用社交礼仪文书285

第一节柬帖与聘书285

一、柬帖285

二、聘书289

一、题词的种类与写法291

第二节题词与启事291

二、启事的种类与写法295

第三节书信300

一、书信笺文的写法300

二、书信封文的写法304

三、写信时应注意的事项306

四、书信常用赞颂慰语307

五、明信片309

六、英文信的写法310

七、开窗信封319

一、礼仪致词320

第四节致词与函电320

二、礼仪函电323

第五节传真与电子邮件（E-mail）329

一、使用传真的规矩329

二、使用电子邮件（E-mail）的礼仪331

第7章世界三大宗教与外国主要节日335

第一节世界三大宗教335

一、佛教335

二、基督教337

三、伊斯兰教340

第二节外国节日礼俗344

附录：外国的忌讳358

一、饮食的忌讳358

二、商标图案的忌讳358

三、颜色的忌讳359

四、邮包的禁忌360

五、花卉的禁忌361

六、忌讳的礼节361

七、数字的忌讳362

八、日常交往中的忌讳365

九、男女的忌讳368

十、其他忌讳369