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第1章 供应链管理概述1

1.1供应链与供应链管理的概念1

1.2供应链管理产生的背景及其发展11

1.3供应链管理的关键问题及主要内容25

1.4供应链管理基础理论29

本章案例 戴尔公司供应链的成功与挑战34

第2章 供应链管理体系设计40

2.1供应链的基本类型40

2.2供应链现状分析方法45

2.3供应链的设计原则和策略56

2.4供应链设计的主要内容及流程59

本章案例DEP/GARD公司的供应链管理67

第3章 供应链关系管理72

3.1供应链合作伙伴关系概述72

3.2供应链合作伙伴的选择与评价81

3.3顾客价值89

3.4供应链的客户关系管理103

本章案例 约翰迪尔公司和Complex Parts公司108

第4章 供应链库存管理111

4.1库存管理基础111

4.2库存控制的一般策略与方法115

4.3供应链环境下的库存控制策略123

本章案例 雀巢与家乐福之供货商管理库存系统140

第5章 战略采购与供应144

5.1采购在供应链中的价值144

5.2战略采购和供应149

5.3采购策略和流程155

5.4供应链合同167

本章案例 西门子通信的采购与供应管理173

第6章 供应链物流运作175

6.1供应链物流网络设计175

6.2供应链物流运作模式180

6.3第三方物流184

6.4第四方物流191

本章案例 伊利集团的物流创新198

第7章 供应链信息管理201

7.1现代信息技术的发展201

7.2物联网及其对供应链管理的影响204

7.3供应链中信息系统的重要性209

7.4供应链信息管理流程220

7.5供应链中的信息安全226

本章案例 上海可的公司的供应链信息管理232

第8章 供应链绩效评价与运作参考模型235

8.1绩效评价理论概述235

8.2供应链绩效评价概述242

8.3供应链评价指标体系的建立244

8.4供应链运作参考模型252

本章案例 一个成功的供应链绩效管理案例261

第9章 供应链风险管理264

9.1供应链风险概述264

9.2供应链风险管理271

9.3供应链中断风险277

9.4构建柔性供应链282

本章案例 从食品安全看待供应链风险问题285

第10章 服务供应链287

10.1服务供应链概述287

10.2服务供应链的模型研究295

10.3服务供应链关系及其绩效评价298

10.4服务供应链研究趋势300

本章案例 华运通的供应链服务301

第11章 绿色供应链304

11.1绿色供应链概述304

11.2绿色供应链管理的主要内容306

11.3绿色供应链管理绩效评价320

本章案例1 万通地产启动绿色供应链322

本章案例2 克莉丝汀食品安全“绿色供应链”323

主要参考文献326