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第一章教你入行做生意1

1.何谓生意1

2.怎样才算做成生意2

3.商品的价值与价格2

4.顾客的购买动机3

5.顾客的需求与需要4

6.公司的形象与信用7

7.怎样筹集做生意的本钱7

8.怎样与人合伙做生意8

9.经商不要入错行9

10.识哪行做哪行11

11.入行三件事12

12.先效仿后超越14

13.与同行竞争的良策15

14.多进行市场分析19

15.生意失败的主要原因21

第二章生意兴隆的秘诀25

1.商店兴隆七秘诀25

2.经商战略三十条27

3.服务第一，销售第二30

4.不要想独占顾客31

5.让老顾客带来新顾客31

6.卖方必须是买方的掌柜32

7.卖货品要像嫁女儿32

8.向经销商请教33

9.做广告使顾客认识产品34

10.使先买的人觉得伟大34

11.每天都要有新信用35

12.缺货也能提高信誉36

13.附加“灵魂”后的价格36

14.利用不景气打基础37

15.关键在自己38

16.抢先一步是成功的捷径38

17.保持二十四小时的危机感39

18.提倡水坝式经营法39

19.顾客永远是对的40

20.大胆计划，小心执行41

第三章 开店的方法与策略42

1.开店前的市场调查42

2.商店位置的选择43

3.商店的组织结构44

4.进货与订货的技巧46

5.商品陈列的方法及数量49

6.商品受损的发现、防止和处理51

7.控制商店经费的六项要点54

8.引导顾客上门术55

9.每日开门前与闭门后应做的工作57

10.提高店誉的方法59

11.小商店如何与大公司竞争60

12.八种打造商店黄金印象的诀窍62

13.采用有效的商品复活法64

14.新商机发现之道65

第四章起一个能反映商家形象的好名字67

1.好名字可以帮你赚大钱67

2.店名好坏影响顾客的购物心理67

3.好店名是“第一推销员”68

4.给公司起名的四大要点68

5.给公司起名的六大思路69

6.给公司起名的十一种方法72

7.别具一格起店名75

8.如何把商业命名的效用发挥到最大值76

第五章商品定价的要素与技巧81

1.定价应考虑哪些要素81

2.定价应注意哪些事项82

3.怎样妙用薄利多销战术83

4.什么商品适合定高价84

5.如何利用顾客心理定价84

6.如何利用数字错觉定价85

7.怎样灵活地调整价格86

8.如何运用“中意标价”战术88

9.如何运用价格折扣战术88

10.顾客对价格调整会有什么反应89

11.商品涨价有哪些技巧90

12.商品削价有哪些技巧91

第六章透视顾客消费动机与行为93

1.求实消费动机与购买行为93

2.求新消费动机与购买行为93

3.求美消费动机与购买行为94

4.求利消费动机与购买行为94

5.求名消费动机与购买行为94

6.模仿消费动机与购买行为95

7.癖好消费动机与购买行为95

8.求速消费动机与购买行为95

9.男性消费者的消费动机与购买行为96

10.女性消费者的消费动机与购买行为97

11.青年消费者的消费动机与购买行为98

12.老年消费者的消费动机与购买行为99

13.社会文化与消费心理100

14.社会流行与消费心理102

15.消费习俗与消费心理104

16.社会分工与消费心理105

17.家庭与消费心理107

18.相关群体与消费心理109

第七章 第一流的促销法112

1.情感促销法112

2.顾客档案法113

3.特定顾客法113

4.名人效应法114

5.返璞归真法114

6.随购赠礼法115

7.绿色食品法116

8.情侣商品法117

9.反时令销售法117

10.商品保险法118

11.改进包装法119

12.以旧换新法119

13.退换商品法120

14.悬赏捉劣法121

15.数量限购法121

16.名牌效应法122

17.九九尾数法123

18.公开拍卖法124

19.以货易货法124

20.仓库售货法125

第八章怎样签订营销合同127

1.签订合同注意事项127

2.合同担保128

3.合同生效期130

4.合同履行应坚持的原则131

5.合同订立不当的类型131

6.如何解决合同执行中的纠纷132

第九章怎样支付员工的薪酬134

1.如何利用金钱激励员工134

2.支付薪酬的九个秘诀135

3.用奖金激励员工的三项原则135

第十章生意谈判的技巧136

1.谈判成功的基础是什么136

2.开场白的形式137

3.说服对手的方法138

4.迅速达成协议的技巧139

5.谈判中提问的原则141

6.谈判中提问的技巧142

7.谈判中答话的技巧144

8.最后期限的力量145

9.掌握谈判议程146

10.拒绝的艺术147

11.谈判中的“换挡”战术147

12.谨防浑水摸鱼148

13.有限制才有权力149

14.步步为营的战术149

15.投石问路的策略150

16.寻找替代的方法151

第十一章财务管理是生意人的必修课153

1.老板要懂财务153

2.聘请一个好会计人员154

3.什么是会计科目155

4.什么是账户156

5.怎样看总账和明细账157

6.怎样看资金账158

7.怎样看成本账158

8.怎样看财务成果账159

9.怎样看财务报表160

10.会计分析不可少162

第十二章货物采购与库存管理有学问164

1.货源决定商业利润164

2.利用五花八门的批发商165

3.不可不去的货物集散地167

4.从哪进货168

5.你有固定的进货渠道吗168

6.采购批量的学问169

7.采购品种的学问170

8.采购时机的学问171

9.怎样获得最满意的差价172

10.仓库管理出效益174

11.仓库管理ABC174

12.为什么必须分类储存175

13.库存货物养护176

14.不受仓容限制的库存法177

15.为什么必须及时盘存179

第十三章老板用人管人绝招181

1.识别人才七法181

2.如何摸透应聘者的潜力182

3.怎样雇用到最棒的员工183

4.录用中等人才也是福气183

5.3:4:3用人术184

6.要充分相信下属184

7.最重要的是培养部下的人品184

8.要尽可能给予部下权力185

9.要鼓励自认为无能的部下185

10.赞扬能使部下努力工作186

11.批评方式要因人而异187

12.要注意下达命令的方法187

13.不能让部下为所欲为188

14.学会与难以管理的部下相处188

15.对有优越感的部下要区别对待189

16.怎样使下属接受命令189

17.虚心接受部下的意见190

18.要把功劳让给部下190

第十四章怎样撰写商务文书191

1.你会遇上哪些文书191

2.怎样写往来书信192

3.怎样写柬帖193

4.怎样写请示报告194

5.怎样写开业申请书194

6.怎样起草合同195

7.怎样起草启事198

8.怎样起草契约199

9.怎样写介绍信200

10.怎样写证明信201

第十五章怎样运用广告战术203

1.怎样制作广告203

2.广告宣传怎样才算成功203

3.广告制作要遵循哪些要素204

4.商业广告的四种类型205

5.商业广告的四种主要媒体207

6.商品包装广告有什么特点209

7.如何搞好橱窗广告210

8.如何悬挂招牌广告210

9.广告宣传中怎样以退为进211

10.怎样制造轰动效应212

11.怎样使公众坚信不疑212

12.怎样“反题正做”213

13.怎样制造新闻214

14.如何借助名人来扩大影响215

15.如何运用幽默广告215

16.广告如何打破常规216

17.如何运用广告寻找新市场217

18.广告宣传如何使人真假难辨218

19.如何运用“活广告”做宣传218

20.广告创意十招219

第十六章如何使用公关艺术224

1.公关小姐＝礼仪小姐吗224

2.公关人员是“烟酒大使”吗225

3.公关工作究竟能做些什么225

4.公关活动的主要形式227

5.公关语言有哪些特点228

6.涉外公关要注意哪些礼仪229

7.公关人员日常要做哪些工作230

8.公关活动要选择什么样的传播媒介231

9.公关策划如何做到别出心裁232

10.怎样做好接待工作234

11.怎样安排会见与会谈236

12.怎样与记者打交道238

13.怎样组织现场参观239

14.怎样举行签字仪式240

15.怎样准备一份恰当的赠品240

16.宴请有什么学问241

17.“最佳公关”佳在哪里243

18.“最糟公关”糟在何处244

第十七章怎样做一名成功的生意人246

1.信誉是生意人的立身之本246

2.追求利润是生意人的第一要务247

3.经商贵在创新247

4.人缘是最重要的资本249

5.胆量比知识更重要250

6.意气用事的危险250

7.商界祖师爷的四字心诀250

8.不必事事躬亲251

9.把生意看做你的情人251

10.利用工作日程表252

参考文献253