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第一编 会说话2

一、开口是金，说话艺术定成败2

说好第一句话2

寻找安全话题4

让别人先说，自己后说5

见什么人说什么话8

发挥“高帽子”的作用11

二、嘴上有尺度，说话分寸定效果13

让寒暄恰到好处13

说话方式要得体14

话不点透，以免伤人心16

说话分寸决定效果17

三、交流讲技巧，给人留下好印象20

争取他人赞成你的观点20

转移话题达目的24

发挥语言亲和力的作用26

用话语中的温情去批评29

如何将谈话进行到底31

四、让人服你，演讲更要讲技巧33

让你的讲话更富活力33

把握好成功演讲的分寸34

说服性讲演的五大技巧35

如何发表即兴演说36

说好明快有力的演讲语言38

培养自己的演讲风格39

演讲表达中的禁忌40

表情达意要打动听众41

引用警语要有说服力43

演讲结尾要鼓舞斗志45

五、求人办事，妙在曲径可通幽48

先替对方着想48

用“奉承话”求人50

说话“诚恳”，求人不难52

求人办事的语言技巧54

六、语言艺术，职场成功的法宝58

掌握和运用好谈“薪”的学问58

与同事的心灵产生共鸣59

控制好说话的音量和语速60

得体地与上司进行语言交流61

向上司汇报工作应把握要点62

怎样让上司同意你的观点63

与同事聊天不要信口开河64

在职场环境中说话的禁忌66

向下属展示说话的亲和力67

与下属交谈应把握的重点68

怎样让下属接受自己的观点69

必要时用模糊语言化解难堪71

巧借自嘲来解除尴尬局面73

七、抓住人心，让你更加讨人喜欢74

巧说才能使邀约成功74

约会时不善言辞怎么办76

哄女友开心的乖巧话77

恋人的缺点请勿直说79

夫妻交谈也要讲究语言美81

亲密“有”间，让爱情更长久82

与异性聊天默契的诀窍83

斗嘴是有趣的语言游戏84

生活中不可缺失的“废话”86

让恋人愉快地接受你的不满88

喜欢她，就要说出来89

爱要怎么说出口92

八、学会拒绝，掌握说“不”的艺术96

拒要求，留脸面96

暂时搁置“上谕”97

拒人情，留自在99

妥善表达，委婉含蓄尊重人102

直话易伤人，何不绕个弯103

说话过于直白会适得其反104

有时谎言也是一种美106

九、谈吐不凡，幽默机智赢得人心108

在交谈中运用幽默的技巧108

让自己多点幽默感110

幽默是生活情趣的调味品111

掌握幽默含蓄的表达艺术113

幽默常能潜隐人生美妙114

幽默是化解敌意的妙药116

化险为夷的幽默艺术117

十、铁齿铜牙，营销口才值千金118

成效始于漂亮的开场白118

巧加赞美，令顾客无法拒绝120

巧说对自己不利的话121

巧言营销的说话诀窍122

成功的洽谈三部曲122

未谈先知：善于察言观色123

用征询和提问为洽谈成功开路124

巧妙地让顾客站在自己这一边125

尊重顾客的批评意见126

营销洽谈的基本语言要求127

用悦耳动听的语言说话128

恰到好处地恭维对方128

在洽谈中注重运用语言技巧129

不要以行家的口气参与洽谈130

应当避免的洽谈语言131

事实充足的描述最有说服力132

发挥语言的威力巧妙说服133

劝说与引导的说服技巧134

说服顾客的五个巧妙方法136

第二编 会办事138

一、人际：用心打造一个全方位的关系网138

用心“存储”人脉关系138

利用熟人寻找靠山139

不吃独食，人人有份141

向成功人士靠拢142

先做朋友，后做事143

借他人的口，做自己的事145

挚友难寻，用心把握147

同学关系最近，燃眉之际可用148

真情对人，酌情对事149

忘记他人过错，记住别人恩惠150

说他人爱听的，做他人想要的151

抓住了心，还怕抓不住人152

给人一份情，让人还上一辈子153

得人心者得天下154

朋友要交，小人要防155

二、进退：处理好做事时的姿态157

关键时刻变“知之”为“不知”157

小事可糊涂，大事不含糊158

能屈能伸，能忍耐者成大事159

把花环戴在别人头上161

适时示弱，免招人烦162

得意不忘形，失意不失志163

低姿态更能把事办好164

适时地让一步165

送小利换大利166

三、方法：灵活变换做事的思路167

思路跟着环境变167

开辟新途径才有新出路169

要经常更新自己的思想170

从事物的反面入手，难题更容易解决171

让思考移移位，难题会豁然开朗173

转机从变化中实现174

正面难下手，从侧面出击175

因人而异，因事而变176

寻找共同点，难事也变简单178

解决问题要从根和底着手179

做到点子上，不要瞎忙182

做就要做好，做就要做快183

能做事不如会做事184

当机立断见果敢186

四、热情：调动做事的积极性188

热情，让你的工作更有意义188

热情是你最有效的工作方式188

只有热爱，才能有成就189

做自己喜欢的事情190

选择你所爱的，爱你所选择的192

培养工作热情，提高工作效率193

十分勤劳，一分收获194

用热情开始崭新的一天195

五、勇气：敢于承担所有的责任197

办大事需要闯劲197

关键时刻，绝不要缩手缩脚197

敢于自荐，才有机会199

想好了就干，莫让闲言阻了路201

胆识与魄力要齐头并进202

不敢下水的人，永远也不会游泳204

人要“出头”就不要怕“碰头”205

初生牛犊不怕虎，人生就要赌一赌206

敢于冒险还不行，会冒险才是关键207

六、求人：让别人心甘情愿伸出援助之手209

办事离不开求人209

察言观色知进退211

灵活变通之道212

让求人变成共赢215

巧布局，掌火候216

借人风，扬己帆219

好事多磨学会“磨”221

打好感情这张牌224

求人办事，方法因人而异226

求人要不卑不亢229

七、现实：认清你所处的环境233

良禽择木而栖，良臣择主而事233

遇见“明主”就要忠心不二235

把握时机，才能越跳越高236

把眼光放在朋友中的潜力股上237

该弃则弃，不为面子所困238

欲盖弥彰会误事，敢于承认有“面子”238

找个贵人扶一把241

八、送礼：让别人无从拒绝你的请求241

要学会做人情生意241

送礼要送到心坎上243

“物质”重要，“人情”更重要246

得人心者，生意自然来247

送“礼”要恰到好处248

把感情留在平时249

送礼莫送“气”251

不收不算他人错，不送就是你的错252

小礼物里乾坤大253

送礼有诚心，鹅毛值千金254

带上透视镜再送礼255

送礼懂门道，没事偷着乐257

第三编 会做人260

一、吃亏是福，把好处都让给别人260

亏，要吃在明处260

吃点小亏，避免大亏261

贪心会让人因小失大263

二、方圆有道，不妨来一点厚黑术265

适可而止，与人为善265

与人交往，以“诚”为贵266

“以智”处世，把绊脚石变成铺路石269

原则问题不能退让271

关注“天气”，灵活处事274

欲擒故纵，退一步进两步275

浑水能摸到大鱼278

为了共同利益求合作280

深藏不露，提防小人的“变脸术”282

三、低调为人，适时隐藏自己的能力284

密藏不露，一种高层次的人生谋略284

匿锐示弱，明哲保身的高明韬略285

锋芒毕露，极易导致人生悲剧286

潜心修炼，人生当有藏锋之功286

避招风雨，智者的高明之术287

有所为有所不为288

柔弱胜刚强289

成全别人的好胜心291

巧妙迂回，曲径通幽293

适度地把自己伪装起来294

四、难得糊涂：装傻的人不是真傻296

糊涂人“聪明一世”296

大事不能糊涂，小事不必精明297

聪明常被聪明误298

装糊涂彰显大智慧298

掌控好情绪，糊涂面对299

内心明白，表面糊涂300

假痴不癫，自我保身302

五、忍小成大，做一只聪明的“忍者神龟”304

性情中人做不得304

拿得起，放得下305

屈忍一时，重整旗鼓谋求更强305

战胜挫折，首先需要能屈和善忍306

忍小事，成大事307

忍要有度，不要一味去忍308

低头是稻穗，昂头是稗子309

自损清誉，避祸远罪311

巧妙化解别人对你的排挤313

六、防人之心，看清楚别人的真实面目314

防人之心不可无314

天上不会掉馅饼316

无中生有，移花接木318

虚虚实实有一手，让对手无从下手320

兵不厌诈，攻心为上效果最佳321

善于放长线，才能钓到大鱼323

七、得失之间，弄清楚你想要的是什么324

面对机遇，该出手时就出手324

坦然面对成败得失327

不要轻言放弃328

适可而止，不要过分贪婪329

有舍才有得332

八、成功之道，锤炼出强者心态334

做人的11种成功心态334

决心的力量336

攀比，消减人生的快乐338

强者的心态铸造强者的命运339

毅力是人生的至宝340

进取心是成功的动力，意志力是成功的保障342

信心就是塑造自我的力量343

人生的法则就是信念的法则344

有胆有识，才不会成全坏事345

如何培养你的勇气346

九、完美密码，性格是做人的决定因素348

“水”性格是最好的性格348

精明谨慎，一生不误350

固执狭隘惹人厌351

严于律己，宽容他人353

待人处世，要包容大度355

为人宽厚，以和为贵356

水至清则无鱼，人至察则无友357

宽容别人就等于宽容了自己358

十、修身养性，自身积累很关键360

远离虚荣心的作祟360

控制住即将失控的情绪360

超越自卑才能完善自己361

拒绝骄傲的内心362

勇敢打破冷漠的心墙363

远离绝望这一心灵的毒药364

知足是一种境界364

学会接纳自己365

永远充满好奇心366

走出“顾影自怜”的怪圈368

修身是养性的根本370

以出世的态度入世371

十一、适者生存，学习如何做人的本领373

不要对敌人心存报复373

要肯于主动向别人表示友好376

细节之处努力让别人喜欢你377

不卑不亢和谁都能相处380

不偏不倚而进退有谋两相得384

善良，是一生的功课386

表达你的好感387

微笑的价值388

不要被欲望所支配390

“捧捧”别人391

谨遵以和为贵的法则391

看开而不看破392

宠辱不惊，物我两忘394

成功的思维要素掌握在我们手中394

失误常常成为推陈出新的契机396

我们的思维也需要一点训练397

给大脑一点散步的时间398

你不必完美399

君子之风400

谅解400

如何选择自己的幸福403

如何选择自己的生活方式404

为什么不要轻易放弃梦想405

十二、刚柔并济，懂得做人要有技巧407

不要只盯着别人的错误407

掌握信息就是掌握财富408

用人的技巧409

寻找可提供帮助的朋友410

不信任员工是企业最大的浪费411

坚持立在人生的平台上412

透过心灵窗户识心意413

关键时刻见人心415

变通为人，擅自责416

选定的事就全力去做417

不轻易接受施舍418

坚决扔掉贪婪这个包袱419

等待是毒药，命运靠创造420

成功在于比别人先行一步421

等待和观望永远不会成功422

抢抓时机不必等422

行动是克服拖拉的最好方法423

经验都在你的潜意识中424

理性不是万能的，应重视灵感426

潜意识的力量是无量426

本能像冰山——大部分藏在水下428