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第一篇 总论3

第一章 管理与管理学3

第一节 管理的概念和特征3

第二节 管理职能和管理者7

第三节 管理的性质14

第四节 管理学的框架与研究内容16

本章小结18

复习思考题18

第二章 管理理论的发展20

第一节 管理思想的产生20

第二节 古典管理理论24

第三节 行为科学理论31

第四节 当代管理理论34

第五节 当代管理理论的新思潮39

本章小结43

案例43

复习思考题44

第三章 组织环境45

第一节 组织环境的含义与特性45

第二节 环境分析的意义47

第三节 组织环境类型的分析49

本章小结53

案例53

复习思考题56

第二篇 决策与计划59

第四章 决策59

第一节 决策的概念与决策类型59

第二节 决策的原则和一般步骤62

第三节 决策方法66

本章小结86

案例86

复习思考题89

第五章 计划91

第一节 计划概述91

第二节 计划类型与计划层次体系94

第三节 计划的原则与计划过程99

本章小结103

案例104

复习思考题107

第六章 计划管理的方法与技术108

第一节 计划管理的方法108

第二节 网络计划技术116

第三节 目标管理121

本章小结128

案例128

复习思考题130

第三篇 组织133

第七章 组织设计（上）133

第一节 组织设计的目的、内容和原则133

第二节 组织结构设计137

第三节 职权关系147

第四节 影响组织设计的权变因素150

本章小结160

复习思考题160

第八章 组织设计（下）161

第一节 职能型、分部型和混合型结构模式161

第二节 矩阵型结构模式166

第三节 动态网络结构模式169

本章小结171

案例172

第九章 复习思考题176

人员配备工作177

第一节 人员配备的工作内容与人员配备原则177

第二节 管理人员的选拔179

第三节 管理人员的考评185

第四节 管理人员的培训188

本章小结191

案例191

复习思考题192

第十章 组织变革与文化193

第一节 组织变革的动因与变革方式类型193

第二节 组织变革管理200

第三节 组织文化205

本章小结212

案例213

复习思考题214

第四篇 领导217

第十一章 领导217

第一节 领导的含义217

第二节 领导理论221

第三节 领导艺术231

本章小结233

案例234

复习思考题237

第十二章 激励238

第一节 激励的概念与激励的基本模式238

第二节 激励理论241

第三节 激励方式254

本章小结257

案例257

复习思考题259

第十三章 管理沟通260

第一节 沟通的概念与沟通的过程260

第二节 沟通的类型与沟通渠道263

第三节 有效沟通的障碍与信息沟通的改善268

本章小结271

案例272

复习思考题274

第五篇 控制277

第十四章 管理控制277

第一节 控制的基础277

第二节 控制的类型与有效控制的要求280

第三节 控制过程286

本章小结291

案例291

复习思考题294

第十五章 控制的技术与方法295

第一节 预算控制方法295

第二节 非预算控制方法302

第三节 生产控制方法306

本章小结314

案例314

复习思考题319

参考文献320