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第一章 口才概论13

口才的基本概念13

口才的语言原则14

口才的语言特征16

口才是有效的社交工具18

实用口才的历史概述20

实用口才的功能23

第二章 口才表达26

口才表达的思维方式26

口才表达的言辞方式30

口才表达的逻辑艺术32

口才表达的修辞艺术34

有的放矢的口才艺术37

不拘一格的口才艺术39

第三章 口才技巧41

人才需要好口才41

赞美得体缩短距离42

交谈时的语言艺术46

巧问妙答的口才技巧47

赞美祝贺的口才艺术49

致谢道歉的口才技巧52

学会拒绝的语言艺术54

说服劝慰的语言技巧60

要掌握说话技巧62

说话不要触犯别人的禁忌64

第四章 口才训练66

速读法66

背诵法67

练声法68

复述法70

模仿法71

描述法72

角色扮演法73

讲故事法73

30天口才训练法74

第五章 幽默口才76

幽默口才的作用76

幽默蕴于含蓄之中83

说话要先动脑85

幽默谈吐源于修养87

插话要讲究技巧90

打破常规思维的藩篱93

变幻莫测的错位艺术95

展开想象的翅膀100

学会自嘲102

幽默谈吐的语言技巧104

第六章 幽默技巧112

歪释曲解的技巧112

反语幽默法113

模拟幽默法115

随机套用法118

旁敲侧击的技巧121

对比矛盾的技巧123

妙喻双关的技巧124

金蝉脱壳的技巧128

反弹琵琶的技巧129

制造荒诞的技巧131

第七章 演讲口才136

演讲概论136

做好演讲前的准备139

演讲的情感处理142

演讲的态势语言表达技巧145

演讲过程中的机变与控场技巧149

第八章 谈判口才153

谈判概论153

做好谈判的准备工作154

熟悉谈判程序157

制定谈判策略157

谈判的语言艺术165

重视谈判礼节168

第九章 论辩口才170

论辩概述170

分析辩题制定战略172

掌握辩论技巧175

辩论中的口语技巧176

辩论取胜的技法与战术178

中国古代名人辩论口才180

第十章 销售口才183

成功的推销源于口才183

开场白要精心设计186

始终热情微笑，礼貌用语挂嘴边188

如何激发顾客的兴趣190

要把话说到“点子”上193

促进交易成功的口才技巧195

巧言消除客户的疑虑197

对话中要适时赞美客户198

处理顾客抱怨的口才技巧200

如何催收货款203

电话销售的技巧205

推销不同商品的口才技巧210

仔细倾听顾客的心声213

巧妙应对不同性格的客户214

成功推销的十大口才技巧216

推销妙语219

推销过程中应注意的问题222

推销员的语言禁忌224

第十一章 交际口才227

为人处世重在语言交流227

社交要靠好口才229

好口才增添个人魅力232

开口第一句话最关键237

自我介绍不可少238

选定对方称谓要慎重240

寻找共同点的小技巧242

妙语连珠摆脱窘境244

巧选话题的技巧246

初相识避免冷场的谈话技巧248

在语言交流中获取信息250

不要仓促结束对话252

忠言可以不逆耳253

与朋友说话时的禁忌256

第十二章 婚恋口才258

初恋交谈艺术258

表达爱情的口才261

学会说甜言蜜语264

何妨多来点悄悄话265

幽默谈吐添魅力267

美妙的赞美语言268

相亲择偶时的交谈270

委婉辞爱的语言技巧272

美满生活的“十字方针”274

夫妻之间交流技巧275

第十三章 领导口才277

领导的权威和说话形式277

领导的语言技巧278

领导者口才禁忌281

领导讲话重在“精”283

说服的口才技巧284

领导讲话如何打动听众288

领导讲话应具备的四个特征292

领导者应该与下属多交流293

领导讲话也要看对象295

领导下达指令要清楚明确296

用真诚赢得下属的信任和尊重297

用适宜的语言消解下属的怨气298

要学会拒绝员工的某些要求300

领导干部怎样讲好群众语言302

安慰下属的语言技巧304

鼓励表扬下属也有好方法305

巧妙有效地训导或批评下属307

“开场白”的魅力310

“结束语”的艺术316

即兴讲话如何巧借由头319

引起话题的方法321

成功主持会议的口才技巧323

与新闻媒体沟通的口才技巧325

第十四章 职场口才328

正确认识自己328

做好应聘前准备330

求职前的热身332

面试前冷思考334

如何消除紧张335

完美的自我介绍336

做一个有礼貌的应聘者340

掌握面试交谈的技巧342

新人初到的“说话规矩”344

不要急着“冒头”347

与同事说话要把握分寸348

切忌在背后议论他人350

第十五章 办事口才352

会办事的人必是说话高手352

巧找说话窍门354

用幽默语言拉近距离355

用口才及时表达善意358

用语言展现真我个性361

及时弥补自己的言行失误362

管好嘴巴不放空炮364

用口才为自己赢得好感与赏识365

第十六章 主持口才369

谁都能做主持人369

了解主持类型370

如何准备主持工作372

主持人必备素质373

选择自己的主持方向374

掌握主持方法376

各种类型活动的主持方法379

主持用语挑选381

现场气氛的调动382

口头评论的技巧385

第十七章 说话时要把握分寸387

说话时机要有分寸387

说话对人要有分寸389

用口头禅时要有分寸391

幽默时要有分寸393

说话多少、轻重要有分寸394

赞美别人时要有分寸396

掌握赞美的要点398

因人而异的恭维技巧400

批评别人时要注意分寸401

拒绝别人时要有分寸403

不要散布和轻信传言406

问话中的禁忌408

交谈对象的十种类型411

警惕“九大坏嘴”414