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第一章 概述1

第一节 企业社会责任的基本概念　3

一、企业社会责任的定义　3

二、企业社会责任的产生和沿革4

三、中国企业社会责任的内涵12

四、企业社会责任的特征　17

五、企业社会责任涵盖范围19

一、全球企业社会责任运动回顾21

第二节 全球视角的企业社会责任21

二、国际社会责任运动给中国企业带来的启示23

三、全球企业社会责任的发展趋势29

第三节 我国企业社会责任的发展沿革34

一、我国企业社会责任建设面临的形势　34

二、我国企业承担社会责任的必要性　36

三、我国企业社会责任建设的基本思路　40

案例1 2004中国十大企业社会责任案例43

案例2 福特汽车公司社会责任不等于口号47

二、童工51

一、总要求　51

第一节 SA8000标准要点理解51

第二章 SA8000的基本内容51

三、强迫性劳动　53

四、健康与安全　55

五、结社自由和集体谈判权　56

六、歧视　58

七、惩戒性措施　60

八、工作时间60

九、薪酬61

十、管理系统／政策　63

十一、管理系统／管理评审　64

第二节　SA8000审核要点64

一、总要求　64

二、童工　64

三、强迫劳动65

四、健康与安全　65

五、结社自由和集体谈判权　67

六、歧视　67

七、惩戒性措施　68

八、工作时间68

十、政策　69

九、工作报酬69

十一、管理评审　70

十二、公司代表　70

十三、计划与实施　70

十四、对供应商／分包商／下级供应商的监控　71

十五、处理疑虑和采取纠正活动71

十六、对外沟通　72

十七、核实渠道　72

第三节 SA8000认证程序和咨询73

一、SA8000的认证程序　73

十八、记录　73

二、认证费用75

三、认证机构的选择　76

四、认证咨询机构及程序　80

第四节　SA8000对我国中小企业的影响83

一、SA8000对国内市场的冲击83

二、SA8000对我国中小企业的影响84

三、我国应对SA8000的对策87

案例1　SA8000对宁波服装企业的影响　89

案例2　深圳C塑料制品公司的SA8000认证　92

一、ICTI简介　96

第三章　《国际玩具协会商业行为守则》（ICTI-COBP）简介96

第一节　ICTI-COBP的产生　96

二、ICTI-COBP的产生背景97

三、ICTI-COBP及ICTI CARE Process认证的产生101

第二节　ICTI-COBP的基本内容　102

一、ICTI-COBP内容简介　102

二、ICTI-COBP总则及附录　103

三、ICTI-COBP主要条款说明103

第三节　ICTI CARE Process认证　113

一、ICTI CARE Process认证审核机构及现状113

二、ICTI CARE Process认证前期工作　115

三、ICTI CARE Process认证内容及费用116

四、ICTI CARE Process审核系统职责及认证程序117

五、ICTI CARE Process的年审、质量保证审核及申诉制度　126

六、ICTI CARE Process认证的保密机制128

七、ICTI CARE Process认证标志的使用129

八、ICTI CARE Process认证咨询机构的选择　129

第四节　ICTI CARE Process的发展及其影响　130

一、获得ICTI CARE Process认证的意义　130

二、ICTI CARE Process与SA8000的比较132

三、中国玩具生产企业的现状及其与ICTI认证的差距　133

四、ICTI认证对中国玩具业的挑战与机遇　137

案例1 SACOM关于迪斯尼公司所属中国制造厂商劳工调查　140

案例2 东莞B塑胶厂ICTI CARE Process认证实施143

第四章 中国纺织企业社会责任管理体系（CSC9000T）简介145

第一节 CSC9000T的产生145

一、CSC9000T产生的背景145

二、CSC9000T简介147

三、自我评估表148

一、CSC9000T的推广机构149

第二节 CSC9000T的推广实施149

二、CSC9000T的推广现状151

三、CSC9000T实施过程154

四、CSC9000T的绩效评估155

五、CSC9000T试点工作中应注意的问题　157

第三节 中小企业如何应对CSC9000T158

一、CSC9000T与SA8000的对比158

二、CSC9000T有利于增强中国纺织企业竞争力160

三、CSC9000T不仅是出口企业的问题163

四、CSC9000T是符合中国国情的行业社会责任自律体系　164

第四节 CSC9000T的发展及其影响166

第一节　我国中小企业的现状　169

一、中小企业的社会作用169

第五章 中小企业的社会责任建设169

二、中小企业发展的制约因素　172

第二节 企业的利益相关者与企业社会责任176

一、企业与社会的关系　176

二、企业的利益相关者观点177

三、谁是企业的利益相关者　181

四、利益相关者与企业社会责任的关系186

一、中小企业承担社会责任的困境　195

第三节 中小企业实施社会责任现状　195

二、造成中小企业承担社会责任困境的因素　197

三、中小企业主动承担社会责任有利于企业的发展　202

四、中小企业承担社会责任方面的优势　205

案例1 中国石化促进经济与社会环境的协调有效发展207

案例2 万通地产的社会责任特色210

第六章 中小企业社会责任的管理213

第一节 社会责任管理与传统管理的异同213

一、企业社会责任管理的含义　213

二、社会责任管理与传统管理的比较　214

三、现阶段推行企业社会责任管理势在必行　216

第二节 外部环境挑战的对策218

一、深入研究企业社会责任运动的性质及其对我国的现实和预期影响218

二、完善我国与SA8000等标准相关的法律法规建设　219

三、建立企业社会责任评价体系，引导企业制定可持续发展战略220

四、加强对SA8000等国际标准的研究，建立预警机制和统一规范的产品认证认可体系228

五、在国际劳工标准之争中发挥我国应有的作用233

六、建立企业实施社会责任的信用监督机制234

第三节 企业内部管理的对策　236

一、加强企业社会责任理论研究，提高社会责任意识237

二、将社会责任纳入企业文化建设，塑造企业形象　238

三、紧紧围绕企业社会责任，加强劳动安全卫生管理243

四、在实践中吸取西方企业社会责任管理经验　256

第四节 中小企业社会责任管理体系的实施257

一、社会责任的一般模式　257

二、PDCA管理模型261

三、中小社会责任管理体系的建立与实施　262

案例1　英国政府在企业社会责任方面的公共政策　276

案例2 大连市天赐食品有限公司企业社会责任特色279

第一节　供应链相关企业的管理　282

一、供应链的含义与特点　282

第七章 供应链相关企业的社会责任管理282

二、供应链管理的相关理论　285

第二节　供应链的社会责任管理　290

一、供应链成员企业承担社会责任的必要性　290

二、全球供应链的社会责任管理现状　293

三、供应链社会责任管理实施中存在的问题　301

四、加强供应链社会责任管理的对策303

五、供应链社会责任管理过程的整合308

案例1　欧姆龙公司扎根中国　310

案例2　百事公司与中国一起成长　311

总结和展望320

附录322

附录1 自我评估统计表　322

附录2 中国纺织工业协会社会责任建设推广委员会（Responsible Supply Chain Association,RSCA）入会申请表　330

附录3　社会责任标准2001（SA8000：2001）中文版本　331

附录4 国际玩具协会商业行为守则（ICTI-COBP）338

附录5　CSC9000T的中文版本　361

附录6 世界人权宣言　378

附录7 人权遵守状况快速评估法383

附录8 中国企业社会责任北京宣言404

参考文献407