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第1章 管理与管理学1

1.1　管理概述1

1.2　管理的职能与管理者4

1.3　学习和研究管理学的方法10

思考题13

案例讨论　一个管理成功的吉他公司13

第2章 管理理论的形成与发展15

2.1　管理理论的萌芽15

2.2　古典管理理论20

2.3　行为科学理论28

2.4　现代管理理论33

案例讨论　全面准确理解泰勒的管理思想39

思考题39

第3章 管理与环境42

3.1　管理与环境的关系42

3.2　宏观环境47

3.3　微观环境51

3.4　环境分析的程序及常用方法54

思考题72

案例讨论　李维斯重新扬帆72

第4章 决策76

4.1　决策的定义、原则与依据76

4.2　决策的类型80

4.3　决策的程序与方法83

4.4　个体决策和群体决策95

案例讨论　东方汽车制造公司的筹资决策98

思考题98

第5章 计划101

5.1　计划的特点和作用101

5.2　计划的类型104

5.3　计划工作的内容和程序106

5.4　现代计划技术与方法112

5.5　计划管理的原则119

思考题121

案例讨论　某网站的推广计划121

第6章 目标及目标管理123

6.1 目标的概念与作用123

6.2　目标的确定127

6.3 目标管理的产生和发展132

6.4　目标管理的概念与特点135

6.5　目标管理的实施137

思考题140

案例讨论　企业如何推行目标管理法141

第7章 预测145

7.1　预测概述145

7.2　预测的基本原则和程序150

7.3　预测类型与技术154

思考题165

案例讨论　浙江某汽车销售公司的市场需求预测165

第8章 组织设计与组织结构168

8.1　组织的概念与职能168

8.2　组织设计的过程169

8.3　典型的组织结构172

8.4　组织的有效运行182

思考题197

案例讨论　某研究所矩阵式组织结构带来的问题197

第9章 人力资源管理199

9.1　人力资源管理概述199

9.2　人力资源计划202

9.3　人员招聘与配置210

9.4　人员培训216

9.5　绩效考核和报酬系统219

思考题227

案例讨论　微软的人力资源管理228

第10章 组织变革管理230

10.1　组织变革概述230

10.2　组织变革的管理流程234

10.3　企业再造239

10.4　组织冲突管理240

思考题246

案例讨论　通用电气公司的变革管理246

第11章 领导248

11.1　领导概述248

11.2　人性假设理论与领导方式253

11.3　典型的领导理论258

11.4　领导者的素质与领导艺术272

案例讨论　Y公司三个部门经理的领导模式275

思考题275

第12章 激励277

12.1　激励概述277

12.2　典型的激励理论279

12.3　激励在管理实践中的应用287

思考题291

案例讨论　一起由奖金分配引起的风波291

第13章 管理沟通293

13.1　沟通概述293

13.2　管理与沟通301

思考题307

案例讨论　一位毕业生在工作中遇到的沟通难题308

14.1　控制的含义和内容310

第14章 控制310

14.2　控制的原则和基本要求314

14.3　控制的基本过程316

14.4　控制的方法与技术322

思考题329

案例讨论　查克停车公司329

第15章 管理创新331

15.1　管理创新的作用与特征331

15.2　管理创新的原则和过程334

15.3　管理创新的基本内容338

15.4　企业技术创新与组织创新341

思考题345

案例讨论　柯达公司的创新体系346

参考文献348