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第一篇 管理学导论3

第一章 管理学概述3

名人名言3

教学目标3

引导案例 与用户零距离：海尔创互联网时代管理模式3

第一节 管理的含义5

第二节 管理者内涵13

第三节 管理的环境22

第四节 管理学概述26

本章小结32

关键术语33

复习题33

阅读资料36

第二章 管理理论的发展历程39

名人名言39

教学目标39

引导案例 “顶天立地”做中国本土管理学研究39

第一节 中外早期管理思想与实践41

第二节 古典管理理论46

第三节 人际关系学说与行为科学53

第四节 现代管理理论57

第五节 管理理论的新发展59

本章小结62

关键术语62

复习题63

阅读资料64

第二篇 计划职能69

第三章 计划职能概述69

名人名言69

教学目标69

引导案例 10分钟提高效率69

第一节 计划的概念及其性质70

第二节 计划的类型73

第三节 计划编制过程78

第四节 目标管理85

本章小结94

关键术语95

复习题95

阅读资料96

第四章 决策99

名人名言99

教学目标99

引导案例 田忌赛马99

第一节 决策概述100

第二节 决策的类型与过程103

第三节 决策方法107

本章小结116

关键术语116

复习题117

阅读资料119

第三篇 组织职能123

第五章 组织职能概述123

名人名言123

教学目标123

引导案例 西门子确立已久的德国事业部体制123

第一节 组织职能的含义与内容124

第二节 组织设计127

第三节 管理幅度和管理层次130

第四节 部门划分134

本章小结136

关键术语137

复习题137

阅读资料140

第六章 组织结构设计142

名人名言142

教学目标142

引导案例 松下电器的组织结构142

第一节 组织结构设计概述143

第二节 组织结构的类型149

第三节 影响组织结构的因素157

本章小结161

关键术语162

复习题162

阅读资料166

第七章 组织中的权力配置与人员配置168

名人名言168

教学目标168

引导案例 谁拥有权力168

第一节 权力与职权169

第二节 授权172

第三节 集权与分权175

第四节 管理人员配置概述177

本章小结185

关键术语186

复习题186

阅读资料188

第四篇 领导职能193

第八章 领导职能概述193

名人名言193

教学目标193

引导案例 柳传志：“军中无戏言”193

第一节 领导的含义与作用195

第二节 领导者的影响力199

第三节 领导理论203

本章小结210

关键术语211

复习题211

阅读资料214

第九章 沟通216

名人名言216

教学目标216

引导案例 三个小商贩的沟通技巧差异分析216

第一节 沟通概述217

第二节 沟通的方式221

第三节 实现有效的沟通228

本章小结234

关键术语234

复习题234

阅读资料237

第十章 激励239

名人名言239

教学目标239

引导案例 星巴克成功激励员工的法宝239

第一节 激励概述240

第二节 激励理论248

第三节 激励的原则和方法260

本章小结267

关键术语268

复习题268

阅读资料272

第五篇 控制职能275

第十一章 控制职能概述275

名人名言275

教学目标275

引导案例 IT控制：怎样开始？从哪里开始？275

第一节 控制的含义和作用278

第二节 控制的过程281

第三节 控制的类型及有效性原则288

本章小结294

关键术语294

复习题294

阅读资料298

第十二章 控制方式与技术302

名人名言302

教学目标302

引导案例 农夫山泉“质量门”事件302

第一节 常见的控制方式303

第二节 常见的控制技术310

本章小结317

关键术语317

复习题317

阅读资料320

主要参考文献323