流通业现代化与电子商务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

流通业现代化与电子商务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

环境篇1

第1章 总论：现代化流通业3

第一节 流通的意义4

第二节 台湾地区流通业发展背景与现况6

第三节 海外流通业发展现况14

第四节 流通业现代化的内涵16

第五节 流通业之挑战20

讨论问题22

第2章 流通产业经营课题23

第一节　供应商体系经营课题24

第二节　批发商体系经营课题25

第三节 零售商体系经营课题25

第四节 流通业技术应用课题27

讨论问题30

技术篇31

第3章 卖场规划及管理33

第一节 卖场规划原则34

第二节 卖场规模之决定37

第三节 卖场规划要点39

第四节 顾客动线规划45

第五节 商品配置规划47

讨论问题53

第4章　商品条码55

第一节 条码与商业现代化56

第二节 条码的起源及相关组织57

第三节 商品条码简介58

第四节 商品条码之应用效益70

第五节 商品条码之应用71

讨论问题74

第5章 销售点管理系统75

第一节 何谓POS76

第二节 POS系统之配备77

第三节 POS系统之发展沿革与现况82

第四节 POS系统建置与功能87

第五节 POS系统之效益95

第六节 POS应用实例96

讨论问题113

第6章 商品资料库与销售情报115

第一节 商品资料库115

第二节 销售情报124

第三节 共同销售情报系统152

讨论问题157

第7章 品类管理159

第一节 品类管理之定义159

第二节 品类管理策略162

第三节 品类经营规划167

第四节 品类管理实例172

讨论问题176

第8章 加值网络与电子商务标准177

第一节 网络的概念177

第二节 加值网络之应用178

第三节 电子商务标准之演进193

讨论问题203

第9章　物流自动化205

第一节 物流之意义206

第二节 物流中心之类型209

第三节 物流中心之作业内容212

第四节 物流中心资讯系统213

第五节 物流中心地点选择216

第六节 物流中心之订单作业219

第七节 拣货系统230

第八节 物流自动化应用实例239

第九节 全球物流249

讨论问题254

第10章 网络金流255

第一节 传统金流运作模式256

第二节 网络金流发展历程258

第三节 网络金流之应用效益与障碍266

第四节 网络金流未来发展方向271

讨论问题276

整合篇277

第11章　供应链管理279

第一节 通路之变革279

第二节　供应链管理策略281

第三节 供应链绩效之评量298

第四节 供应链管理实例301

讨论问题319

第12章 电子商务321

第一节 定义322

第二节 电子商务发展现况325

第三节 发展电子商务之问题336

第四节 企业如何发展电子商务341

第五节 电子商务之效益345

第六节 电子商务应用实例347

讨论问题354

第13章 顾客关系管理355

第一节　行销思潮的演进356

第二节　顾客价值359

第三节　顾客忠诚度363

第四节 顾客关系管理应用技术364

第五节 顾客智识371

第六节 顾客关系管理之推行重点374

第七节 成功案例378

讨论问题383

第14章 企业资讯入口网站（EIP）385

第一节 EIP之意义385

第二节　EIP之基本技术387

第三节　EIP之建置程序389

第四节 建置EIP之注意事项391

第五节 EIP实例392

讨论问题396

第1章8

表1-1 台湾地区产业结构占GDP之比重8

表1-2 台湾地区各级产业就业状况占总就业之比重8

表1-3　零售通路定位比较12

第2章27

表2-1 流通业技术运用课题27

第3章48

表3-1 国民消费支出比例与超市商品比例48

第4章65

表4-1 国际商品条码之国家或地区代表号65

第5章83

表5-1　POS软件主要功能83

表5-2　收银设备之发展83

表5-3 惠康公司POS系统之选机评估标准106

第6章137

表6-1 商品贩卖实绩报告137

表6-2　机会损失报告139

表6-3 商品销售趋势分析表（一）141

表6-4　商品销售趋势分析表（二）142

表6-5　长期商品销售趋势表144

表6-6　商品大分类销售排行榜145

表6-7　商品中分类销售排行榜145

表6-8　新进商品销售分析表147

表6-9.1 商品销售排行榜151

表6-9.2　商品销售排行榜151

表6-10　共同销售情报系统各单元功能155

表6-11　共同销售情报报表之应用156

第7章164

表7-1 传统门市／品类管理门市之差异164

表7-2　顾客投入程度区分表166

表7-3 美发用品之品类架构168

表7-4 品类战术168

表7-5 品类战术之应用170

表7-6　品类管理对零售业者之助益170

表7-7　品类战术差异比较及成果171

表7-8 品类管理效益171

第8章180

表8-1 台湾地区商业加值网络应用企业180

表8-2　EOS应用效益193

第9章213

表9-1 物流中心之作业内涵213

表9-2　订单处理面临之课题220

表9-3　拣货作业种类231

表9-4　安利物流中心规模243

表9-5　安利的订货系统246

表9-6　安利的付款系统246

表9-7　安利的配送系统248

第11章287

表11-1　QR之技术与应用287

表11-2　德记？三商QR作业示意图294

表11-3　通路推动QR之重点内容295

表11-4　整合性供应链绩效指标299

表11-5 Campbell Soup商品属性表302

表11-6 Campbell Soup供应链属性表302

表11-7 National Bicycle/sport bicycle商品属性表304

表11-8 National Bicycle/sport bicycle供应链属性表305

表11-9 P＆G帮宝适纸尿布商品属性表306

表11-10 P＆G帮宝适纸尿布供应链属性表307

表11-11 P＆G SKⅡ保养系列商品属性表311

表11-12 P＆G SKⅡ保养系列供应链属性表311

表11-13 惠康超市饮料／洗发精商品属性表314

表11-14　惠康超市饮料／洗发精供应链属性表314

第12章324

表12-1 电子商务主要内容324

表12-2 美国汽车及零组件产业B2B电子商务市场规模325

表12-3 “网络整备度”指数排名前20的国家或地区一览表328

表12-4 台湾地区在各项网络能力指数得分一览表329

表12-5 家户网络活动335

表12-6　在家上网购买的产品与服务资讯335

表12-7　电子商务之应用技术345

表12-8 电子商务对企业之阶段性效益346

表12-9　产业经营的瓶颈与面临之冲击349

表12-10　裕利快捷网功能352

第1章5

图1-1 流通业之范畴5

图1-2 台湾地区零售通路发展指标历程11

图1-3 流通业现代化的内涵19

第2章35

图3-1 卖场概念图35

图3-2　顾客对店铺的关心程度35

图3-3 日本便利商店卖场规划图40

图3-4 统一面包加盟店定宁店卖场规划图42

图3-5 直式招牌内灯管排列43

图3-6 店内照明规划图44

图3-7　超市卖场配置图49

图3-8 货架陈列图50

图3-9　磁石配置图51

第4章56

图4-1 商店实施条码化的背景需求56

图4-2　商品条码构造58

图4-3　EAN-13标准码59

图4-4　UPC-A码59

图4-5　商店应用条码种类61

图4-6　法国厂商印制之原印条码61

图4-7 商家自行印制之PLU-13店内码62

图4-8　商品配销码62

图4-9　标准码63

图4-10　缩短码63

图4-11 条码印制机64

图4-12　条码符号的基本尺寸67

图4-13　条码应用于装配线上自动监控72

图4-14　商品条码在服务业的应用73

第5章77

图5-1 POS系统运作架构图77

图5-2 POS系统的硬件配备示意图78

图5-3　条码阅读设备79

图5-4　顾客管理参考例94

图5-5 陶陶餐厅POS系统作业方式97

第6章116

图6-1 店铺商品之分类116

图6-2 “商品资料库”系统架构理念图120

图6-3　销售金额变化图143

图6-4　商品之分类架构148

图6-5 商品之地区别分类148

图6-6 商品之时间别分类149

图6-7　商品之业态别分类149

图6-8　共同销售情报系统架构图153

图6-9　共同销售情报系统运作流程154

第7章160

图7-1　饮料品类结构范例160

图7-2　品类管理概念161

图7-3 品类管理内涵161

图7-4　传统供应商／零售商的活动163

图7-5 品类管理策略下供应商／零售商的活动163

图7-6　品类策略发展流程164

第8章179

图8-1　整合性加值网络服务179

图8-2　传统之企业通讯方式182

图8-3　EDI环境下之通讯状态183

图8-4 以网络中心为主之传输方式183

图8-5　EDI之资料流程184

图8-6　传统文件作业示意图185

图8-7　EDI文件作业示意图185

图8-8　传统文件作业流程186

图8-9　EDI作业流程186

图8-10 EOS概念图189

图8-11 EOS之订单作业流程189

图8-12 利用EDI进行EOS191

图8-13　手持式终端机191

图8-14　EDI电子商务作业模式194

图8-15　Web Browser交谈式B2B电子商务196

图8-16　作业程序整合型B2B电子商务196

图8-17　规划中纺织产销资讯交换标准体系202

图8-18　纺织产业电子化标准范围与深度203

第9章207

图9-1 物流活动概念图207

图9-2　传统之物流通路208

图9-3　物流中心据点数评估217

图9-4　物流中心与零售商间订单处理作业221

图9-5　物流中心从接单到出货的作业流程222

图9-6　物流中心物流作业223

图9-7　物流中心资讯系统架构223

图9-8　物流中心订单处理作业程序226

图9-9　物流中心订单进度追踪流程228

图9-10　物流（仓储）中心拣货作业成本分析230

图9-11 电子标签辅助拣货系统架构示意图236

图9-12 无线式（红外线）拣货台车系统架构示意图237

图9-13　捷盟的自动化系统241

图9-14　安利D.C．的电子标签拣货作业248

第10章257

图10-1　繁琐的企业金流257

图10-2　传统企业与银行间作业冗长257

图10-3　传统收款付款欠缺时效258

图10-4　ATM发展历程259

图10-5　金融电子资料交换付款作业流程261

图10-6 电子银行架构图262

图10-7　Internet Baning之应用现况263

图10-8 网络金融发展历程263

图10-9 电子银行之服务特质264

图10-10　XML之付款流程273

第11章280

图11-1 供应链内涵280

图11-2 美国零售市场之演进282

图11-3　供应链管理课题283

图11-4　商业快速回应系统环境285

图11-5 QR/ECR在世界各国或地区之进展286

图11-6 QR的作业流程287

图11-7 德记？三商行之QR系统架构图293

图11-8 QR/ECR概念图296

图11-9 QR/ECR系统运作架构图297

图11-10 自动补货作业架构图297

图11-11 Campbell Soup公司自动补货系统架构图303

图11-12 National Bicycle公司“大量顾客化量身定制”系统运作机制305

图11-13 宝洁家品供应链运作模式309

图11-14 P＆G供应链运作模式312

图11-15 惠康（顶好）超市供应链运作现况314

第12章322

图12-1 电子商务示意图322

图12-2 电子商务运作架构图324

图12-3 不同规模企业连网率330

图12-4　产业别企业连网率比较331

图12-5 对连网效益的认同情形331

图12-6　对连网阻碍因素的认同情形332

图12-7 不同产业别企业电子商务主要应用项目333

图12-8 电子商务架构337

图12-9 电子商务与MIS之界面338

图12-10 电子商务运作界面342

图12-11 网际网络应用对于企业发展之重要性345

图12-12　企业导入Internet优先考虑之应用项目346

图12-13 药业的产业供应链348

图12-14　裕利公司供应链管理架构350

图12-15　裕利公司电子商务应用示意图351

第13章358

图13-1 产业CRM应用程度358

图13-2 商业活动演进与科技应用360

图13-3 分析式CRM将企业内各系统、各部门之客户资料归纳分析，可拼凑出客户的完整消费轮廓与属性369

图13-4 Peapod公司CRM系统示意图382

第14章386

图14-1 企业资讯入口网站386

图14-2　EIP架构386