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第一章 你知道员工为什么这样吗1

1．客大会欺店，员工也会欺人2

2．别让他太难，别让他认输6

3．是真的做不了，还是不敢做11

4．让他有点决断，不要做职场拖拉机15

5．别让任何人只顾自己的一亩三分地19

6．他总是犯错，未必是他的能力问题23

7．看不到出路，他没有了努力的劲头28

第二章 为什么有人会埋怨员工没规矩33

1．有人犯规，犯规的人就会越来越多34

2．两个人承担责任，就相当于没人承担责任38

3．你的队伍是不是也有“组团过马路”现象42

4．公平不公平，人心各有一把尺46

5．员工屡教不改为哪般51

6．喂得太饱，也就没有跑动的欲望了55

7．员工认同你，才会听你的59

第三章 表现出你的尊重，效果更好65

1．矫枉过正，其结果注定过犹不及66

2．分配工作也要听听员工的意见70

3．遭受冷落，还怎么有干劲74

4．落后的员工更需要你的关注79

5．让员工把牢骚发出来，比埋在肚子里好84

6．心里装了石头，工作怎能高效88

7．是淘汰，但不代表扔掉92

第四章 用好你手中的胡萝卜和大棒97

1．你究竟在奖赏什么，搞清楚了吗98

2．这究竟是谁的油田102

3．看到他的进步，比看到错误更重要106

4．好心肠也要分时候110

5．投其所好，永远没错115

6．自己吆喝，当然比不上有人替你吆喝120

7．寻找不会过时的激励125

8．情感维系比利益收买更有用130

第五章 别说你带动不了团队的激情135

1．团队怎么死气沉沉136

2．不感兴趣的工作，怎会做得有劲141

3．赶一下跑得更快，但也别赶得太紧145

4．太安逸了不行，制造点危机感149

5．大家的劲儿，为什么使不到一块儿153

6．有攀比心不见得就是坏事157

7．积极的工作氛围，造就优秀的团队162

第六章 管理者也要讲品位167

1．有诺必践，别让员工失望168

2．“跟我冲”与“给我冲”的差别在哪里172

3．真诚，是拉近距离的一把钥匙175

4．太过完美，反而高处不胜寒180

5．是监督，不是监视184

6．做好你的头儿，何必管太多188

7．你觉得他能成功，他还就成功了191

第七章 自我管理是最高效的管理197

1．员工为什么给你干活儿198

2．不要迷信权威202

3．他们反对，仅仅是因为没有参与感206

4．所有人观点一致，你真的该放心吗211

5．是我自己的选择，所以我会负责216

6．同一件事情让他用不同的方法220

7．为什么要跟着前面走225