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第1篇 智慧之理念——经营管理哲学3

箴言1 管头管脚3

箴言2 管理从尊重人开始5

箴言3 管理中的“大”与“小”7

箴言4 管理也要“与时俱进”9

箴言5 管理的马奇诺防线12

箴言6 塑造成功14

箴言7 快速反应16

第2篇 与上帝掷色子——经营风险的控制与决策21

箴言8 荆棘中的桂冠21

箴言9 成长的烦恼24

箴言10 追求有效决策26

箴言11 警惕决策陷阱28

箴言12 兵贵神速31

箴言13 败走麦城之后33

箴言14 赢得快速决策的关键35

箴言15 走出决策的泥淖37

第3篇 有矢之的——经营管理的目标和职责43

箴言16 保持企业肌体健康43

箴言17 打开所有的雷达46

箴言18 称雄市场的价值取向49

箴言19 走稳内部发展之路52

箴言20 谨防“公司健忘症”54

箴言21 谁说一定要做巨无霸56

箴言22 寻找成长的秘密58

箴言23 创建独特优势60

第4篇 企业的生命线——企业的生产管理与质量管理65

箴言24 采购直通车65

箴言25 生产的客户定位68

箴言26 倡导产品早产70

箴言27 供应链的技术盛装72

箴言28 达成目标的最佳途径75

箴言29 利用互联网改善制造77

箴言30 敲响质量警钟80

箴言31 以质取胜83

箴言32 质量管理的悄然变革86

箴言33 质量评审赢得忠实客户89

箴言34 囤积居奇，阻碍利润91

第5篇 生命之线——企业的营销与客服管理97

箴言35 关系营销——艺术表现97

箴言36 打破营销迷信99

箴言37 全方位品牌管理101

箴言38 寻求渠道差异型优势104

箴言39 赋予客户力量106

箴言40 贴近顾客，胜在何处108

箴言41 服务无形，定价有道111

箴言42 亡羊补牢，未为晚矣113

箴言43 以顾客学习驱动市场116

箴言44 用服务探询顾客成本118

箴言45 闯入未知市场120

箴言46 非价格客户忠诚123

箴言47 让顾客的投诉改善你的服务126

第6篇 众人的奶酪——企业的绩效管理与财务成本管理131

箴言48 让你的员工为效益而努力131

箴言49 去掉沟通就不是绩效管理133

箴言50 直面绩效面谈135

箴言51 财务中的领头羊137

箴言52 调整成本，创新优先139

箴言53 用内控机制防范欺诈141

箴言54 避免赊销坏账144

箴言55 预算到底有何不妥146

箴言56 开创财务新思维149

第7篇 凝望远方的风景——企业的战略管理与计划155

箴言57 为战略腾出时间155

箴言58 战略和领导158

箴言59 跨越国界的学习160

箴言60 战略转型必做的难题163

箴言61 战略定位决定经营策略165

箴言62 战略方向替代不了计划167

箴言63 知识管理战略169

箴言64 技术变，战略不变171

箴言65 企业的生存环境——国家竞争优势174

箴言66 巧妙的竞争176

箴言67 创立互动空间177

第8篇 以人为本、知人善任——企业人力资源管理与领导183

箴言68 慧眼识金183

箴言69 造人先于造物185

箴言70 打造用人新理念187

箴言71 择其长而用之190

箴言72 对员工不信任代价高昂192

箴言73 变革培训194

箴言74 赢得员工的忠诚196

第9篇 团队的头羊——企业中的领导201

箴言75 领导的禀赋201

箴言76 大胆的行动204

箴言77 在企业各层级建立领导力206

箴言78 卓越领导来自对困境的理解208

箴言79 善用“翁格玛利效应”210

箴言80 因梦想而腾飞212

箴言81 闯过雷区214

箴言82 细微之处见精神216

箴言83 创造奇迹的领导品质219

箴言84 激发灵光的秘密221

第10篇 追求完美的躯干——企业的规模、结构与组织管理227

箴言85 颠倒的金字塔227

箴言86 塑造健康的组织229

箴言87 当减肥时则减231

箴言88 拆去引发矛盾的导火线234

箴言89 无可回避的结构法则236

箴言90 组织的品质238

箴言91 创建人本企业结构240

箴言92 来自组织内部的敌人243

箴言93 第五项修炼245

第11篇 高歌猛进——企业家变革和创新251

箴言94 基于核心竞争力的变革251

箴言95 创新者胜254

箴言96 关心未来者定乾坤257

箴言97 变更游戏规则，从而赢得竞争259

箴言98 破浪前行262

箴言99 领导公司变革264

箴言100 筑造成功变革之路266

第12篇 千钧系于一发——企业的危机管理271

箴言101 危机管理的真谛271

箴言102 良好沟通，雄关可越273

箴言103 企业危机之源276

箴言104 成长的危机278

箴言105 达摩克里斯之剑：内部的防线281

箴言106 防患于未然283

箴言107 归根结底是制度285

箴言108 暴风雨来临之时288

箴言109 化危机为商机290

第13篇 合久必分，分久必合——企业管理团体、授权和沟通295

箴言110 团队的真谛295

箴言111 无形团队，有形管理298

箴言112 团队智慧301

箴言113 豪华阵容303

箴言114 权杖的半边306

箴言115 管理拥有多种武器的团队308

箴言116 锻造跨文化沟通能力310

第14篇 长生的秘密——企业文化和企划315

箴言117 以能力为本的文化变革315

箴言118 姹紫嫣红的企业文化318

箴言119 结果导向的企业文化320

箴言120 万绿丛中一点红322

箴言121 迎击跨文化经营的挑战325

箴言122 文化的双刃剑327

第15篇 拉力与推力——企业的激励约束机制333

箴言123 引爆员工潜力333

箴言124 挖掘本能335

箴言125 奖励走钢丝的人338

箴言126 掌控知识型员工340

箴言127 薪酬激励的艺术342

箴言128 福利新策——激励第一344

第16篇 新经济取胜之道——企业中的知识与信息系统349

箴言129 善用网络再造企业竞争优势349

箴言130 “以人为本”的信息管理352

箴言131 管理数据财富354

箴言132 信息技术的魔力356

箴言133 传统企业电子商务攻略359

箴言134 全新的“价值星系”361

箴言135 电子商务的联盟优势363

箴言136 商业模式决定利润366