图书介绍

推销学：理论与技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

陈殿阁主编著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：7111232615
出版时间：2008
标注页数：236页
文件大小：66MB
文件页数：245页
主题词：推销－高等学校－教材

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图书目录

上篇　推销理论3

第1章　导论3

1.1　推销学概述3

1.2　推销的概念和特征9

1.3　推销在现代经济中的地位及作用15

1.4　推销职业特征分析17

第2章　推销三角理论与推销方格理论17

2.1　推销三角理论21

2.2　推销方格理论25

2.3　顾客方格理论29

第3章　推销理论与实务的信息要求34

3.1　信息34

3.2 市场信息36

3.3　价格信息不对称对市场主体经济行为影响分析38

第4章　推销模式研究44

4.1 埃达（AIDA）模式44

4.2　迪伯达（DIPADA）模式55

4.3　埃德帕（IDEPA）模式60

4.4　费比（FABE）模式61

第5章　顾客购买行为分析67

5.1　顾客购买行为分析67

5.2　顾客的类型和影响顾客购买行为的主要因素69

5.3　顾客购买决策过程75

第6章　顾客激励与顾客满意度理论84

6.1　顾客满意度84

6.2　顾客忠诚管理94

下篇　推销技巧101

第7章　推销调研101

7.1 市场调研概述101

7.2 市场调研的流程105

7.3 市场调研的主题108

7.4 市场调研的资料收集110

7.5　市场调研报告114

第8章　接近顾客122

8.1　约见顾客122

8.2　接近顾客125

8.3　接近顾客的步骤131

第9章　推销洽谈137

9.1　推销洽谈概述137

9.2　推销洽谈的步骤143

9.3　推销洽谈的策略146

9.4　推销洽谈的技巧150

第10章　顾客异议处理158

10.1　认识顾客异议158

10.2　顾客异议的根源162

10.3　处理顾客异议166

第11章　网络推销177

11.1 网络经济背景下的推销活动177

11.2　网络推销概述180

11.3　顾客网上购物过程及影响行为因素分析189

11.4　网络推销的策略及价值创新193

第12章　电话推销199

12.1 电话推销的重要性199

12.2　电话推销的步骤205

12.3　电话推销的效果212

第13章　推销礼仪218

13.1　送访礼仪218

13.2　交谈礼仪223

13.3　体态礼仪227

13.4　服饰礼仪231

参考文献236