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第一部分 构造前提：对知识的寻求2

第1章 有关智力的知识与智力资本的发展&托尼&布赞（Tony Buzan）2

智力资本与心智能力4

唤醒沉睡的巨人6

第2章 组织更新：克服心智盲点&保罗&休梅克（Paul J.H.Schoemaker）博士14

心智盲点16

克服心智盲点24

小结25

第3章 创造力及其连带关系&阿马吉特&乔普拉（Amarjit Chopra）27

为创新扫清障碍27

坏观点的力量28

对流程的快速浏览29

故事的寓意33

第4章 谈判的革命&威廉斯&尤里（Williams Ury）36

谈判是一个不断发展的行业36

谈判：一项核心能力41

第5章 混沌在变革过程中的作用&约翰·J&谢勒（John J.Scherer）42

痛苦：变革之父42

希望：变革之母43

导致希望破灭的因素44

混沌：催生了创造性变革45

第二部分 为变革提供便利：领导者的角色50

第6章 网络经济中的领导力&艾伯特·A&维切雷（Albert A.Vicere）50

关于领导力的变化50

下一次浪潮51

领导面临的挑战52

新领导理念体系53

迎接挑战56

小结57

第7章 组织变革的领导者&W·沃纳&伯克（W.Warner Burke）59

组织变革的4个阶段以及领导者角色59

小结69

第8章 企业家必备的领导才能：培养行动迅速、勇于冒险和持续创新的能力&乔尔·R&德卢克（Joel R.Deluca）71

历史背景71

企业家72

领导力73

两方面所表现出的交集75

动态的稳定：企业领导力的基础76

企业领导的一个工作模型76

作为工作向导的模型所具有的潜在价值77

企业领导们关键的反直觉行为78

聪明的行动80

生意场在怎样变化81

小结82

第9章 领导力：反思与学习&罗伯特&特里（Robert Terry）84

“意识—能力”框架86

核心价值和共同价值87

变革88

有关企业使命的描述89

核心能力90

最佳实践91

远景声明91

语言92

培训和指导92

团队和群体建设93

在工作中超越精神93

领导力教育94

第10章 经验仍然是最好的老师&迈克尔·M·隆巴多（Michael M.Lombardo） 罗伯特·W&艾兴格（Robert W.Eichinger）96

经验的本质96

经验的分类96

真正的发展101

第11章 冲突管理：一个控制复杂性和模糊性的工具&巴里&约翰逊（Rarry Johnson）104

卓越的领导者控制复杂性和模糊性104

领导者工具箱中的多用途瑞士军刀104

如何运用这一工具？运用这一工具的两个案例105

冲突管理——一项简要的介绍109

小结113

第12章 面对领导力的自相矛盾：八项原则&彼得&克斯滕鲍姆（Peter Koestenbaum）114

经历丰富的人生本来就充满矛盾114

敢于面对无助而不是不断给自己找借口114

任何事物都有两极115

两极交替成为领导方115

从对话中获得力量115

任何一种选择都可以改变你所处的环境116

小结117

第13章 人力影响&查尔斯·E&德怀尔（Charles E.Dwyer）118

价值观118

行为119

改变自我119

感觉和预期120

综合方法121

过滤器和数据碎片121

语言122

价值、知觉和行为123

消极影响方法的问题123

五步模型的使用124

在集体中施加影响124

第三部分 克服困难：新的领导力技巧126

第14章 帮助他们成长还是看着他们离开：用发展优势留住人才&贝弗利·L&凯（Beverly L.Kaye）126

一个流行的小测试127

评价他们的优点和发展需求129

预测未来：发展趋势、公司要求以及公司文化130

发展会带来回报134

第15章 最新领导技巧&兰达尔·P·怀特（Randall P.White） 菲利浦&霍奇森（Philp Hodgson）135

新一代领导者的定义135

工作任务和员工136

命令和控制137

我有一个梦想……137

学会领导138

结束语140

第16章 好人做坏事：对一场共同灾难的剖析&罗纳德·M&格林（Ronald M.Green）141

圣徒的寓言142

站在山腰的凡士通和福特148

小结154

第17章 找到鼓励你的导师：取得积极行为变化的关键&马歇尔&戈德史密斯（Marshall Goldsmith）156

和你的导师一起坚持下去159

第18章 全球化领导力和全球化情商&斯蒂芬·H&莱因史密斯（Stephen H.Rhinesmith）160

对全球化领袖的需要160

对具备全球化观念和技巧的领导的需要160

全球化情商163

开发全球化情商168

第19章 你组织的领导者是否充满激情&拉腊因&塞吉尔（Larraine Segil）170

首先：联盟事宜172

其次：领导力事宜174

责任176

第20章 有效的危机管理：从现在就开始重视&伊达莲&克斯纳（Idalene Kesner）180

什么是危机180

危机的预防181

危机前的准备工作和面对危机的应变能力183

危机中的信息传递186

小结188

第四部分 创造竞争优势：成功战略190

第21章 调和营销：全球品牌，地方特色&丰斯·特龙纳斯（Fons Trompenaars） 彼得&伍拉姆斯（Peter Woolliams）190

普遍的还是特有的192

集体主义还是个人主义193

具体专一还是广泛扩散194

情感内敛还是情感外露195

后天成就还是先天归属195

内部控制还是外部控制196

时间：连续的还是同步的196

小结197

第22章 有效利用情境分析支持研发&彼得·施瓦茨（Peter Schwartz） 杰拉尔德&哈里斯（Gerald Harris）198

引言198

利用情境分析指导研发计划198

结论203

第23章 变形营销：消除边界&詹姆斯·M·赫尔伯特（James M.Hulbert） 皮埃尔&伯松（Pierre Berthon）204

从物质经济到信息经济204

边界的消失207

变形营销212

小结213

第24章 培育极端忠诚顾客&奇普·R&贝尔（Chip R.Bell）214

洞察他人的观点：仁者见仁，智者见智215

吸引：通过参与引起注意216

第25章 捆绑战略&巴里&纳尔巴夫（Barry Nalebuff）222

结论228

第五部分 占据领导地位：新千年的组织机构230

第26章 架构创新机器：思科体系&维贾伊·戈文达拉扬（Vijay Govindarajan） 克里斯&特林布尔（Chris Trimble）230

前言230

创新的专用术语232

为何要研究思科公司233

思科使用因特网技术的发展历程235

剖析思科的创新机器237

吸取思科的经验教训242

结论：你想成为第二个思科吗245

第27章 争取最佳拟合&朱迪思·M&巴德威克（Judith M.Bardwick）246

稳定和无边界246

最佳拟合249

第28章 21世纪的战略：再度利用投资组合&莫里斯·萨亚斯（Maurice Saias） 奥利维尔&塔巴东尼（Olivier Tabatoni）252

当今的战略是什么252

公司面临哪些类型的不连续255

可能的战略反应有哪些258

盈利增长困境259

利用／开发困境260

结论263

第29章 建立战略灵活性组织&霍马·巴赫拉米（Homa Bahrami） 斯图尔特&埃文斯（Stuart Evans）264

基石264

设计多元化的组织268

和灰色梯度共存270

第30章 竞争动力、战略目标和能力开发：快速变化行业中价值联盟的兴起&戴维&雷（David Lei）272

新兴价值联盟的特点274

对战略发展和增长提案的影响278

在最前沿展开竞争：通过学习重振优势283

第31章 衡量成功的尺度&托马斯·莫纳汉（Thomas Monahan） 斯蒂芬·A&斯顿夫（Stephen A.Stumpf）285

界定和衡量经济价值285

面向跨领域的综合指标288

学习和遗忘：二者皆需289

职能性的或是跨领域的：变化的时刻已经到来290

今天的绩效考核项目（未来还为时过早）292

第32章 跳蚤和大象的世界&查尔斯&汉迪（Charles Handy）294

创新型跳蚤组织的特征295

大象是否能保护跳蚤297